Samoobsluhu Moje O2 pro vás stále vylepšujeme. Kvůli spoustě věcí teď už nemusíte volat na linku nebo chodit do prodejny. Prostě si je nastavíte nebo vypnete sami tak, jak zrovna potřebujete.
Od 23. 11. 2022 máte možnost nechat si zasílat vyúčtování do datové schránky.
Aktuálně je možné nastavit tyto hlavní způsoby zasílání vyúčtování:
Jednotlivé způsoby lze libovolně kombinovat dle potřeby. Minimálně jedna z možností však musí být vybrána (aktivována, status „Aktivní“).
Jako doplněk k hlavnímu způsobu zasílání vyúčtování si můžete nastavit zasílání notifikace SMS zprávou.
Pro vámi zvolený způsob zasílání vyúčtování můžete nově nastavit formát vyúčtování:
Do vyúčtování jsme doplnili konkrétní telefonní číslo, ke kterému se váže poplatek za přechod na Prepaid. Poplatek od teď můžete mnohem lépe rozúčtovat.
U vyúčtování jsme do hlavičky doplnili číslo konkrétního zákaznického účtu (ZÚ). Díky tomu rychleji poznáte, jestli jsou produkty v jedné nebo více fakturách.
Zjednodušujeme vám rozúčtování nákladů – na faktuře najdete detailní rozpad služeb třetích stran.
Jako kontaktní osoba můžete snadno zapnout nebo vypnout zobrazení svého vlastního pojmenování produktů na faktuře. Zobrazení jednoduše nastavíte v záložce "Vyúčtování„ pod možností „Nastavit vyúčtování“.
Pokud dostáváte vyúčtování poštou, stávalo se, že se nedařilo ji správně doručit, protože adresa byla příliš obecná. Do faktury jsme proto doplnili údaj o městské části (čtvrti).
V Hromadném exportu vyúčtování si můžete stáhnout i přehled všech vašich vystavených faktur.
Všechny podrobné výpisy najdete na jednom místě. Stačí v Hromadném exportu vyúčtování zaškrtnout "Stáhnout včetně podrobných výpisů" ve formátu CSV. Po stažení se v ZIP složce objeví jako "all-d.csv".
Přehledný seznam všech účtovaných telefonních čísel teď získáte snadno a jednoduše.
Čísla se vyexportují ve sloupcích, kde najdete jednotlivé poplatky. 1 řádek = 1 telefonní číslo.
Příklad:
Pro stažení údajů za leden 2019 stačí ve Vyúčtování zvolit povel „Export hromadného vyúčtování“
a za vybrané zákaznické účty "Stáhnout souhrnné CSV". Tím se v ZIP formátu stáhnou dva exporty.
Sloupcový výpis dat za všechny služby najdete v souboru „201901-all-l.csv“. Seznam všech fakturovaných služeb je ve sloupci „D“.
V nových fakturách pro firemní zákazníky uvádíme rozpady DPH. Ty obsahují součet cen s rozpadem na jednotlivé daňové kategorie – služby s 21% daní, služby nepodléhající DPH a služby osvobozené od DPH.
Pokud je pod tarifem víc čísel (nejčastěji Business ISDN2A), zobrazujeme rozpady DPH za tarif, za jednotlivá čísla i celkový rozpad DPH všech plateb.
U nově vystavených faktur pojmenování tarifu najdete už i v XML exportu vyúčtování.
Čísla jsme seřadili vzestupně tak, aby šla chronologicky za sebou.
Pokud má tarif víc produktů (např. u Business ISDN2A), vedlejší čísla uvádíme vedle společně, abyste snáz poznali, které produkty k sobě patří. Čísla pod hlavním produktem ale být seřazená nemusejí.
Zpřehlednili jsme práci s vyúčtováním. Do podrobného výpisu jsme doplnili nový směr Příchozí volání v rámci EU.
Vaše vlastní pojmenování produktů se nově propisuje také do CSV exportu vyúčtování. Přidali jsme ho do úplně posledního sloupce souboru. Díky tomu máte v Moje O2 jednotný identifikátor napříč základním menu, vyúčtováním i XLS a CSV exporty.
