Nastavení roamingu si můžete zkontrolovat v Moje O2,
na roamingové lince *30 nebo v O2 Prodejně.
| Zákaznická linka | +420720720720 |
|---|---|
| Hlasová schránka | +420602989898 |
| Informace o cenách v EU | *141*# |
Česká čísla mají předvolbu +420. Čísla s jakoukoli jinou předvolbou jsou čísla zahraniční. Pokud voláte na zahraniční číslo, jde o volání do zahraničí. Bez ohledu na to, kde se číslo zrovna nachází.
V Česku za žádný příchozí hovor neplatíte. Ať už je z českého nebo zahraničního čísla. Pokud jste v zahraničí, příjem hovorů podléhá podmínkám služeb v zahraničí.
Aktivujte si Chytré volání do zahraničí a volejte na slovenská čísla zdarma a do ostatních zemí po celém světě za 3,50 Kč za minutu. Balíček si jednoduše zapnete v internetové samoobsluze Moje O2 v sekci Doplňkové služby.
Chytré volání do zahraničí za 199 Kč měsíčně si můžete aktivovat k tarifům FREE, Kůl a O2 Spolu. Balíček se každý měsíc automaticky obnovuje, takže se nemusíte o nic starat.
Chytrá ochrana jednoduše brání nechtěnému připojení k internetu v zemích mimo EU. Při přihlášení SIM karty do sítě ve státě mimo EU se zpoplatněná data automaticky zastaví.
Chytrá ochrana dat neblokuje balíčky dat TOP Svět, volání, SMS ani MMS zprávy, které můžete využívat i nadále bez omezení.
Pro její zapnutí nemusíte dělat vůbec nic - chráníme s ní všechny naše zákazníky. Její nastavení, vypnutí nebo zapnutí si můžete kdykoliv upravit v internetové samoobsluze Moje O2. Zapnout / vypnout ji můžete i pomocí SMS zprávy. Pro aktivací stačí poslat SMS ve tvaru BM na číslo 999111. Pro deaktivaci pošlete DBM na číslo 999111.
Chytrou ochranu dat doporučujeme nechat zapnutou po celou dobu vaší cesty, abyste se vyhnuli nečekaným poplatkům za připojení k internetu.
Chytrá ochrana dat je zapnutá pro země mimo EU, v Moje O2 si ji ale můžete nastavit i pro země ze zóny EU.
Pokud se chcete k internetu připojit, stačí si pořídit bezpečné balíčky TOP Svět. Tyto balíčky si můžete objednat i několikrát za sebou tak, jak budete potřebovat. Jejich počet za měsíc není omezený. Platnost balíčku je 30 dní.
Balíčky fungují i se zapnutou Chytrou ochranou dat, díky které nemusíte mít obavy z neplánovaného čerpání dat.
| Balíček | Volné jednotky | Cena za měsíc |
| Top Svět S | 150 MB | 349 Kč |
| Top Svět M | 300 MB | 599 Kč |
| Top Svět L | 1000 MB | 1349 Kč |
| Top Svět XL | 3000 MB | 3499 Kč |
Balíčky internetu si aktivujete v internetové samoobsluze Moje O2.
Balíčky platí pro následující země: Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Argentina, Arménie, Austrálie, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Bělorusko, Bolívie, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Černá Hora, Čína, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Faerské ostrovy, Fidži, Filipíny, Gabon, Ghana, Grónsko, Gruzie, Guatemala, Guernsey, Hong Kong, Chile, Indie, Indonésie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jersey, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Jordánsko, Kanada, Kapverdy, Katar, Kazachstán, Keňa, Kolumbie, Kostarika, Kuvajt, Macao, Madagaskar, Makedonie, Malajsie, Man, Maroko, Mexiko, Moldavsko, Mongolsko, Nigérie, Nikaragua, Nový Zéland, Omán, Pákistán, Panama, Peru, Rusko, Salvador, Saudská Arábie, Severní Kypr, Seychely, Singapur, Spojené arabské emiráty, Spojené státy americké, Srbsko, Srí Lanka, Švýcarsko, Tanzanie, Tádžikistán, Thajsko, Tchaj-wan, Tunisko, Turecko, Ukrajina, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam
Jakmile balíček dat vyčerpáte, připojení k internetu se znovu samo zastaví.
V průběhu čerpání balíčku vám pošleme dvě zprávy o stavu čerpání. Budete si tak moct vybrat, jestli si chcete přikoupit další balíček dat, nebo nechat po vyčerpání balíčku připojení zastavené.
V zemích, kde není možnost čerpat balíček dat, zastaví Chytrá ochrana dat připojení k internetu. Chytrou ochranu můžete zrušit, jen prosím mějte na paměti vyšší ceny připojení v těchto zemích (např. v zóně zbytek Evropy 240 Kč za 1 MB, cena v ostatních zemích 300 Kč za 1 MB).
