V rámci Platebních transakcí vám O2 zprostředkovává služby třetích stran (poskytovatelů těchto služeb). Položka Platební transakce ve vašem vyúčtování zahrnuje platby za volání na tzv. audiotextové linky nebo za odeslání Premium SMS či Dárcovské SMS. Více
Průvodce fakturou
Využijte interaktivního průvodce vyúčtováním pro zobrazení položek, kterým nerozumíte. Nebo si stáhněte obecné vysvětlivky k fakturám za mobilní a pevné služby.
On-line přehled o fakturách
Neztrácejte čas skladováním papírových účtů. Když si aktivujete elektronické vyúčtování, budete mít o svých fakturách neustále přehled. Faktury se v aplikaci e-účet ukládají od okamžiku, kdy si aktivujete elektronické vyúčtování. Zařiďte si ho ještě dnes.
Ušetřete: Automaticky a zdarma najdete u svého vyúčtování v aplikaci e-účet i podrobný výpis hovorů. V papírové podobě je podrobný výpis hovorů zpoplatněnou službou.
Splatnost
Hlídat si splatnost faktur je díky elektronickému vyúčtování úplně snadné. Každý měsíc automaticky a bezplatně obdržíte:
- e-mail, ke kterému je faktura přiložena ve formě PDF
- SMS upozornění, že byla vystavena nová faktura
- SMS s údaji k platbě (částka, variabilní symbol a datum splatnosti faktury)
Po přihlášení do aplikace e-účet navíc uvidíte přehled všech svých faktur s údajem o splatnosti či s informací, že už byly řádně uhrazeny. Můžete si také nastavit, abychom vám některá upozornění (SMS, e-mail) o fakturách neposílali.
Reklamace
Reklamaci můžete uplatnit proti rozsahu, kvalitě nebo ceně poskytnuté služby. Reklamovat můžete i nesrovnalosti ve vyúčtování. Více
Často kladené otázky
Centrum péče o zákazníky na telefonu *11 (800 02 02 02) doporučujeme volat z čísla, kterého se dotaz týká. Pro ověření si připravte fakturu, ke které máte dotaz. Na ní najdete i své referenční číslo, které může být vyžadováno k identifikaci.
Kontaktuje co nejdříve Linku pro podnikatele a firmy 800 203 203, kde můžete požádat o zaslání opisu příslušného daňového dokladu.