Digitální ověření identity zákazníka

Podívejte se na jednoduché postupy pro digitální ověření identity s aplikací Moje O2 či úpravy stávajících údajů. Digitálni identifikace vám vše usnadní a nebudete muset přepisovat údaje ručně .

Chci se digitálně ověřit

Jsem nový zákazník

  1. V e-mailu najděte přihlašovací údaje do mobilní aplikace.
  2. Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2.
  3. Přihlašte se pomocí údajů z e-mailu.
  4. V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a udělejte si selfie pro ověření dokladu.
  5. Zkontrolujte si zadané údaje a máte hotovo.
  6. Vraťte se do rozpracované objednávky.

Jsem stávající zákazník

  1. Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2.
  2. Pokud aplikaci máte, naskenujte QR kód z webu Moje O2 v objednávce (do aplikace můžete vstoupit také pomocí SMS či odkazu v e-mailu).
  3. V aplikaci vyfoťte občanský průkazudělejte si selfie pro ověření dokladu.
  4. Zkontrolujte si zadané údaje a máte hotovo.
  5. Vraťte se do rozpracované objednávky.

Může se hodit

Jak změnit zákaznické údaje
  1. V nastavení zákazníka, v sekci Na koho jsou služby vedeny, pokračujte na Změnit.
  2. Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2. Pokud aplikaci máte, oskenujete QR kód z webu Moje O2 v objednávce (můžete vstoupit také pomocí zaslaného e-mailu či SMS).
  3. V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a selfie.
  4. Hotovo! Změna osobních údajů se projeví do několika minut.
Kdo se může digitálně ověřit?

Digitálně ověřit se může rezidentní zákazník z Česka, cizinec ze Slovenska, živnostník a občan s českým či slovenským Občanským průkazem.

Ověření v aplikaci neproběhlo v pořádku

Co se mohlo pokazit?

  • Při ověřování si dejte pozor na osvětlení dokladu či odlesky a proveďte ověření znovu.
  • Zkontrolujte, zda je váš doklad platný.
  • V případě špatného vytěžení údajů má možnost zákazník pokračovat v objednávce s ověřením.

Pokud se i tak nedaří, navštivte prosím jednu z našich prodejen.

Můžu se při digitální identifikaci přihlásit do Moje O2?

Nový zákazník

Zaslaný kód, jako heslo pro první přihlášení, je platný 24 hodin.

Případně se vraťte pomocí odkazu z e-mailu do objednávky a nechte si zaslat kód znovu.

Stávající zákazník

Postupujte dle pokynů z e-mailu. Oskenujte QR kód, použijte link v sms nebo se přihlašte pomocí odkazu v e-mailu.

Zavřel/a jsem okno v prohlížeči. Jak se vrátím zpátky do objednávky?

V e-mailu najdete odkaz, kterým se vrátíte do objednávky.

Nedaří se mi stáhnout aplikaci Moje O2
  1. Navštivte obchod aplikací Google Play či App Store.
  2. Stáhněte si aplikaci přímo v obchodě.

Aplikace Moje O2 podporuje operační systémy Android a iOS. Pro operační systém Harmony není aplikace dostupná.

Pomohla vám tato stránka?
Podmínky používání cookies