Important documents and forms
On this page you can find the most frequently requested documentsand forms, which you can download directly onto your computer. Once you have filled in a form, you can send it by post or fax.
To view PDF documents you will need to install the Adobe Reader.
Show
Hide
Contractual documentation and general conditions for phone, data, Internet services and colored lines
Show
Hide
Operating conditions
Show
Hide
Technical specifications
Show
Hide
My O2
| My O2 user manual | 1957 kB |  |
Dec 5, 2011 |
| Instructions for use of application O2 E-Bill | 142 kB | |
Feb 18, 2011 |
| How to import certificate into Adobe Reader | 189 kB | |
Jan 31, 2011 |
| CA certificate | 1 kB | Jan 31, 2011 |
Show
Hide
Phone services
Other phone services
Additional services
| Audit příchozích hovorů - prohlášení (czech only) | 172 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Audit příchozích hovorů - Žádost o technické šetření služby (czech only) | 200 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Dobíjení mobilu z pevné linky – Obchodní podmínky (czech only) | 217 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Identifikace zlomyslných nebo obtěžujících volání - Technická specifikace služby (czech only) | 156 kB | |
Aug 1, 2007 |
Colored lines
E-bill
| Obchodní podmínky pro poskytování služby e-účet (czech only) | 254 kB | |
Jun 15, 2008 |
| e-účet business - Specifikace služby (czech only) | 229 kB | |
Aug 1, 2007 |
Operator Telephone Network
Unified number
| Prohlášení ke službě Jednotné číslo (czech only) | 103 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Jednotné číslo - Specifikace služby (czech only) | 242 kB | |
Aug 1, 2007 |
Voice Mail
| Návod na použití služby MEMOBOX (czech only) | 3058 kB | |
Feb 11, 2008 |
| Memobox Virtual - Specifikace služby (czech only) | 198 kB | |
Aug 1, 2007 |
Telephone connection
TeamNet and TeamNet Easy
| Technická specifikace členů služby TeamNet nebo TeamNet Easy (czech only) | 29 kB |  |
Sep 1, 2006 |
| TeamNet - Technická specifikace služby (czech only) | 154 kB |  |
Sep 1, 2006 |
| TeamNet Easy - Technická specifikace služby (czech only) | 136 kB | |
Sep 1, 2006 |
| Předávací protokol o zřízení, změně či zrušení konfigurace služby TeamNet nebo TeamNet Easy (czech only) | 147 kB | |
Sep 1, 2006 |
| Prohlášení (czech only) | 211 kB | |
Sep 1, 2006 |
| TeamNet / TeamNet Easy - Žádost o technické šetření služby (czech only) | 154 kB | |
Sep 1, 2006 |
O2 Telekonto
| O2 Telekonto – Technická specifikace služby - Podporované platby (czech only) | 279 kB | |
Aug 1, 2007 |
| O2 Telekonto - Technická specifikace služby (czech only) | 371 kB | |
Aug 1, 2007 |
| O2 Telekonto - návod (czech only) | 92 kB | |
Sep 1, 2006 |
Show
Hide
Data and Internet services
Ethernet
| ETHERNET - Technická specifikace služby (czech only) | 201 kB | |
Aug 1, 2007 |
Hosting services
| Smlouva o zřízení WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB (czech only) | 59 kB | |
Mar 9, 2010 |
| Obchodní podmínky pro poskytování WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB (czech only) | 121 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Obchodní podmínky pro poskytování hostingových služeb (czech only) | 121 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Dodatek ke smlouvě o zřízení WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB (změna služeb) (czech only) | 126 kB | |
Aug 1, 2007 |
O2 Internet ADSL
| Technická specifikace služby Internet Expres/Broadband (czech only) | 130 kB | |
Aug 1, 2007 |
| O2 Internet ADSL Pilot Order (Czech only) | 202 kB | |
