Návod na změnu protokolu
(Zrušili jsme FUP - další informace o službě.)
Služba již není v nabídce. Informace na této stránce slouží zákazníkům, kteří si službu objednali v době její platnosti.
Pokud na internetu od O2 surfujete déle a využíváte starší rychlosti O2 Intenetu ADSL, máte pravděpodobně nastavený prokol PPPoA.
Nastavení protokolu u svého ADSL připojení zjistíte v aplikaci
Moje konto
. Heslo do aplikace je stejné jako heslo vašeho internetového připojení, které jste obdrželi po objednání služby.
- přihlaste se do aplikace Moje konto
- v levém menu vyberte možnost Moje služby
- v prvním bloku (Připojení) klikněte na detail připojení (první řádek)
Pokud máte v řádku Protokol poznámku PPPoE, dojde u vás k automatickému zrušení FUP. Nemusíte nic měnit ani nastavovat.
Jestliže je v řádku Protokol poznámka PPPoA, doporučujeme vám požádat o změnu nastavení připojení. To můžete udělat přímo v aplikaci
Moje konto na stránce Moje služby v řádce Změna služby.
Do dvou dnů vám přijde
SMS nebo e-mail s potvrzením o změně protokolu. Změna protokolu PPPoA na PPPoE je
zcela zdarma.
Aby bylo vaše internetové připojení funkční, je třeba po potvrzení změny služby nastavit změnu protokolu i ve vašem modemu. Podrobné návody pro nastavení většiny zařízení, které O2 poskytovala nebo poskytuje, najdete na stránkách www.techzona.cz v sekci Koncová zařízení.
Ze seznamu zařízení si vyberte modem, který používáte a otevřete stránku o konfiguraci protokolu. Doporučujeme vám
stáhnout si návod na změnu protokolu u vašeho modemu
před zasláním žádosti o změnu protokolu. Po potvrzení změny protokolu
nebude vaše
připojení s původním nastavením modemu
aktivní.
S nastavením modemu nebo žádostí o změnu protokolu vám rádi pomůžou i naši operátoři na
lince technické podpory 800 184 084.
V případě, že o změnu protokolu nepožádáte, zůstane vaše internetové připojení plně funkční s původním limitem FUP.
