Outsourcujte zákaznickou linku. Pořiďte si ji jako službu.
O2 Kontaktní centrum
Provozujte zákaznickou linku bez starostí a bez investic. Za měsíční poplatek. Naši operátoři se postarají nejen o telefonní hovory, ale také o e-maily, chat, videohovory nebo sociální média.
Nové obchodní příležitosti a méně starostí
Ušetříte za technologie
Nemusíte nic jednorázově investovat. Ani do technologií, ani do lidí.
Všechno jde rychle
Call centrum rozjedeme rychle, jednoduše a bez rizik.
Získáte nové objednávky
Každý kontakt je příležitostí k prodeji který je s webovými nástroji až o 30 % úspěšnější.
Zvládnete sebevětší provoz
Ve špičce nebo třeba o Vánocích můžete posílit tým operátorů.
Mluvte s lidmi přes chat, videohovor i sociální sítě
Komunikaci po telefonu a přes e-mail považujeme za samozřejmost. Dotazy a požadavky vašich zákazníků naši operátoři vyřídí také pomocí komunikačních nástrojů 21. století.
- Chat
- Facebooku, Twitter, Instagram a další sociální sítě
- Videohovory
- Sdílení obrazovky
Pro chatování, videohovor i sdílení obrazovky a dokumentů využíváme technologii mluvii.
Pomoc pro vaše zákazníky i zaměstnance
|
U vás ve firmě, když kontaktní centrum zrovna neřeší zákaznické dotazy, můžete ho využít
|
Když jednáte se zákazníky a potřebujete zrychlit odbavení dotazů, usnadnit vyplňování formulářů, pomoct s objednávkou, bude naše kontaktní centrum
|
Nejčastěji si naši zákazníci pořizují
Kontaktní centrum na míru za měsíční poplatek
Jen operátory a technologie
Pomoc se zařizováním vlastního centra
Co vás čeká, když si plácneme
Začneme analýzou vašeho provozu a komunikačních kanálů. Navrhneme vhodné nastavení komunikace, od technologií po vhodný počet operátorů. Zprovozníme call centrum za využití existujících komunikačních kanálu, případně doplníme nové. Dohlédneme na provoz, když se nečekaně zvýší, můžeme navýšit kapacitu.
Proč si pořídit kontaktní centrum od O2
20 let zkušeností
Call centrum je nedílnou součástí i našeho podnikání.
7 000 operátorů
Díky vysokému počtu zkušených operátorů se vašim zákazníkům vždycky dostane odpověď rychle.
10 kontaktních center
Provozujeme 10 vlastních velkých kontaktních center.
Zájemci o kontaktní centrum hledají také
Objednat O2 Kontaktní centrum
Nechte nám na sebe číslo, ozveme se vám