Feb 1, 2009 |
Internet services
DOMAIN Express
| Souhlas se změnou vlastníka domény (czech only) | 85 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Commercial Terms and Conditions of Provision of the DOMAIN OnLine Service | 58 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Sunrise Rules – Annex 3 | 45 kB | |
|
| Sunrise Rules – Annex 2 | 48 kB | |
|
| Sunrise Rules – Annex 1 | 103 kB | |
|
| Sunrise Rules | 158 kB | |
Sep 1, 2006 |
| DOMAIN ONLINE - Smlouva o změně Registrátora.doc (czech only) | 146 kB | |
Aug 1, 2007 |
| DOMAIN ONLINE - Žádosti o zřízení / zrušení / změnu domény 2. úrovně (czech only) | 266 kB | |
Mar 31, 2009 |
| Terms and Conditions for .eu Domain Names | 67 kB | |
Feb 19, 2007 |
| Rules of Registration: .cz domain | 262 kB | |
Sep 1, 2006 |
Complex integrated solutions
| Fraud Protect (czech only) | 240 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Dohledové systémy (czech only) | 123 kB | |
Transmission services
| Technická specifikace služby FRAME RELAY (czech only) | 215 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Technická specifikace služby ZÁLOŽNÍ PŘÍPOJKA služby FRAME RELAY (czech only) | 183 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Technická specifikace služby IP enabled FRAME RELAY (czech only) | 231 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Technická specifikace služby ATM (czech only) | 228 kB | |
Aug 1, 2007 |
Leased lines
Show
Hide
Pricelists
Voice services
| Ceník služby O2 Team Fix (czech only) | 164 kB | |
|
| Pricelist for Basic and Optional Services (O2 Go) (in Czech) | 380 kB | |
Feb 1, 2012 |
Data services
| Ceník služby IP CONNECT TRUNK (czech only) | 99 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Ceník služby IP CONNECT REMOTE (czech only) | 117 kB | |
Jan 1, 2010 |
| Ceník služby IP CONNECT (czech only) | 60 kB | |
|
| Ceník služby DIRECT (czech only) | 113 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Ceník IP CONNECT CMA (czech only) | 81 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Ceník DIGITAL CMA (czech only) | 72 kB | |
|
| IP CONNECT MINI (czech only) | 122 kB | |
Jan 1, 2010 |
| Ceník služby pronájmu telekomunikačních okruhů (czech only) | 323 kB | |
Aug 1, 2007 |
Internet services
| Internet Forte Pricelist (czech only) | 218 kB | |
Jan 4, 2010 |
| Pricelist of Value Added Services (czech only) | 224 kB | |
Jan 1, 2010 |
| Ceník INTERNET OnLine IP VPN (czech only) | 158 kB | |
Jan 1, 2010 |
| Ceník služby Ethernet (czech only) | 144 kB | |
Sep 1, 2006 |
| Ceník služby IOL FIXED - pevné připojení (czech only) | 48 kB | |
May 2, 2007 |
Other services
| O2 e-bill and e-bill business (czech only) | 96 kB | |
Aug 1, 2007 |
| Ceník služby Kompletní kancelář (Czech only) | 72 kB | |
Jan 15, 2007 |
| O2 ASDL 8M Pricelist (Czech only) | 159 kB | |
Apr 14, 2009 |
| Ceník vytyčení podzemního vedení telekomunikačních sítí (czech only) | 48 kB | |
Aug 1, 2007 |
| O2 TV pricelist valid from 1.2.2012 (Czech only) | 198 kB | |
Feb 1, 2012 |
| Electronic communication services pricelist – O2 TV digital television | 146 kB | |
Jan 1, 2010 |
Archive
| O2 ASDL 8M Pricelist (Czech only) | 159 kB | |
Apr 14, 2009 |
| O2 Duo Pricelist (Czech only) | 164 kB | |
Apr 14, 2009 |
| O2 Duo Mobil Pricelist (Czech only) | 163 kB | |
Apr 13, 2009 |
Show
Hide
Claims
| Complaint Rules | 30 kB | |
May 15, 2011 |
Show
Hide
Other documents
| Všeobecný reklamační řád – zmenšená verze (czech only) | 187 kB | |
Aug 1, 2007 |
To view pdf documents you will need to download the free Adobe Reader.
