O2 TV

Sledování televizního vysílání i filmů z Videotéky v HD kvalitě klade vyšší nároky na vaši přípojku. Klasická O2 TV (vysílání ve Standard Definition) vyžaduje minimální kapacitu linky 3,5 Mb/s, zatímco HD verze O2 TV vyžaduje 7 Mb/s. Pokud vaše přípojka nemá dostatečnou kapacitu, nebudete bohužel moci sledovat HD kanály ani HD filmy ve Videotéce.

Dostupnost HD si můžete sami ověřit. Zjistíte, zda je na vaší přípojce nebo adrese HD technologie dostupná. Ověření podle čísla přípojky je zcela spolehlivé, v případě ověření podle adresy je výsledek pouze orientační.

Pro plnou kvalitu obrazu u HD kanálů a HD filmů ve Videotéce doporučujeme full HD nebo HD ready televizor propojený se set-top boxem pomocí HDMI kabelu. Starší CRT televizory HDMI rozhraní obvykle nemají. I na nich je možné sledovat HD kanály a kvalita obrazu by měla být o něco lepší, nikdy však nedosáhne kvality full HD nebo HD ready obrazovek.

Ano, pro příjem HD není potřebné žádné speciální zařízení.

Pokud jste nemohli zrychlit internet, znamená to, že se nacházíte dál od ústředny a pravděpodobnost, že u vás bude dostupná O2 TV v HD kvalitě je tak nižší. Přesto to není vyloučeno – dostupnost HD si můžete sami ověřit.

HD kanály i HD filmy ve Videotéce můžete se službou O2 TV Multi sledovat zcela bez omezení na linkách s technologií VDSL. U ADSL linek při nedostatečné kapacitě dochází k tomu, že v době sledování HD obsahu na jedné televizi nebude možné využívat druhou televizi. Zároveň u ADSL linek (na rozdíl od VDSL) není možné mít na obou set-top boxech zapnuté HD vysílání. Zda je na vaší přípojce technologie ADSL nebo VDSL, vám sdělí kolegové na lince Technické podpory 800 184 084.

Souběh O2 TV a internetu ošetřuje tzv. flexi režim. Ten na vaší lince zajišťuje maximální možnou rychlost internetu a zároveň dokonalý obraz O2 TV. Během sledování televize tak může flexi režim krátkodobě snížit rychlost internetu o cca 3 Mb/s. Po vypnutí set-top boxu se rychlost připojení k internetu zase vrátí na původní hodnotu.

Film je přehráván v reálném čase, není zde žádná časová prodleva. Film je možné pozastavit a přetáčet dopředu i dozadu, stejně jako u klasického videa či DVD.

Výchozí hodnota objednávkového PIN i PIN rodičovského zámku je nastavena na 11111.

Obraťte se na linku péče o zákazníky 800 123 456.

Ano, teletext je dostupný pro kanály ČT1, ČT2, Nova a Prima.

Zakoupené pořady z Videotéky není možné nahrávat, naproti tomu televizní vysílání si můžete nahrávat bez omezení. Svůj video- nebo DVD rekordér můžete připojit ke druhému SCART rozhraní set-top boxu.

Podívat se na pořady, které už běžely, ale můžete i bez vlastního videorekordéru či jiného zařízení. Můžete využít služeb TV archiv nebo O2 TV Nahrávání.

V případě, že se objeví problém s funkčností služby O2 TV, zkontrolujte nejprve správnost zapojení modemu a set-top boxu Pokud potíže přetrvávají, restartujte set-top box pomocí tlačítka RESET, které naleznete na předním panelu set-top boxu nebo ho na cca 2 minuty zcela vypněte. Pokud ani reset nebo vypnutí set-top boxu nepomůže, volejte na linku Technické podpory 800 184 084.

Řešení poruchy započne do 24 hodin od jejího nahlášení. Pokud je porucha řádně nahlášena a doba poruchy přesáhne 5 dní, může zákazník písemně zažádat o vrácení poměrné částky z měsíční ceny, po kterou byla služba O2 TV nefunkční.

V případě, že se vám při sledování O2 TV zobrazí chyba "www.gus.iptv:2001", proveďte restart set-top boxu tlačítkem RESET na jeho předním panelu. Pokud to nepomůže, odpojte set-top box a modem na 30 sekund od elektrické sítě. Jestliže potíže budou přetrvávat, kontaktujte linku technické podpory 800 184 084.

Všechny modemy dodávané k internetu na doma a do kanceláře lze použít i pro O2 TV. Bezdrátově překonat vzdálenost mezi modemem a set-top boxem, který je v jiné místnosti, můžete díky zařízení Ruckus.

Set-top box je zařízení, které zpracovává digitální signál šířený ve formátu MPEG-4 po telefonní lince a zobrazuje jej na obrazovce. V současné době dodáváme k O2 TV set-top box iCan 3800TW.

Služba O2 TV využívá set-top box iCAN 3800TW - IP. Zařízení je vybaveno jedním ethernetovým portem pro připojení k datové síti a dvěma zásuvkami SCART pro zapojení televize a DVD přehrávače nebo videa.

Majitelé nových televizorů jistě ocení přítomnost rozhraní HDMI. Standardním vybavením je také rozhraní pro přenos audia (levý a pravý kanál) či optický výstup SPDIF.

Ano, set-top box iCAN 3800TW podporuje také příjem signálu prostřednictvím DVB-T.

Vaše televize musí být vybavena zásuvkou SCART nebo HDMI.

Ano, díky službě O2 TV Multi (viz níže).

Ne, neexistuje.

Stačí si objednat službu Multi a my vám do 10 pracovních dní pošleme samoinstalační balíček, který obsahuje nový modem, set-top box, veškerou potřebnou kabeláž a návod k zapojení.

Ano, jak PIN, tak rodičovský zámek jsou stejné pro obě O2 TV. V případě zněny PINu na jendom set-top boxu dojde po restartu druhého set-top boxu k aktualizaci PINu i na druhé televizi.

Služba Multi vyžaduje určitou kvalitu a kapacitu telefonní linky. Dostupnost služby Multi pro svou přípojku si můžete jednoduše ověřit.

Ano, pokud chcete mít O2 TV na dvou televizích, musíte mít i dva set-top boxy.

Každá O2 TV využije zhruba 3 Mb/s z kapacity linky. Pokud se tedy díváte na dvě televize, je využitá kapacita kolem 6 Mb/s. V době, kdy je set-top box vypnutý, O2 TV kapacitu linky nevytěžuje.

Ano, vzdálenou TV můžete připojit pomocí bezdrátvé sady Ruckus, nebo pomocí linkového adaptéru Power Grid.

Problémy vám pomůžeme vyřešit na lince technické podpory 800 184 084.