Volání ze zahraničí - Roaming


Ověřte si své nastavení roamingu

Nastavení roamingu si můžete zkontrolovat v Moje O2,
na roamingové lince *30 nebo v O2 Prodejně.

Důležitá čísla, na která se dovoláte i mimo ČR

Zákaznická linka+420720720720
Hlasová schránka+420602989898
Informace o cenách v EU*141*#

Volání do zahraničí

Jak poznám, že volám do zahraničí?

Česká čísla mají předvolbu +420. Čísla s jakoukoli jinou předvolbou jsou čísla zahraniční. Pokud voláte na zahraniční číslo, jde o volání do zahraničí. Bez ohledu na to, kde se číslo zrovna nachází.

 

Ceny volání do zahraničí

Přijímání hovorů ze zahraničních čísel

V Česku za žádný příchozí hovor neplatíte. Ať už je z českého nebo zahraničního čísla. Pokud jste v zahraničí, příjem hovorů podléhá podmínkám služeb v zahraničí.

Volání do zahraničí

Chytré volání do zahraničí

Aktivujte si Chytré volání do zahraničí a volejte na slovenská čísla zdarma a do ostatních zemí po celém světě za 3,50 Kč za minutu. Balíček si jednoduše zapnete v internetové samoobsluze Moje O2 v sekci Doplňkové služby.

Chytré volání do zahraničí za 199 Kč měsíčně si můžete aktivovat k tarifům FREE, Kůl a O2 Spolu. Balíček se každý měsíc automaticky obnovuje, takže se nemusíte o nic starat.

Přejít do Moje O2

Internet v zahraničí a Chytrá ochrana dat

Jak se v zemích mimo EU připojit k internetu

Pokud se chcete k internetu připojit, stačí si pořídit bezpečné balíčky TOP Svět. Tyto balíčky si můžete objednat i několikrát za sebou tak, jak budete potřebovat. Jejich počet za měsíc není omezený.

Balíčky fungují i se zapnutou Chytrou ochranou dat, díky které nemusíte mít obavy z neplánovaného čerpání dat.

Balíčky internetu TOP Svět pro země mimo EU

Balíček  Volné jednotky Cena za měsíc
Top Svět S 150 MB 349 Kč
Top Svět M 300 MB 599 Kč
Top Svět L 1000 MB 1349 Kč
Top Svět XL 3000 MB 3499 Kč

Platnost balíčku je 30 dní. Balíčky internetu si aktivujete v internetové samoobsluze Moje O2.

Co se stane po vyčerpání balíčku dat

Jakmile balíček dat vyčerpáte, připojení k internetu se díky Chytré ochraně dat znovu samo zastaví. Hned po vyčerpání vám pošleme zprávu i s nabídkou nového balíčku, abyste se mohli zase připojit.

Seznam TOP Svět zemí

Balíčky TOP Svět platí pro následující země:

 Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Argentina, Arménie, Austrálie, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Bělorusko, Bolívie, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Černá Hora, Čína, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Faerské ostrovy, Fidži, Filipíny, Gabon,   Ghana,  Grónsko, Gruzie, Guatemala, Guernsey, Hong Kong, Chile, Indie, Indonésie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jersey, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Jordánsko, Kanada, Kapverdy, Katar, Kazachstán, Keňa, Kolumbie, Kostarika, Kuvajt, Macao, Madagaskar, Makedonie, Malajsie, Man, Maroko, Mexiko, Moldavsko, Mongolsko, Nigérie, Nikaragua, Nový Zéland, Omán, Pákistán, Panama, Peru, Rusko, Salvador, Saudská Arábie, Severní Kypr, Seychely, Singapur, Spojené arabské emiráty, Spojené státy americké, Srbsko, Srí Lanka, Švýcarsko, Tanzanie, Tádžikistán, Thajsko, Tchaj-wan, Tunisko, Turecko, Ukrajina, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam

Jak funguje Chytrá ochrana dat

Chytrá ochrana jednoduše brání nechtěnému připojení k internetu v zemích mimo EU. Při přihlášení SIM karty do sítě ve státě mimo EU se zpoplatněná data automaticky zastaví. 

