zavřít

    Vyúčtování

    Nové vyúčtování

    Od 17. 9. 2012 jsme pro vás připravili novou přehlednější podobu faktury. Vyúčtování mobilních i pevných služeb zůstává rozdělené. Oba typy faktur mají nyní novou jednotnou strukturu, názvy jednotlivých položek i vzhled.

    Vyúčtování pro podnikatele a firmy
    Vyúčtování pro střední firmy a korporace
    Vyúčtování pro veřejnou správu

    Průvodce vyúčtováním

    Využijte interaktivního průvodce vyúčtováním pro zobrazení položek, kterým nerozumíte. Nebo si stáhněte průvodce vyúčtováním v pdf.

    Přejít na průvodce fakturou

    Vyúčtování on-line

    V internetové samoobsluze Moje O2 najdete všechna vyúčtování za O2 služby přehledně na jednom místě. Aktivujete si elektronické vyúčtování v Moje O2.

    S elektronickým vyúčtováním získáte:

    • podrobný výpis hovorů zdarma
    • přehled všech vyúčtování i s datem splatnosti
    • automatické zasílání faktur na e-mail

    TIP: V Moje O2 získáte ke svému vyúčtování automaticky a zdarma i podrobný výpis hovorů.

    Přejít do Moje O2

    Reklamace

    Reklamovat můžete nesrovnalosti ve vyúčtování, jako je uplatnění standardní ceny u služby, kterou jste si pořídili za akční cenu. Více

    Často kladené otázky

    Je přehled čerpání volných jednotek stejný pro služby mobilní i pevné linky?

    Ne. Pouze u vyúčtování mobilních služeb získáte detailní rozpis toho, jak jste využili volné jednotky (minuty pro volání nebo SMS). Rozpis najdete v sekci "Platby za spojení" jako sloupec "volné jednotky".

    Celkový přehled o volných jednotkách (máte-li na ně v rámci svého tarifu nárok) je ale společný pro mobilní služby i služby pevné linky. Tento přehled najdete v sekci „využití volných jednotek“.

    Co na vyúčtování znamená "Doúčtování do výše minimálního plnění"?

    Jedná se o dorovnání na minimální částku, kterou jste se zavázali měsíčně platit z důvodu využití speciální nabídky mobilního telefonu za zvýhodněnou cenu. Případné platební transakce se do výše minimálního plnění nezahrnují.

    Jak se dají zaplatit vyúčtování?

    Služby O2 můžete zaplatit několika způsoby:

    • inkasem
    • On-line platbou
    • bankovním převodem
    • poštovní poukázkou typu A
    • ve výjimečných případech v hotovosti v O2 Prodejnách
      (s manipulačním poplatkem dle aktuálního ceníku služeb)
    • prostřednictvím SIPO (jen služby pevné sítě)

    Více o způsobech platby

    Všechny často kladené otázky

    Video návod

    O2 Guru Míra vás provede novým vyúčtováním služeb položku po položce Více