Důležité dokumenty a formuláře
Na této stránce naleznete nejčastěji žádané dokumenty a formuláře, které si můžete stáhnout rovnou do svého počítače. Vyplněný formulář nám můžete zaslat poštou nebo faxem.
K prohlížení dokumentů ve formátu PDF je třeba nainstalovat Adobe Reader.
Rozbalit
Sbalit
Smluvní dokumentace a všeobecné podmínky pro telefonní, datové, internetové služby a barevné linky
Rozbalit
Sbalit
Provozní podmínky
| Provozní podmínky O2 Hlasové služby | 253 kB |  |
1.11.2011 |
| Provozní podmínky Mobilní hlasové služby | 146 kB | |
1.7.2011 |
| Provozní podmínky služby O2 TV | 182 kB | |
15.5.2011 |
| Záruční podmínky a vrácení zboží | 54 kB | |
1.9.2006 |
| Provozní podmínky pro poskytování Veřejně dostupné služby Přenosu dat a Veřejně dostupné služby Pronájmu okruhů | 446 kB | |
15.10.2009 |
| Provozní podmínky O2 Internetové připojení | 219 kB | |
15.5.2011 |
| Provozní řád hostingového centra Nagano | 112 kB | |
11.6.2009 |
| Provozní řád hostingového centra Brno | 111 kB | |
11.6.2009 |
| Provozní podmínky pro poskytování služeb se zvláštním tarifem Barevné linky | 2443 kB | ||
| Dodatek č. 1 k Provozním podmínkám pro poskytování služeb se zvláštním tarifem Barevné linky | 46 kB |  |
|
| Dodatek č. 2 k Provozním podmínkám pro poskytování služeb se zvláštním tarifem Barevné linky | 42 kB | |
|
| Provozní podmínky pro poskytování služby O2 Mobilní internetové připojení | 166 kB | |
15.5.2011 |
| KMA O2 Neomezená linka - obchodní podmínky | 63 kB | |
30.1.2012 |
Rozbalit
Sbalit
Telefonní služby
Barevné linky
| Převod účastnictví služby barevná linka | 223 kB |  |
2.2.2007 |
| Popis služby barevná linka | 191 kB | |
2.2.2007 |
| Ukončení dílčího smluvního vztahu na službu barevná linka | 38 kB | |
|
| Změna služby barevná linka | 179 kB | |
2.2.2007 |
| Změna služby barevná linka (vypojení) | 41 kB | |
|
| Prohlášení o poskytovaných službách | 97 kB | |
1.8.2007 |
Doplňkové služby
| Identifikace zlomyslných nebo obtěžujících volání | 448 kB | |
26.1.2012 |
| Podmínky | 103 kB | |
1.12.2009 |
| Audit příchozích hovorů - Žádost o technické šetření služby | 200 kB | |
1.8.2007 |
| Audit příchozích hovorů - prohlášení | 172 kB | |
1.8.2007 |
Mobilní služby
| O2 Mobilní hlasová služba – nová aktivace | 529 kB | |
15.5.2011 |
| Přenositelnost čísla - podmínky | 51 kB | |
|
| Žádost o zrušení služby z důvodu přenesení telefonního čísla k jinému operátorovi | 449 kB | |
15.5.2011 |
| Dobíjecí kupony – seznam distributorů | 56 kB | |
23.3.2011 |
| Mobilní služby – převod | 602 kB | |
19.10.2011 |
O2 e-účet a e-účet business
| e-účet business - Specifikace služby | 194 kB | |
1.8.2007 |
| Obchodní podmínky pro poskytování služby e-účet | 1082 kB | |
15.6.2008 |
| Uživatelský návod služby O2 e-účet | 99 kB | |
31.1.2011 |
Jednotné číslo
| Jednotné číslo - Specifikace služby | 242 kB | |
1.8.2007 |
| Prohlášení ke službě Jednotné číslo | 103 kB | |
1.8.2007 |
Hlasová schránka pro pevnou
| Návod na ovládání Hlasové schránky Komfort | 297 kB | |
14.10.2008 |
| Návod na ovládání Hlasové schránky Profi | 342 kB | |
14.10.2008 |
Ostatní telefonní služby
| Formulář žádosti o vyjádření o existenci podzemních vedení komunikační sítě | 73 kB | |
1.9.2006 |
