Specialisté Linky pro korporátní zákazníky jsou připraveni vám pomoci
Linka pro korporátní zákazníky
z mobilního telefonu v síti O2: *77
zelená linka: +420 800 111 777
ze zahraničí: +420 720 720 777
fax: +420 271 481 750
e-mail: korporace@o2.com
Adresa
Linka pro korporátní zákazníky
Telefónica Czech Republic, a.s.
Za Brumlovkou 266/2
Praha 4 - Michle, 140 22
Specialista Linky pro firemní a korporátní zákazníky
Naši specialisté jsou připraveni vám kdykoliv kvalifikovaně pomoci a poradit v následujících oblastech:
- aktivace, změny služeb (roaming, roamingové datové balíčky, VPN, SIM, změny tarifů, převod čísla v rámci IČA, PEÚ, MMS, SMS, datové tarify)
- změny dat zákazníka (fakturační adresa, změna limitu inkasa)
- konzultace používání služeb, informace o cenách a podmínkách, obecné informace
- hlášení poruch, výpadky signálu - konzultováno s technickým oddělením
- dotazy na vyúčtování, zaslání opisu faktury, detailního výpisu hovorů
- předobjednávky služeb, zboží
- blokace SIM karty, blokování hovorů, přesměrování hovorů
Změny, které lze provádět pouze písemně
- aktivace hlasových, datových čísel, přenesení čísla od jiného operátora
- aktivace tandem karty
- převody čísel
- výpověď čísla, přenesení čísla k jinému operátorovi
- aktivace speciálních služeb (SMS Connector, Car Control)
- zavedení VPN skupiny, PEÚ
- zavedení, zrušení kontaktní osoby
- změna adresy sídla společnosti, IČ
Pro lepší komunikaci
Pro urychlení komunikace s Linkou pro firemní a korporátní zákazníky vám doporučujeme určit ve své firmě kontaktní osobu. Formulář pro zplnomocnění této osoby naleznete zde. Vyplněný formulář pak odešlete faxem na Linku pro korporátní zákazníky nebo na výše uvedenou adresu.
Pokud jste Kontaktní osobou a nevoláte ze svého kontaktního telefonu na linku pro korporátní zákazníky, jste pro identifikaci vyzváni k zadání identifikačního čísla firmy. Pro ohlášení poruch není nutno identifikační číslo zadávat.
Co je to Identifikační číslo?
- 4 až 5-ti místné číslo přidělené pro komunikaci s Linkou pro korporátní zákazníky
- zadává se při vstupu do automatického hlasového systému na Lince pro korporátní zákazníky
- urychluje identifikaci zákazníka
- minimalizuje možnost neoprávněného jednání jménem vaší společnosti
- při ztrátě možnost znovuzaslání poštou