Chytrá ochrana dat neblokuje balíčky dat TOP Svět, volání, SMS ani MMS zprávy, které můžete využívat i nadále bez omezení.

Chytrou ochranu můžete zrušit, jen prosím mějte na paměti vyšší ceny připojení v těchto zemích (např. v zóně zbytek Evropy 240 Kč za 1 MB, cena v ostatních zemích 300 Kč za 1 MB).

Jak Chytrou ochranu dat zapnout

Pro její zapnutí nemusíte dělat vůbec nic - chráníme s ní všechny naše zákazníky. Její nastavení, vypnutí nebo zapnutí si můžete kdykoliv upravit v internetové samoobsluze Moje O2. Zapnout / vypnout ji můžete i pomocí SMS zprávy. Pro aktivací stačí poslat SMS ve tvaru BM na číslo 999111. Pro deaktivaci pošlete DBM na číslo 999111.

Chytrou ochranu dat doporučujeme nechat zapnutou po celou dobu vaší cesty, abyste se vyhnuli nečekaným poplatkům za připojení k internetu.

Chytrá ochrana dat je zapnutá pro země mimo EU, v Moje O2 si ji ale můžete nastavit i pro země ze zóny EU.

Volání a internet v EU

Jak fungují roamingové služby v EU

Všeobecné informace o používání roamingových služeb v zóně EU

Informace se týkají všech zemí Evropské unie + Islandu, Norska a Lichtenštejnska, tedy zemí Evropského hospodářského prostoru (dále ji nazýváme zóna EU). V rámci zóny Evropské unie (do ČR a do států EU) voláte a posíláte SMS jako v České republice do ostatních sítí (netýká se speciálních čísel, barevných linek atd.).

Pokud budete v České republice a zavoláte kamkoliv do Evropské unie, nejedná se o roaming, ale o mezinárodní volání. Výše popsaná pravidla se proto těchto hovorů netýkají.

Jak je to s cenami

Příchozí hovory máte v zóně EU vždy zdarma. Odchozí volání se bude účtovat podle vašeho základního tarifu jako hovor do ostatních sítí. Detailní podmínky účtování najdete vždy v ceníku.

Pokud váš domácí tarif obsahuje neomezené volání do všech sítí, voláte ze zóny EU neomezeně bez jakéhokoliv příplatku. Pokud máte v tarifu volné minuty do ostatních sítí, čerpá se volání v zóně EU z těchto jednotek. A pokud volné jednotky nemáte, zaplatíte za toto volání standardní minutovou sazbu. Prostě jako byste v ČR volali do ostatních sítí.

Internet v EU

Pokud máte v rámci svého tarifu objem dat pro ČR, můžete ho čerpat i v zóně Evropské unie. Stejně jako doma.

Informace o službě

Pokud si nejste jistí, zda máte aktivní roaming, vytočte roamingovou linku *30 nebo si zkontrolujte nastavení čísla v internetové samoobsluze Moje O2.

Budu služby v EU používat opravdu bez příplatku?

Ano, za hovory ze zóny EU zaplatíte stejně jako za hovory do ostatních sítí v rámci ČR. A příchozí hovory vás nebudou stát nic.

Také internet si v zóně EU užijete za stejných podmínek, jako byste byli v ČR.

Můžu volné jednotky ze svého tarifu čerpat i v zahraničí?

Pokud máte ve svém tarifu volné minuty nebo neomezené volání do ostatních sítí, využijete je i v zóně EU.

Ve kterých zemích můžu používat služby stejně jako v ČR?

Podmínky se vztahují se na používání roamingu v zóně EU (Evropská unie + Island, Norsko a Lichtenštejnsko).