| Obchodní podmínky služby Kompletní kancelář | 388 kB | |
1.6.2009 |
| Žádost o zveřejnění čísla v seznamu Zlaté Stránky | 516 kB | |
15.5.2011 |
| Žádost o zveřejnění čísla v seznamu Zlaté Stránky - Prepaid | 521 kB | |
15.5.2011 |
| Ukončení Speciální nabídky společnosti Telefónica | 570 kB | |
15.5.2011 |
O2 Hlasová služba - Telefonní přípojka
TeamNet a TeamNet Easy
| TeamNet / TeamNet Easy - Žádost o technické šetření služby | 154 kB | |
1.9.2006 |
| Prohlášení | 211 kB | |
1.9.2006 |
| Předávací protokol o zřízení, změně či zrušení konfigurace služby TeamNet nebo TeamNet Easy | 147 kB | |
1.9.2006 |
| Popis služby TeamNet Easy | 136 kB | |
1.9.2006 |
| Popis služby TeamNet | 154 kB | |
1.9.2006 |
| Popis členů služby TeamNet nebo TeamNet Easy | 29 kB | |
1.9.2006 |
O2 Telekonto
| O2 Telekonto - návod | 92 kB | |
1.9.2006 |
| Popis služby O2 Telekonto | 371 kB | |
1.8.2007 |
| Popis služby O2 Telekonto Podporované platby | 279 kB | |
1.8.2007 |
Účelová telefonní síť
| Změna identifikačních údajů služby Účelová telefonní síť | 139 kB | |
1.9.2006 |
| Přeložení/přemístění stanice Účelové telefonní sítě | 134 kB | |
1.9.2006 |
| Smlouva o převodu zákadní přípojky služby Účelová telefonní síť | 154 kB | |
1.9.2006 |
| SMLOUVA NA ZŘÍZENÍ ZÁKLADNÍ PŘÍPOJKY SLUŽBY ÚČELOVÁ TELEFONNÍ SÍŤ | 194 kB | |
1.9.2006 |
| Ukončení smluvního vztahu služby Účelová telefonní síť | 92 kB | |
1.9.2006 |
Rozbalit
Sbalit
Moje O2
| Uživatelská příručka | 2511 kB | |
25.2.2012 |
| Návod pro použití aplikace O2 E-účet | 120 kB | |
18.2.2011 |
| Jak importovat certifikát do Adobe Reader | 212 kB | |
31.1.2011 |
| CA certifikát | 1 kB | 31.1.2011 |
Rozbalit
Sbalit
Datové a internetové služby
Ethernet
| Popis služby Ethernet | 174 kB | |
1.6.2009 |
Webhostingové služby
| Dodatek ke smlouvě o zřízení WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB (změna služeb) | 252 kB | |
2.3.2009 |
| Obchodní podmínky pro poskytování WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB | 121 kB | |
1.8.2007 |
| Smlouva o zřízení WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB | 59 kB | |
9.3.2010 |
O2 Internet ADSL
| Popis služby O2 Internet ADSL/Broadband | 130 kB | |
1.8.2007 |
Internetové služby
| Vytáčené připojení - detailní specifikace služby | 56 kB | |
11.2.2008 |
| Popis služby Internet Fixed (IOLF) | 229 kB | |
1.8.2007 |
| Obchodní podmínky a ceník služby Zvýšená servisní podpora služeb xDSL | 74 kB | |
19.1.2007 |
| Popis služby IP VPN EXPRES LITE | 69 kB | |
1.6.2009 |
| Popis služby IP VPN FIXED | 173 kB | |
1.6.2009 |
| Popis služby IP VPN FORTE | 173 kB | |
1.8.2007 |
| Popis služby IP Connect - VPN | 180 kB | |
1.6.2009 |
| Popis služby CMA | 211 kB | |
1.6.2009 |
| Licenční podmínky společnosti F-Secure ke službě On-line Scanner | 127 kB | |
1.6.2007 |
| Objednávka služby Internet Business | 914 kB | |
15.1.2010 |
| Objednávka služby Internet Forte | 898 kB | |
15.1.2010 |
| O2 Mobilní internetové připojení – nová aktivace, změna | 717 kB | |
15.5.2011 |
| O2 Internetové připojení – zřízení služby | 1305 kB | |
15.5.2011 |
Ostatní služby
| Digitální televize O2TV - zřízení služby | 1303 kB | |
15.5.2011 |
| Podmínky pilotního provozu O2TV Media | 93 kB | |
1.6.2011 |