Na úvodní stranu jsme pro vás připravili nový rozcestník O2 Portály pro jednodušší správu a nastavení často používaných portálů. Jednotlivé portály se automaticky otevřou v novém okně, abyste mohli pokračovat i obsluze v Moje O2.
Nově máte možnost v Přístupech filtrovat kontaktní osoby vaší společnosti podle role a exportovat jejich seznam do XLS souboru.
Pokud má vaše společnost více než 50 kontaktních osob, nezobrazí se vám jejich přehled na obrazovce, ale můžete vyhledávat pomocí jejich jména, e‑mailu nebo telefonu. Můžete také využít možnosti exportu do XLS souboru nebo filtrování podle rolí.
V Zobrazení služeb podle kategorií jsme ukotvili řádek se záhlavím. Můžete tedy rolovat ve vašich službách a záhlaví stále uvidíte.
V Nastavení vám zobrazujeme, koho informujeme o plánovaných výpadcích služeb. Mohou to být e-maily a telefonní čísla kontaktních osob i osob bez přístupu do Moje O2. Záleží jen na vás, komu chcete informace zasílat.
Upravili jsme notifikace, které dostávají kontaktní osoby při přidání a odebrání role. Pokud jste kontaktní osoba, přímo v notifikaci zjistíte, jakého účtu se změna oprávnění týká.
Nahradili jsme stávající chat řešením Mluvii. Díky tomu Vás náš specialista snadno identifikuje hned na začátku chatu.
Od teď funguje nastavení filtru mnohem lépe. Při práci s jednotlivými položkami v sekci Objednávky a požadavky a v sekci Historie zůstane filtr nastavený, když kliknete na detail položky, i když se vrátíte zpět.
Máte individuální nabídku? Ceny, které jste dřív museli hledat v Nastavení, nově snadno zobrazíte po kliknutí na tlačítko Rámcová dohoda.
Jste kontaktní osoba pro víc firem zároveň? Abyste se v nich jednoduše vyznali, seřadili jsme je podle abecedy. Abecední řazení uvidíte v náhledu po přihlášení, při přepnutí na jinou firmu a také v hromadném vyúčtování.
Přeložili jsme Moje O2 do angličtiny. Můžete si nastavit nebo jednoduše přepnout v patičce, v jakém jazyce chcete Moje O2 využívat a jak s vámi budeme komunikovat. Zároveň začínáme překládat první dokumenty.
V notifikaci k objednávce jdeme více do detailu, abyste věděli, čeho se přesně týkala. Objednali jste si 3 a víc produktů? Nebudeme vás spamovat dlouhým seznamem, pošleme notifikaci s obecným textem.
Pokud měníte e-mail kontaktní osoby, na novou e-mailovou adresu rovnou pošleme odkaz pro dokončení změny registračních údajů. Potom už se můžete do Moje O2 jednoduše přihlásit.
Při aktivaci datového balíčku bude notifikační SMS zaslána přímo na koncového uživatele daného čísla.
V Moje O2 si u zákaznického účtu na úrovni adresy nově zobrazíte pole "Dodatek korespondenční adresy“.
Změnili jsme logiku i zobrazení korespondenční (fakturační adresy). Zobrazit a upravovat adresu teď můžete i pokud máte vypnuté tištěné vyúčtování.
Přidali jsme k adrese nové pole – Upřesnění adresáta.
Pro vaše větší pohodlí teď v Moje O2 umožňujeme zobrazovat ceny bez DPH. Jak na to?
Abyste měli lepší přehled o čerpání objemu dat, stavu Automatických obnov a jednorázových dokupů, přidali jsme ho do Moje O2 do seznamu služeb dle kategorií. Nově ho uvidíte přímo u jednotlivých telefonních čísel v záložkách Volání z mobilu, Mobilní internet a Roaming. Jak na to?
Zkuste jednu z těchto stránek: