Novinky a změny v Moje O2

Samoobsluhu Moje O2 pro Vás stále vylepšujeme. Kvůli spoustě věcí teď už nemusíte volat na linku nebo chodit do prodejny.
Prostě si je nastavíte nebo vypnete sami tak, jak zrovna potřebujete. 

Řazení firem podle abecedy

Jste kontaktní osoba pro víc firem zároveň? Abyste se v nich jednoduše vyznali, seřadili jsme je podle abecedy. Abecední řazení uvidíte v náhledu po přihlášení, při přepnutí na jinou firmu a také v hromadném vyúčtování.

řazení firem   řazení firem 3

řazení firem 2 

Vyúčtování - všechny podrobné výpisy na jednom místě

Všechny podrobné výpisy najdete na jednom místě. Stačí v Hromadném exportu vyúčtování zaškrtnout "Stáhnout včetně podrobných výpisů" ve formátu CSV. Po stažení se v ZIP složce objeví jako "all-d.csv".

Vyúčtování 1  Vyúčtování 2  

Vyúčtování 3

Vyúčtování - stáhněte si přehled všech faktur

V Hromadném exportu vyúčtování si můžete stáhnout i přehled všech vašich vystavených faktur.

Vyúčtování 4  Vyúčtování 5

Tlačítko s individuální nabídkou

Máte individuální nabídku? Ceny, které jste dřív museli hledat v Nastavení, nově snadno zobrazíte po kliknutí na tlačítko Rámcová dohoda.

individuální nabídka

Kontaktní údaje ve faktuře

Pokud dostáváte vyúčtování poštou, stávalo se, že se nedařilo ji správně doručit, protože adresa byla příliš obecná. Do faktury jsme proto doplnili údaj o městské části (čtvrti).

  • Dříve: Praha 4
  • Nově: Praha 4 – Michle
     
  • Dříve: Lhota 5, 490 01 Horní Lhota
  • Nově: Lhota 5, 490 01 Horní Lhota - Dolní Lhota

Další změny v Moje O2

Práce s vyúčtováním

Jednodušší hromadný export vyúčtování

Přehledný seznam všech účtovaných telefonních čísel teď získáte snadno a jednoduše.
Čísla se vyexportují ve sloupcích, kde najdete jednotlivé poplatky. 1 řádek = 1 telefonní číslo.

Příklad:

Pro stažení údajů za leden 2019 stačí ve Vyúčtování zvolit povel „Export hromadného vyúčtování“
a za vybrané zákaznické účty "Stáhnout souhrnné CSV". Tím se v ZIP formátu stáhnou dva exporty.
Sloupcový výpis dat za všechny služby najdete v souboru „201901-all-l.csv“. Seznam všech fakturovaných služeb je ve sloupci „D“.

Rozpad DPH

V nových fakturách pro firemní zákazníky uvádíme rozpady DPH. Ty obsahují součet cen s rozpadem na jednotlivé daňové kategorie – služby s 21% daní, služby nepodléhající DPH a služby osvobozené od DPH.

Pokud je pod tarifem víc čísel (nejčastěji Business ISDN2A), zobrazujeme rozpady DPH za tarif, za jednotlivá čísla i celkový rozpad DPH všech plateb.

rozpady

Pojmenování tarifu v XML exportu faktury

U nově vystavených faktur pojmenování tarifu najdete už i v XML exportu vyúčtování.

Řazení čísel

Čísla jsme seřadili vzestupně tak, aby šla chronologicky za sebou. 

řazení čísel

Pokud má tarif víc produktů (např. u Business ISDN2A), vedlejší čísla uvádíme vedle společně, abyste snáz poznali, které produkty k sobě patří. Čísla pod hlavním produktem ale být seřazená nemusejí.

