Kontakty

• aktivace, změny služeb (roaming, roamingové datové balíčky, VPN, SIM, změny tarifů, převod čísla v rámci IČA, PEÚ, MMS, SMS, datové tarify)
• změny dat zákazníka (fakturační adresa, změna limitu inkasa)
• konzultace používání služeb, informace o cenách a podmínkách, obecné informace
• hlášení poruch, výpadky signálu - konzultováno s technickým oddělením
• dotazy na vyúčtování, zaslání opisu faktury, detailního výpisu hovorů
• předobjednávky služeb, zboží
• blokace SIM karty, blokování hovorů, přesměrování hovorů

• aktivace hlasových, datových čísel, přenesení čísla od jiného operátora
• aktivace tandem karty
• převody čísel
• výpověď čísla, přenesení čísla k jinému operátorovi
• aktivace speciálních služeb (SMS Connector, Car Control)
• zavedení VPN skupiny, PEÚ
• zavedení, zrušení kontaktní osoby
• změna adresy sídla společnosti, IČ

Pro urychlení komunikace po telefonu vám doporučujeme určit ve své firmě kontaktní osobu. Formulář pro zplnomocnění této osoby naleznete zde. Vyplněný formulář pak odešlete faxem na Linku pro korporátní zákazníky nebo na výše uvedenou adresu.

Pokud jste Kontaktní osobou a nevoláte ze svého kontaktního telefonu, jste pro identifikaci vyzváni k zadání identifikačního čísla firmy. Pro ohlášení poruch není nutno identifikační číslo zadávat.

Co je to Identifikační číslo?

• Jedná se o 4 až 5-ti místné číslo přidělené pro komunikaci s Linkou pro firmy a veřejnou správu
• zadává se při vstupu do automatického hlasového systému na Lince pro firmy a veřejnou správu
• urychluje identifikaci zákazníka
• minimalizuje možnost neoprávněného jednání jménem vaší společnosti
• při ztrátě možnost znovuzaslání poštou