Smlouva k O2 službám a jak se v ní vyznat

Smlouvu spolu uzavíráme, když si u nás zařídíte službu. Originál smlouvy je vždy k dispozici v Moje O2, v tištěné podobě už smlouvu neposíláme. Abyste si mohli smlouvu zkontrolovat, odkaz na ni vám pošleme hned v e-mailu se shrnutím objednávky.

V hlavičce smlouvy najdete informace o tom, jestli spolu smlouvu terpve uzavíráme (nadpis Smlouva), nebo upravujeme nějakou stávající smlouvu (Změna smlouvy).

Najdete tu taky informace, jaké typy produktů si zřizujete. Podle typu služeb se pak mění i právní ustanovení na konci dokumentu, která se k daným službám vážou.

Hlavička dál obsahuje ještě číslo smlouvy, popř. další čísla služeb, pokud mají vlastní označení smluvního vztahu.

Každá zřizovaná služba má na smlouvě svůj vlastní box. V něm najdete název služby a krátký popisek. Pak jsou tam také informace, jestli si službu teprve zřizujete, nebo ji upravujeme (např. při navýšení tarifu apod.)

U služby najdete informaci, jestli na ní máte aktivní závazek. A samozřejmě její cenu a případně slevy.

Pokud se ke službě vážou nějaké zvláštní podmínky používání, zmíníme je ve větě na konci boxu. Například u O2 TV najdete informaci o tom, že televizi je možné používat jen pro osobní potřeby.

V samostatném boxu najdete i doplňkové služby k jednotlivým našim produktům. Poznáte je podle symbolu "+" před boxem. Na smlově většinou zobrazujeme doplňkové služby s pravidelnými měsíčními poplatky. Pro jednorázové služby novou smlouvu nevytváříme.

Samostatný box bude mít na smlouvě i SIM karta. A to v případě, že ji měníte. Číslo nové SIM najdete pod číslem služby.

Pod boxy s objednanými produkty najdete shrnutí plateb za ně. Rozděleny jsou na pravidelné, jednorázové a ty, které zaplatíte při převzetí služby.

Na konci smlouvy najdete všechna práva a povinnosti, které se k dané smlouvě vážou.

Pro případ, že byste chtěli od smlouvy v budoucnu odstoupit, najdete na konci právních ustanovení vzor takového odstoupení

Podle toho, kde spolu objednávku vytvoříme, se liší i způsob podepisování smlouvy.

• v O2 Prodejně a při osobním setkání - smlouvu podepíšeme biometricky a uložíme
• Call centra, e-shop apod. - podpisová pole se v objednávce zachovají, ale objeví se v nich, kdo objednávku za obě strany udělal, jakým způsobem a kdy. 

Smlouva není jediný způsob, kterým zakládáme společný smluvní vztah. Dalšími dokumenty jsou Všeobecné obchodní podmínky a Ceník. Tyto dva dokumenty spolu se smlouvou popisují pravidla, která budou obě strany dodržovat a jak jejich případné porušení řešit.