Telekonto

Často kladené dotazy

(Telekonto - další informace o službě.)

Co je to O2 Telekonto?

O2 Telekonto je nová služba společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. Jedná se o speciální telefonní kartu, s kterou můžete volat z libovolného pevného telefonu či telefonního automatu (včetně mincovních) v České republice, do zahraničí nebo ze zahraničí do České republiky. Prostřednictvím karty O2 Telekonto se můžete také připojit k internetu přes analogový modem z kteréhokoli místa, které takovéto připojení umožňuje. Přitom ceny za takto uskutečněná volání nebo surfování Vám budou vyúčtovány až zpětně v rámci Vašeho pravidelného Vyúčtování za telekomunikační služby.

Kolik tedy budu platit za volání nebo surfování přes kartu O2 Telekonto?

Ceny za volání a surfování prostřednictvím karty O2 Telekonto odpovídají výhodným cenám cenového programu, který máte zřízen k Vaší telefonní lince. Ceny jsou pak uvedeny samostatně ve Vyúčtování za telekomunikační služby k Vaší telefonní lince. Za své hovory tedy platíte až zpětně. Pro volání ze zahraničí do České republiky je stanoven speciální ceník se seznamem zemí v kterých lze kartu O2 Telekonto použít.

Je na kartě O2 Telekonto stanoven nějaký limit?

Ano. Při objednání služby O2 Telekonto si sami určíte jaký bude měsíční limit na Vaší kartě. Tento limit je v minutách a můžete si vybrat 100, 300, 500, 1000 nebo 5 000 minut pro limit. Stanovený limit určuje celkovou dobu, po kterou můžete v jednom kalendářním měsíci volat prostřednictvím karty O2 Telekonto.

Co když limit překročím?

Minutový limit služby O2 Telekonto je stanoven na základě Vašeho výběru při objednání služby a v rámci měsíce lze volat nebo surfovat pouze v rámci tohoto limitu. Každý další měsíc je limit automaticky obnoven.

Jak se dozvím kolik kreditu mi ještě zbývá?

Před uskutečněním hovoru se Vám ozve hláska, která Vám oznámí zbývající počet minut na Vaší kartě O2 Telekonto.

Mohu si limit změnit?

Ano. Můžete si změnit limit na základě změny Specifikace služby O2 Telekonto.Tato změna stojí 100 Kč.

Jakým způsobem mohu změnit limit na kartě O2 Telekonto?

Pro změnu limitu kontaktujte bezplatně našeTelefonické centrum služeb: 800 123 456 nebo navštivte jednu z O2 Prodejen.

Můžu si kartu O2 Telekonto objednat k jakémukoli Cenovému programu?

Ano, kartu O2 Telekonto je možné zřídit ke všem cenovým programům.

Kolik stojí karta O2 Telekonto?

Za každé vydané číslo karty k hlavní telefonní stanici nebo přípojce euroISDN 42,02 bez DPH (50,00 s DPH). Za službu O2 Telekonto se neplatí žádný měsíční paušál

Kolik karet si mohu objednat?

Pro bytové telefonní přípojky jsou k jednomu telefonnímu číslu vydány nejvýše tři volací karty. Každá objednaná karta O2 Telekonto se bude lišit svým číslem.

Musím si po nějakém čase koupit novou kartu O2 Telekonto?

Ne,ale Expirační doba karty je 6 měsíců, tzn. že je nutné ji použít vždy alespoň jednou za 6 měsíců, v tom případě má neomezenou platnost.

Na jakou dobu je mi služba O2 Telekonto zřízena?

Zpravidla na dobu neurčitou, pokud si při objednání služby nebudete přát jinak. O2 Telekonto můžete využívat neomezeně po dobu, kdy máte v platnosti smlouvu na Vaší telefonní stanici. Zánikem této smlouvy zaniká i smlouva na službu O2 Telekonto.

Mohu s Telekontem volat i přes mobilní telefon nebo přes jiného operátora než je Telefónica Czech Republic, a.s.?

Zatím ne. Lze volat pouze z telefonů připojených do sítě společnosti Telefónica Czech Republic, a.s.. Můžete však telefonovat do jakékoli jiné sítě včetně mobilní.

Mohu O2 Telekonto využívat i na přípojce euroISDN?

