Profesionální servis
(O2 Počítačové řešení - další informace o službě.)
Veškeré starosti s provozem počítače nechte na nás. Naši odborníci jsou vám k dispozici každý pracovní den až do pozdních večerních hodin. Během chvíle přijmou váš hovor a poradí vám po telefonu. Pokud situace vyžaduje zásah na místě, vyšleme do druhého pracovního dne odborníka do vaší firmy.
Naši IT odborníci vám nabízejí následující služby:
Telefonická podpora
Kdykoliv potřebujete se svým počítačem pomoci nebo jen poradit, vytočte 800 203 203 (nabídka Poruchy - služby O2 Počítačové řešení, po vyzvání k zadání identifikačního čísla zadejte 999#), servisní podpora je k dispozici každý pracovní den od 8 do 21 hodin.
Vzdálená podpora
Správce vám pomůže opravit některé problémy s vaším počítačem na dálku. Nezáleží přitom, jste-li na služební cestě (i mimo ČR) nebo ve své firmě, stačí připojení k internetu. Volejte opět 800 203 203 (identifikační číslo 999#), servisní podpora je k dispozici každý pracovní den od 8 do 21 hodin.
Servis na místě
Jestliže váš požadavek vyžaduje zásah na místě, náš odborník k vám dorazí do druhého pracovního dne od nahlášení závady, každý pracovní den od 8 do 17 hodin.
Záruka na hardware
Pokud technik po příjezdu zjistí závadu na hardware, obdržíte náhradní počítač stejného modelu. S ním můžete okamžitě pokračovat v práci.
Záruka na software
Do 2 hodin odstraníme každý problém s s dodaným operačním systémem a nefunkčním softwarem.
Pravidelná obměna počítačů
S námi vaše technika nikdy nezastará. Na konci pronájmu (tj. každé dva až tři roky) vám nabídneme nové počítače a staré od vás odvezeme.