Jak je to s účtováním hovorů mezi jednotlivými státy?

Cena za volání ze zahraničí závisí vždy na tom, odkud a kam voláte, resp. na tom, do které zóny země spadá.
Když voláte ze zóny EU do ČR nebo do jiné země ze zóny EU, platíte stejně jako v ČR za hovor do ostatních sítí.

Odchozí volání, SMS Jak účtujeme
Z EU zóny do ČR jako za volání do ostatních sítí
Z EU zóny do EU zóny jako za volání do ostatních sítí
Z EU zóny do zóny Zbytek Evropy a do zóny Ostatní podle zóny, kam spadá země, do které voláte
Ze zóny Zbytek Evropy do ČR podle zóny, kam spadá země, ze které voláte
Ze zóny Zbytek Evropy do zóny Zbytek Evropy a do zóny Ostatní podle zóny, kam spadá země, do které voláte
Ze zóny Ostatní do zóny EU, do zóny Zbytek Evropy a do ČR podle zóny, kam spadá země, ze které voláte
Z ČR do EU zóny mezinárodní volání
Z ČR do zemí mimo EU zónu mezinárodní volání
Mám předplacenou kartu, kolik mě bude stát její používání v zemích EU?

V zóně EU voláte a posíláte SMS za stejné ceny jako v ČR do ostatních sítí.

K internetu se v zóně EU připojíte za stejných podmínek jako v ČR. Pokud budete v zemích mimo EU, doporučujeme vám balíček Svět S.

Další informace o roamingu

Rozdělení zemí do roamingových zón
Zóna Seznam zemí
EU Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar (Velká Británie), Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy (Španělsko), Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Maďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie), Velká Británie
Zbytek Evropy Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Guernsey, Jersey, Kosovo, Makedonie, Man, Moldavsko, Monako, Severní Kypr (Turecko), Srbsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina
Ostatní všechny zbývající země a provoz na lodích a v letadlech

 

Jak zapnout roaming
  • Informace o nastavení roamingu zjistíte na roamingové lince *30 (resp. na +420 720 720 720, volba Roaming, když už jste v zahraničí).
  • Změnit tarif nebo zapnout roaming můžete i v internetové samoobsluze Moje O2 nebo na lince *30.

Noví zákazníci mají roaming vždy zapnutý a roamingový tarif automaticky nastavený na Svět Basic.

Jsem v zahraničí a nefunguje mi roaming. Co mám dělat?

Ze zahraničí můžete roaming zapnout pomocí internetové samoobsluhy Moje O2. Na stejném místě jej kdykoliv vypnete. Nebo využijte náš on-line chat s O2 Guru přímo tady na stránkách.

Podrobné informace o volání do zahraničí

Ceny volání do zahraničí (mezinárodního volání)

Mobilní sítě

Země Kč/min.
Evropská unie 5,89
Ostatní země 24,90
Satelitní sítě 199
  • Ceny platí i pro předplacené karty. Účtuje se každá započatá minuta
  • Ceny platí i pro mezinárodní hovory uskutečněné přes *55
  • Zbytek světa zahrnuje ostatní státy a území, v nichž má O2 aktuálně smluvního partnera zajišťujícího terminaci mobilního volání.
  • Do zóny Satelity patří mezinárodní předvolby +87x, +88x, +176x

Podívejte se na podrobné rozdělení zemí do zón.

Pevné sítě

Prohlédněte si podrobné rozdělení zemí do zón a ceny.

Cena SMS do zahraničí

Cena jedné SMS zprávy na zahraniční číslo je 1,86 Kč pro země Evropské unie a 5 Kč pro zbytek světa. 

Na SMS na zahraniční telefonní čísla se neuplatňují volné SMS v rámci tarifu nebo z jiných SMS balíčků. 

Seznam zemí, do kterých lze posílat SMS na zahraniční čísla

Podmínky používání cookies