Společnost Český národní podnik s.r.o. vznikla v roce 1991. Prošla několika fázemi vývoje, nejvýznamnější rozvoj zaznamenala v posledních pěti letech. V roce 1998 navázala na tradiční výrobu českých glycerinových mýdel a postupně ji doplnila o další originální kosmetické výrobky uváděné na trh pod značkou MANUFAKTURA.
Privátní sítě pro Český národní podnik
Pro Manufakturu jsme vytvořili privátní datovou síť k propojení poboček a privátní hlasovou síť s integrovanými prvky IP telefonie pro kvalitní komunikaci.
„Obrovský posun vidím v tom, že v minulosti se případy řešily jednotlivě, odděleně a občas i s různými lidmi. Dnes je spolupráce personalizovaná. Komunikuje-li partner s firmou, která má určité potřeby a představy, na vyšší, globální úrovni, daleko snáze se řeší jednotlivé případy. Navíc, je-li konsultace personalizovaná a zákazník ví, že může svůj problém s někým probrat, je to výrazný posun v kvalitě služby a v celkové spokojenosti. A vlastně to není nic složitého.“
Ing. Tomáš Kratochvíl, výkonný ředitel
Hlavní požadavky klienta
- efektivně spravovat velmi distribuovanou síť prodejen, výroby a centrálního skladu
- kvalitně a spolehlivě propojit on-line v reálném čase pokladní, skladové, výrobní a účetní systémy
- zálohovat citlivá a důležitá propojení
- možnost plnohodnotně pracovat se všemi systémy i z mobilního telefonu
- zajistit stejné pracovní prostředí a přístup k informacím ve firmě, v terénu i v domácí kanceláři
- pokrýt propojení jediným partnerem pro snadnou správu a konfiguraci
- sladit řešení s požadavky práce a řízení na úrovni managementu a informačního systému prodejní sítě
- zajistit mobilní hlasovou komunikaci s možností integrace datových služeb a IP telefonie
Privátní sítě pro Manufakturu detailně
Řešení, které O2 nabídla, tvoří tři základní části:
- páteřní připojení serverů optickou sítí
- firemní privátní datová síť propojující pobočky, zálohovaná mobilním připojením
- mobilní privátní hlasová síť s integrovanými prvky IP telefonie
Mobilní privátní síť nahrazuje služby pevné linky a mobilní komunikaci v místě, kde by nemusela být zcela spolehlivá. Řešení poskytlo zjednodušení, zkvalitnění a zlepšení efektivity komunikace i optimalizaci cen a nákladů na provoz.
Spolupráce začala na jaře roku 2013, kdy O2 zásadně změnila obchodní model i způsob komunikace se zákazníky. Dlouhodobá spolupráce s jediným obchodníkem přinesla kvalitativně významnou změnu. Nezastupitelnou roli hrála i komunikace s partnerem prostřednictvím jediného kanálu. Implementace probíhala postupně, počínajíc páteřním připojením optickou sítí a následným připojováním poboček. V oblasti mobilních hlasových služeb O2 proběhla zároveň i integrace s datovými službami. 80 % síťové infrastruktury firmy tak v současné době zajišťuje O2.
K funkčním přínosům, které se od řešení očekávaly, přibyla i další velmi důležitá přidaná hodnota: spolupráce s O2. Šlo především o nastavení vzájemné komunikace, pravidel spolupráce a jejich respektování, o globálnější porozumění potřebám zákazníka. Spolupráce je proaktivní a navíc probíhá s vědomím, že se o zákazníka obchodník a firma starají. Jednou za půl roku se zástupci Českého národního podniku scházejí s odborníky O2, s nimiž řeší nejenom otázky spolupráce v minulém období, ale informují je o novinkách, které O2 připravuje a které by mohly vhodně doplnit či rozšířit současné řešení.
2013
Na jaře tohoto roku vznikla dlouhodobá spolupráce.
80 %
Síťové infrastruktury společnosti nyní zajišťuje O2.
Co služby od O2 přinesly klientovi?
Dlouhodobá spolupráce Českého národního podniku s.r.o. a O2.
Komplexní správa a monitoring firemních systémů.
Veškerý přístup do systému i z mobilního telefonu.
„Mimo jiné se jednou za půl roku vidíme. Dostaneme informace o tom, co O2 připravuje, a máme i možnost snést všechny starosti na jedno místo a vyřešit je. Ale hlavně je příjemné cítit, že naše slova jen někam nezapadávají. Když se občas něco nepovede, podruhé už se to neopakuje.“
Ing. Jan Guziur, IT manažer
O společnosti Český národní podnik s.r.o.
Společnost Český národní podnik s.r.o. vznikla v roce 1991. Prošla několika fázemi vývoje, nejvýznamnější rozvoj zaznamenala v posledních pěti letech. Původně maloobchodní společnost se sítí prodejen, která prodávala výrobky vice než 250 drobných řemeslníků, bývalých mistrů lidové tvorby, nositelů tradice a menších českých firem, se soustředila na úzkou oblast centrální Prahy s výrazným turistickým ruchem. V roce 1998 navázala na tradiční výrobu českých glycerinových mýdel a postupně ji doplnila o další originální kosmetické výrobky uváděné na trh pod značkou MANUFAKTURA. Kosmetický sortiment dosáhl v roce 2005 takové úrovně, že bylo nezbytné zahájit budování nové prodejní sítě kosmetických obchodů MANUFAKTURA Vaše domácí lázně. Obchodní síť dnes pokrývá Českou a Slovenskou republiku a do konce letošního roku bude čítat čtyřicet prodejen. V blízké budoucnosti se plánuje také využití systému franšízingu a expanze do zahraničí.