Odhalte slabá místa v příchozím provozu telefonních linek ve vaší firmě. Tato služba vám pomůže analyzovat stav a příčiny možných problémů a navrhne řešení na zefektivnění provozu.
Služba Audit příchozích hovorů sbírá informace o příchozím volání a pomáhá odhalit slabá místa v provozu na pobočkových ústřednách PBX. Tím zjistíte vytíženost jednotlivých pracovišť, úspěšnost volání a odhalíte nedostatky v pokrytí operátorských služeb.
Výhody služby
- odhalení slabých míst v příchozím telefonním provozu
- analýza úspěšnosti volání a snížení počtu nepřijatých hovorů
- návrh řešení na zefektivnění provozu příchozích hovorů
- generování denních reportů
Generování denních reportů příchozích hovorů probíhá v technickém portálu, ke kterému máte on-line přístup 24 hodin denně, navíc máte k dispozici shrnutí sledovaného období v auditorské zprávě.