Zobrazení příchozích hovorů v rámci EU ve vyúčtování

Zpřehlednili jsme práci s vyúčtováním. Do podrobného výpisu jsme doplnili nový směr Příchozí volání v rámci EU.

image003image004

Vyúčtování – pojmenování produktů v CSV

Vaše vlastní pojmenování produktů se nově propisuje také do CSV exportu vyúčtování. Přidali jsme ho do úplně posledního sloupce souboru. Díky tomu máte v Moje O2 jednotný identifikátor napříč základním menu, vyúčtováním i XLS a CSV exporty.

csv export

Objednávky a služby v Moje O2

Ukazatelé spotřeby

Ukazatel spotřeby teď nově zobrazuje objem volných jednotek jako „plnou nádrž“, kde hladina odčerpáváním postupně klesá – stejně jako např. ubývá benzín v nádrži auta nebo odpíjíte z lahve džusu. Zároveň jsme provedli zjednodušení pojmenování jednotlivých směrů.

ukazatele spotreby

 

Řazení služeb podle telefonního čísla

Služby si teď přehledně seřadíte podle telefonního čísla. Stačí kliknout na tlačítko Zobrazení služeb podle kategorií a vybrat si způsob řazení. Čísla jsou automaticky uspořádána od nejmenšího.

Jednodušší objednávání doplňkových služeb

Zjednodušili jsme objednávání doplňkových služeb. U jednoduchých doplňkových služeb po kliknutí na „Objednat“ se rovnou zobrazí shrnutí. Stačí už jenom potvrdit dokončení objednávky. Pracujeme i na tom, aby bylo možné před dokončením zrychlených objednávek vypnout notifikace o přijetí, vyřízení a shrnutí objednávky.

Dohledání objednávek hned po jejich vytvoření

Až dosud trvalo někdy i půl hodiny, než se Vám právě vytvořená objednávka zobrazila v systému.
Odteď je uvidíte hned po odeslání.

 

Termín instalace

Termín, kdy Vám technik přijede nainstalovat např. pevnou linku, teď v objednávce služby uvidíte jako první.

Blokace SMS a MMS

Jako kontaktní osoba můžete u tarifů zablokovat příchozí a odchozí SMS a MMS.

Blokace SMS a MMS

Změny tarifů

Od teď můžete podle potřeby měnit datové tarify na hlasové a naopak.

zmeny tarifu

Kompletní nabídka včetně doplňkových služeb

U produktu nově uvidíte i neaktivní doplňkové služby. Nemusíte je nikde hledat – pokud o některou máte zájem, jednoduše ji objednáte.

Doplňkové služby

Pojmenování produktů v přehledu služeb

3. Pojmenování produktů v přehledu služeb

Vlastní pojmenování produktů uvidíte také u Roamingu, Služeb třetích stran a Nastavení hovorů. Stačí kliknout na tlačítko Zobrazit služby podle kategorií.

 

Vlastnosti a nastavení portálu Moje O2

Moje O2 v angličtině

Přeložili jsme Moje O2 do angličtiny. Můžete si nastavit nebo jednoduše přepnout v patičce, v jakém jazyce chcete Moje O2 využívat a jak s vámi budeme komunikovat. Zároveň začínáme překládat první dokumenty.

moje o2 anglicky

Vylepšené notifikace

V notifikaci k objednávce jdeme více do detailu, abyste věděli, čeho se přesně týkala. Objednali jste si 3 a víc produktů? Nebudeme vás spamovat dlouhým seznamem, pošleme notifikaci s obecným textem.

Notifikace

Pohodlnější změna registračních údajů

Pokud měníte e-mail kontaktní osoby, na novou e-mailovou adresu rovnou pošleme odkaz pro dokončení změny registračních údajů. Potom už se můžete do Moje O2 jednoduše přihlásit.

Videonávody

Potřebujete více informací? Aby se vám nové Moje O2 jednoduše používalo, připravili jsme sérii krátkých instruktážních videí. Najdete je na našem webu v sekci Videonávody pro Moje O2.

Pomohla vám tato stránka?
Podmínky používání cookies