| Prohlášení vlastníka (správce) nemovitosti | 449 kB | |
1.5.2012 |
Domain Expres
| DOMAIN ONLINE - Pravidla registrace a správy doménových jmen v doméně .cz | 143 kB | |
2.3.2009 |
| DOMAIN ONLINE - Pravidla registrace a správy doménových jmen v doméně .eu | 120 kB | |
2.3.2009 |
| DOMAIN ONLINE - Žádosti o zřízení / zrušení / změnu domény 2. úrovně | 266 kB | |
31.3.2009 |
| DOMAIN ONLINE - Smlouva o změně Registrátora.doc | 185 kB | |
2.3.2009 |
| Obchodní podmínky DOMAIN OnLine | 145 kB | |
2.3.2009 |
| Souhlas se změnou vlastníka domény | 108 kB | |
2.3.2009 |
| Subjekt držitele domény | 113 kB | |
2.3.2009 |
Komplexní integrovaná řešení
| Dohledové systémy | 123 kB | |
|
| Fraud Protect | 240 kB | |
1.8.2007 |
Přenosové služby
| Popis služby ATM | 228 kB | |
1.8.2007 |
| Popis služby ZÁLOŽNÍ PŘÍPOJKA služby FRAME RELAY | 183 kB | |
1.8.2007 |
| Popis služby FRAME RELAY | 215 kB | |
1.8.2007 |
Služby pronájmu okruhů
| Popis služby Pronájem digitálního okruhu | 123 kB | |
1.6.2009 |
| Popis služby Pronájem okruhů, služba VOICEBAND, RADIOy | 187 kB | |
1.8.2007 |
Ostatní datové služby
| Manažerský telefon k O2 Neomezena linka od 15.6.2010 | 58 kB | |
11.6.2010 |
| O2 Neomezená linka s 50 % slevou | 20 kB | |
1.10.2010 |
| Sleva VoIP Connect | 20 kB | |
1.10.2010 |
Rozbalit
Sbalit
Ceníky
Hlasové služby
| Ceník O2 Hlasových služeb (vnitrostátní i mezinárodní) | 911 kB | |
1.5.2012 |
| Ceník pro firemní zákazníky O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení | 1128 kB | |
15.5.2012 |
| Paušální služby - příloha č.1 | 169 kB | |
1.3.2012 |
| Paušální služby- Příloha č.2 - Seznam zemí, do kterých lze posílat SMS na zahraniční čísla | 103 kB | |
1.6.2011 |
Datové služby
| Ceník služby pronájmu telekomunikačních okruhů | 129 kB | |
8.11.2010 |
| Ceník služby IP CONNECT | 259 kB | |
1.1.2010 |
| Ceník služby IP CONNECT REMOTE | 33 kB | |
1.1.2010 |
Internetové služby
| CENÍK DOMAIN Expres | 28 kB | |
4.1.2010 |
| Ceník webhostingových služeb | 37 kB | |
9.3.2010 |
| Ceník služby IOL FIXED - pevné připojení | 37 kB | |
12.3.2010 |
| Ceník Internet Forte, VPN Forte a Internet Business | 238 kB | |
19.9.2011 |
| Ceník služby Ethernet | 87 kB | |
1.1.2010 |
| Ceník služby elektronických komunikací – O2 Internetové připojení | 253 kB | |
1.5.2012 |
| Ceník Internet OnLine IP VPN | 158 kB | |
1.1.2010 |
| Ceník doplňkových služeb k internetu | 146 kB | |
1.3.2012 |
Další služby
| Ceník služby O2 TV platný od 15.5.2012 | 203 kB | |
15.5.2012 |
| Ceník vytyčení podzemního vedení telekomunikačních sítí | 48 kB | |
1.8.2007 |
| Ceník služby Kompletní kancelář | 72 kB | |
15.1.2007 |
Archiv
| Ceník služby O2 Duo Mobil | 163 kB | |
8.5.2009 |
| Ceník služby O2 Trio | 143 kB | |
8.5.2009 |
| Ceník služby O2 Duo | 165 kB | |
8.5.2009 |
Rozbalit
Sbalit
Reklamace
| Reklamační řád | 125 kB | |
15.5.2011 |
Rozbalit
Sbalit
Ostatní dokumenty
| Přehled cen | 35 kB | |
1.1.2010 |
| Katalog O´všem | 8003 kB | |
2.4.2012 |
| O2 Internet VAS | 157 kB | |
11.11.2010 |
| Parametry kvality služeb v pevné i mobilní síti za rok 2008 | 99 kB | |
1.4.2009 |
Rozbalit
Sbalit
Technické specifikace rozhraní
K prohlížení dokumentů ve formátu PDF je třeba nainstalovat Adobe Reader.