Platba přes O₂ vyúčtování

Platby můžete mít blokované z několika důvodů: 

• Nemáte povolené jejich použití v Moje O₂.
• Váš zaměstnavatel na vaší SIM kartě tyto platby nepodporuje.
• Jste v prodlení ve splatnosti svých závazků vůči O₂. Jak co nejrychleji zaplatíte.
• Dosáhli jste limitů plateb.
• Nemáte na předplacené kartě dostatečný kredit. Dobít kredit.
• Na předplacené kartě máte ještě původní kredit z obchodu nebo nějaký bonusový kredit, který jste od nás dostali jako dárek a který nelze na platby za služby třetích stran využít. Tento kredit je nutné buď nejdříve vyčerpat na volání/SMS/data, nebo SIM kartu dobít novým kreditem.

Tyto platby řadíme do oddílu „Služby třetích stran“. V souhrnu měsíčního vyúčtování můžete vidět součty za všechny transakce v zúčtovacím období podle jednotlivých platebních metod. V podrobném výpisu vyúčtování pak najdete rozpis po jednotlivých transakcích. 

O₂ vyúčtování

Náhled vyúčtování služeb třetích stran

Detailní přehled služeb třetích stran

Prošli jste si průvodce Platbami přes O₂, detailní výpis i podmínky a pořád se vám ve vyúčtování něco nezdá? Dejte nám o tom vědět reklamací a my prověříme, jak se věci mají.

Na výběr máte několik možností, jak reklamaci podat:

• Přes O₂ Chat – napište nám každý den od 8:00 do 19:00.
• Telefonicky – zavolejte nám na bezplatnou linku 800 02 02 02.
• Písemně – pošlete nám dopis s reklamací na adresu O2 Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle.
• Osobně – stavte se za námi v kterékoli O₂ Prodejně.

Mějte na paměti, že reklamaci vyúčtování je potřeba podat do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování a reklamaci služby do 2 měsíců ode dne jejího vadného poskytnutí. Při pozdějším podání reklamace vám ji bohužel nebudeme moct uznat.

Na vyřízení reklamace máme kalendářní měsíc. Až se k nám reklamace dostane, ozveme se vám zpět.

​​​Pokud vám zboží nebo služba nebyla doručena nebo poskytnuta řádně dle smlouvy, kterou jste uzavřeli s jejím poskytovatelem, obraťte se přímo na poskytovatele konkrétní služby. Návod, jak poskytovatele služby zjistíte, najdete v odkazech u jednotlivých způsobů platby v boxech výše.

Pokud reklamujete špatně naúčtovanou částku ze strany O₂, rádi se na to podíváme.

U jednotlivých platebních metod (Platba přes internet, Platba přes SMS, Platba voláním) si můžete službu buď plně povolovat, nebo blokovat, případně blokovat pouze některé typy placených služeb, třeba služby pro dospělé. U Dárcovských SMS je pak možnost nastavit maximální denní limit pro příspěvky na charitu.

Pro platby přes internet jsou nastavené tyto limity:  

• každá transakce může mít maximální cenu 1 200 Kč u platby voláním a platby přes internet a maximální cenu 999 Kč u platby přes SMS nebo DMS
• měsíční limit plateb přes O2 je 7 100 Kč,
• roční limit je 60 000 Kč. Měsíční a roční limity se vynulují vždy začátkem nového kalendářního měsíce, resp. roku. 

Další nastavení transakčního, denního a měsíčního limitu u konkrétních partnerů si můžete upravit v internetové samoobsluze Moje O₂ Platba.

Kolik vám zbývá do vyčerpání vašeho měsíčního a ročního limitu, si můžete sami snadno ověřit vytočením kódu *123*# na svém mobilním telefonu.

Platba za Spotify Premium prostřednictvím O₂ vyúčtování už není dostupná. Pokud jste ji dříve využívali, váš účet se automaticky převedl na bezplatnou verzi Spotify Free. O svůj účet se bát nemusíte? zůstává vám, stejně jako všechny playlisty a oblíbené skladby. Spotify Free je zdarma, ale obsahuje reklamy a chybí možnost poslouchat offline.

Jak se vrátit k Premium verzi?

1. přihlaste se ke svému účtu pomocí e-mailu a hesla, které jste si zvolili při registraci
2. v aplikaci si vyberte Premium verzi
3. zadejte novou platební metodu a potvrďte

Nechci platit kartou

Vyzkoušejte jiné hudební služby, které můžete hradit pohodlně přes O₂ vyúčtování. Vyzkoušejte třeba Apple Music či YouTube Music, obě navíc nabízejí zkušební období zdarma.

Návod, jak u těchto i spousty dalších služeb a aplikací aktivovat platbu přes O₂ vyúčtování, najdete tady.

Jsou to služby poskytovatelů, které O₂ přímo neposkytuje, ale jen zprostředkovává. Jde například o platby za Premium SMS (SMS jízdenky apod.), dárcovské SMS a další.