Informace se týkají všech zemí Evropské unie + Islandu, Norska a Lichtenštejnska, tedy zemí Evropského hospodářského prostoru (dále ji nazýváme zóna EU). V rámci zóny Evropské unie (do ČR a do států EU) voláte a posíláte SMS jako v České republice do ostatních sítí (netýká se speciálních čísel, barevných linek atd.).
Pokud budete v České republice a zavoláte kamkoliv do Evropské unie, nejedná se o roaming, ale o mezinárodní volání. Výše popsaná pravidla se proto těchto hovorů netýkají.
Příchozí hovory máte v zóně EU vždy zdarma. Odchozí volání se bude účtovat podle vašeho základního tarifu jako hovor do ostatních sítí. Detailní podmínky účtování najdete vždy v ceníku.
Pokud váš domácí tarif obsahuje neomezené volání do všech sítí, voláte ze zóny EU neomezeně bez jakéhokoliv příplatku. Pokud máte v tarifu volné minuty do ostatních sítí, čerpá se volání v zóně EU z těchto jednotek. A pokud volné jednotky nemáte, zaplatíte za toto volání standardní minutovou sazbu. Prostě jako byste v ČR volali do ostatních sítí.
Pokud máte v rámci svého tarifu objem dat pro ČR, můžete ho čerpat i v zóně Evropské unie. Stejně jako doma.
Pokud si nejste jistí, zda máte aktivní roaming, vytočte roamingovou linku *30 nebo si zkontrolujte nastavení čísla v internetové samoobsluze Moje O2.
Ano, za hovory ze zóny EU zaplatíte stejně jako za hovory do ostatních sítí v rámci ČR. A příchozí hovory vás nebudou stát nic.
Také internet si v zóně EU užijete za stejných podmínek, jako byste byli v ČR.
Pokud máte ve svém tarifu volné minuty nebo neomezené volání do ostatních sítí, využijete je i v zóně EU.
Podmínky se vztahují se na používání roamingu v zóně EU (Evropská unie + Island, Norsko a Lichtenštejnsko).
Cena za volání ze zahraničí závisí vždy na tom, odkud a kam voláte, resp. na tom, do které zóny země spadá.
Když voláte ze zóny EU do ČR nebo do jiné země ze zóny EU, platíte stejně jako v ČR za hovor do ostatních sítí.
| Odchozí volání, SMS | Jak účtujeme |
| Z EU zóny do ČR | jako za volání do ostatních sítí |
| Z EU zóny do EU zóny | jako za volání do ostatních sítí |
| Z EU zóny do zóny Zbytek Evropy a do zóny Ostatní | podle zóny, kam spadá země, do které voláte |
| Ze zóny Zbytek Evropy do ČR | podle zóny, kam spadá země, ze které voláte |
| Ze zóny Zbytek Evropy do zóny Zbytek Evropy a do zóny Ostatní | podle zóny, kam spadá země, do které voláte |
| Ze zóny Ostatní do zóny EU, do zóny Zbytek Evropy a do ČR | podle zóny, kam spadá země, ze které voláte |
| Z ČR do EU zóny | mezinárodní volání |
| Z ČR do zemí mimo EU zónu | mezinárodní volání |
V zóně EU voláte a posíláte SMS za stejné ceny jako v ČR do ostatních sítí.
K internetu se v zóně EU připojíte za stejných podmínek jako v ČR. Pokud budete v zemích mimo EU, doporučujeme vám balíček Svět S.
| Zóna | Seznam zemí |
|---|---|
| EU | Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar (Velká Británie), Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy (Španělsko), Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Maďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie), Velká Británie |
| Zbytek Evropy | Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Guernsey, Jersey, Kosovo, Makedonie, Man, Moldavsko, Monako, Severní Kypr (Turecko), Srbsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina |
| Ostatní | všechny zbývající země a provoz na lodích a v letadlech |
Noví zákazníci mají roaming vždy zapnutý a roamingový tarif automaticky nastavený na Svět Basic.
Ze zahraničí můžete roaming zapnout pomocí internetové samoobsluhy Moje O2. Na stejném místě jej kdykoliv vypnete. Nebo využijte náš on-line chat s O2 Guru přímo tady na stránkách.
| Země | Kč/min. |
|---|---|
| Evropská unie | 5,89 |
| Ostatní země | 24,90 |
| Satelitní sítě | 199 |
Podívejte se na podrobné rozdělení zemí do zón.
Prohlédněte si podrobné rozdělení zemí do zón a ceny.
Cena jedné SMS zprávy na zahraniční číslo je 1,86 Kč pro země Evropské unie a 5 Kč pro zbytek světa.
Na SMS na zahraniční telefonní čísla se neuplatňují volné SMS v rámci tarifu nebo z jiných SMS balíčků.
Zeptejte se hned na našem chatu, nebo na Twitteru.
Rezervujte si termín v nejbližší O2 Prodejně a vyhněte se čekání.