Samozřejmě ano. O2 Telekonto nelze použít zatím pouze pro surfování na internetu.

Je měsíční limit Telekonta vztažen k billingové periodě mé telefonní stanice?

Ne. Měsíční limit odpovídá kalendářnímu měsíci.

Jaké výhody mi přinese tato služba?

- Karta je v první řadě určena pouze pro Vás, zákazníky společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. - A nabízíme vám ji jako poděkování za to, že využíváte naše služby - Můžete volat z jakéhokoli pevného telefonu včetně mincovních automatů. - Můžete volat v České republice, do zahraničí nebo z vybraných zemí v zahraničí do České republiky. - Za volání či surfování platíte výhodné ceny cenového programu Vaší telefonní stanice. - Nemusíte se starat o peníze, neboť veškeré ceny vám budou naúčtovány až zpětně v rámci Vyúčtování za telekomunikační služby vaší telefonní stanice. - Můžete si nastavit zkrácenou volbu pro Vámi často volaná čísla (až 9). - Budete mít dokonalý přehled o všech Vašich hovorech, neboť volání či surfování z vašeho telefonu nebo z karty O2 Telekonto bude zobrazeno na jednom účtu. - V zahraničí nebudete potřebovat žádné místní mince pro volání domů a lehce si zavoláte. (Podmínky volání z jednotlivých zemí si můžete před odjezdem ověřit na bezplatné lince 800 190 161) - S jednou kartou O2 Telekonto může volat celá rodina, stačí znát pouze PIN a číslo karty. - Za službu O2 Telekonto neplatíte žádné měsíční poplatky. Po zakoupení karty můžete O2 Telekonto využívat neomezenou dobu. - Přes O2 Telekonto se můžete připojit i k internetu prostřednictvím dial-up připojení a analogového modemu. Limit karty vám přitom dává maximální kontrolu nad surfováním - například Vašich dětí. - Kartu můžete nastavit tak, aby z ní nebylo možné volat - Karta může být označena dle Vašeho přání, což oceníte například při formě dárku

Jak si mohu O2 Telekonto objednat?

Službu O2 Telekonto lze objednat k vaší telefonní stanici (respektive k jejímu národnímu číslu) prostřednictvím bezplatné linky Telefonického centra služeb 800 123456, v O2 Prodejnách nebo na www.cz.o2.com. Na těchto uvedených místech s vámi bude uzavřena Smlouva na poskytnutí služby O2 Telekonto. Karta s číslem vám přijde poštou.

Jak se dozvím svůj PIN?

Číslo PIN a Kód pro nastavení karty Vám přijde poštou v bezpečnostní obálce po objednání služby O2 Telekonto. Číslo PIN si můžete kdykoli sami změnit.

Co když PIN zapomenu?

Chybně můžete zadat PIN najednou pouze 4 krát. Maximální počet všech chybných zadání) je 20 pokusů. Poté je karta zablokována. Odblokování karty nebo změna čísla PIN při zapomenutí je možná prostřednictvím žádosti o odblokování v O2 Prodejnách . Za odblokování Vám bude účtována částka 100 Kč a bude Vám provedeno do 24 hodin od dodání požadavku.

Mohu O2 Telekonto zablokovat?

V rámci Vašeho nastavení karty prostřednictvím Kódu pro nastavení karty si můžete kdykoli kartu zdarma deaktivovat. Tzn., že z karty nelze v danou chvíli volat ani surfovat i se správným kódem PIN. Následnou aktivaci provedete pomocí kódu pro nastavení karty. Pokud chcete zablokovat kartu například při její ztrátě, je to možné prostřednictvím žádosti o zablokování přes Telefonické centrum služeb 800 123456 (při volání z vlastní stanice) nebo O2 Prodejnách . Kartu v tomto případě nelze aktivovat ani s použitím kódu pro nastavení karty. Za zablokování Vám bude účtována částka 100 Kč a bude Vám provedeno do 24 hodin od dodání požadavku.

Bude zohledněn při volání nebo surfování přes O2 Telekonto kredit mého cenového programu?

Ne. Kredit Vašeho cenového programu se nevztahuje na využívání služby O2 Telekonto.

Je volání s Telekontem složité?

Vůbec ne. Kartu O2 Telekonto nikam nevkládáte. Stačí znát jen její číslo a PIN a můžete volat nebo surfovat.