Zrušení služeb O2

Zjistěte, jak postupovat, když chcete se svými službami odejít od O2

Jak mohu zrušit službu?

Pokud nejste se službou spokojeni, či dokonce zvažujete její zrušení, můžete nás kontaktovat na bezplatné lince 800 33 00 76 ve všední dny od 8 do 20 hodin. Naši pracovníci vám rádi pomohou s nastavením vašich služeb tak, aby vám vyhovovaly lépe.
Pokud se přesto rozhodnete pro zrušení služby, naši pracovníci spustí proces ukončení služby.
Pro bezpečnou identifikaci vašeho požadavku na ukončení služeb a jednoznačné ověření, že o zrušení telefonicky žádá oprávněná osoba, vám bude na adresu bydliště zaslán unikátní ověřovací kód.
Vedle výše uvedeného způsobu můžete službu zrušit písemně na každé značkové prodejně prostřednictvím k tomu určeného formuláře, který vám na vyžádání poskytne konzultant značkové prodejny, nebo žádost o zrušení služby poslat poštou na adresu sídla společnosti.
Služba bude zrušena k poslednímu dni kalendářního měsíce následujícího po uplatnění požadavku na zrušení.

Jak potvrdím ukončení služby ověřovacím kódem?

Pokud uplatníte požadavek na zrušení služby telefonicky, následně obdržíte dopis s ověřovacím kódem. Poté prosím postupujte podle instrukcí v něm uvedených, tj. zavolejte nám kód zpět na bezplatnou linku a zrušení služby potvrďte. Uveďte současně číslo služby, kterou požadujete zrušit.
Jestliže k ověření kódem nedojde do 20 dnů od data tohoto dopisu, budeme považovat telefonickou žádost o zrušení služby za neplatnou a ke zrušení služeb nedojde.

Co dělat když si zrušení rozmyslím

V případě, že si ukončení služby rozmyslíte, kontaktujte nás znovu na lince Centra péče o zákazníka 800 33 00 76 nebo na jedné z O2 Prodejen a naši pracovníci vám rádi pomohou s optimálním nastavením vašich služeb.

Zrušení služby v případě úmrtí zákazníka

Pro zrušení nebo převod služby z důvodu úmrtí účastníka navštivte prosím některou naši O2 Prodejnu s úředním dokladem prokazujícím úmrtí (úmrtní list, potvrzení o úmrtí z nemocnice, apod.).

Užitečné informace