Digitální ověření identity zákazníka

1. V nastavení zákazníka, v sekci Na koho jsou služby vedeny, pokračujte na Změnit.
2. Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2. Pokud aplikaci máte, oskenujete QR kód z webu Moje O2 v objednávce (můžete vstoupit také pomocí zaslaného e-mailu či SMS).
3. V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a selfie.
4. Hotovo! Změna osobních údajů se projeví do několika minut.

Digitálně ověřit se může rezidentní zákazník z Česka, cizinec ze Slovenska, živnostník a občan s českým či slovenským Občanským průkazem.

Co se mohlo pokazit?

• Při ověřování si dejte pozor na osvětlení dokladu či odlesky a proveďte ověření znovu.
• Zkontrolujte, zda je váš doklad platný.
• V případě špatného vytěžení údajů má možnost zákazník pokračovat v objednávce s ověřením.

Pokud se i tak nedaří, navštivte prosím jednu z našich prodejen.

Nový zákazník

Zaslaný kód, jako heslo pro první přihlášení, je platný 24 hodin.

Případně se vraťte pomocí odkazu z e-mailu do objednávky a nechte si zaslat kód znovu.

Stávající zákazník

Postupujte dle pokynů z e-mailu. Oskenujte QR kód, použijte link v sms nebo se přihlašte pomocí odkazu v e-mailu.

V e-mailu najdete odkaz, kterým se vrátíte do objednávky.

1. Navštivte obchod aplikací Google Play či App Store.
2. Stáhněte si aplikaci přímo v obchodě.

Aplikace Moje O2 podporuje operační systémy Android a iOS. Pro operační systém Harmony není aplikace dostupná.