Potíže se staršími mobily Samsung

Pokud používáte jeden z následujících typů mobilů Samsung, aktualizujte prosím operační systém. Bez aktualizace se může stát, že od 10. 2. 2019 váš mobil přestane fungovat a nebude s ním možné volat, posílat a přijímat SMS ani používat internet.

Samsung Galaxy
Core Prime G361

Samsung Galaxy Core Prime G361

Samsung Galaxy
Grand Prime G531

Samsung Galaxy Grand Prime G531

Samsung Galaxy
Xcover G388

Samsung Galaxy Xcover G388

Potíže vyřešíte aktualizací operačního systému

Když aktualizujete systém hned, jakmile se vám na displeji zobrazí upozornění, telefon fungovat nepřestane. Aktualizaci stačí jen potvrdit a ideálně být připojený k Wi‑Fi. V případě, že se vám upozornění už objevilo a vy jste přesto systém neaktualizovali, můžete to udělat manuálně.

Jestli už vám telefon přestal fungovat a vy nemůžete volat, posílat ani dostávat SMS nebo používat internet, připojte se k Wi‑Fi a aktualizujte operační systém. Potom bude zase všechno fungovat.

Aktualizaci jsme pro vás otestovali. Je naprosto bezpečná a hlavně nezbytná pro to, abyste mohli dál používat naše služby.

Postup pro manuální aktualizaci

Postup pro aktualizaci v nastavení telefonu
  1. Otevřete Nastavení, zvolte O zařízení a potom Aktualizace softwaru
    Nastavení o zařízení
     
  2. Zvolte Aktualizovat
    Nastavení aktualizace systému
     
  3. Potvrďte informaci o aktualizaci
    Nastavení potvrzení aktualizace
     
  4. Telefon se připojí k aktualizačnímu serveru a vyhledá aktualizaci. Případnou výzvu potvrďte klepnutím na OK
     
  5. Po stažení aktualizace zahajte instalaci klepnutím na Instalovat
    Nastavení instalace aktualizace
     
  6. Telefon se restartuje a dojde k instalaci aktualizace

Všechno snadno vyřídíte v aplikaci Moje O2

Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2 a spravujte své služby online. Jednoduše a pohodlně.
  • Důležité informace vždycky po ruce
  • Autodiagnostika a nastavení služeb
  • O2 Radosti plné atraktivních nabídek