Časté otázky

Kde získám certifikát pro EET?

Certifikát získáte na stránkách Finanční správy. Postupujte podle našeho průvodce.

Platební terminál je pomalý

Připojte platební terminál přes USB, ne přes Bluetooth. Pokud máte terminál připojený přes USB a stále je odezva platebního terminálu pomalá, může to být způsobeno pomalým internetem. Podívejte se na videonávod

Při fiskalizaci se zobrazila „chyba 3 XML error“

Zkontrolujte, že máte správně vyplněné všechny údaje v Nastavení provozovny. Údaje musí být stejné jako na finanční správě (která Vám je vygenerovala). Chyba XML je hlášení o tom, že údaje, které jste zadali, nesouhlasí s údaji uvnitř certifikátu.

Další časté otázky k eKase

Pomohla vám tato stránka?

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Tyto internetové stránky používají soubory cookie. Více informací o soukromí zde.