Zavřít

Osobní Podnikatelé a firmy

O2 Spolu Tarify Internet O2 TV Telefony a zařízení Podpora

Sledovat O2 TV O2 Knihovna

Využíváte naše služby?

Spravujte své služby v mobilní aplikaci Moje O2

Domů
Podpora
O2 TV
Vyřešit problém s O2 TV
Set-top box
Jaký máte problém se set-top boxem?
Nefunguje dálkový ovladač set-top boxu

Nefunguje dálkový ovladač set-top boxu

Nastavení dálkového ovladače

Úvodní zapojení set-top boxu

HBO Max na O2 TV

Nedaří se mi přihlásit do O2 TV set-top boxu

Vyberte si, kterou O2 TV máte:

Spustili jsme novou O2 TV 2.0. Stávající zákazníky na postupně převádíme. Na všechny změny vás včas upozorníme.

Nová O2 TV 2.0

Původní O2 TV

Nefunguje ovladač u nové O2 TV 2.0

Zkontrolujte stav a režim ovladače
Horní tlačítko označené „STB“ se musí při stisknutí rozsvítit. Pokud se nerozsvítilo, svítí nepřetržitě nebo vůbec nereaguje, pokračujte na návod Jak zprovoznit zcela nereagující dálkový ovladač?,
Zkontrolujte spárování ovladače se set-top boxem
Jak poznám, že je ovladač aktuálně spárovaný přes Bluetooth?
Ovladač je se set-top boxem spárovaný, ale ovládání nereaguje dobře?
Vyzkoušejte dálkový ovladač odpárovat a znova se set-top boxem spárovat.
Aktualizujte firmware dálkového ovladače
Firmware dálkového ovladače aktualizujte tehdy, pokud řešíte potíže s dálkovým ovládáním set-top boxu a ovladač máte spárovaný.

Spárování můžete zkontrolovat v „Nastavení systému“.

Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „Menu“ a najeďte na „ikonu profilu“.
V levém menu vyberte „Nastavení systému“.
Pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Pokud je dálkový ovladač aktuálně spárovaný přes Bluetooth, uvidíte u položky KHAMSIN O2 stav „Připojeno“. Pokud ho nevidíte, pro kontrolu stiskněte šipku nahoru, a počkejte, jestli se nápis neobjeví (po 30 sekundách nečinnosti ovladač přechází do režimu spánku kvůli úspoře baterie).

V případě, že nevidíte položku KHAMSIN O2 a stav Připojeno, přejděte na návod párování dálkového ovladače.

Máte ovladač spárovaný, a stejně "to pořád není ono"? Pokud jste to ještě nezkoušeli, doporučujeme ovladač odpárovat a znova spárovat se set-top boxem.

Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „Menu“ a najeďte na „ikonu profilu“.
V levém menu vyberte „Nastavení systému“.
Pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Zvolte „Přidat příslušenství“.
Set-top box začne vyhledávat dostupná Bluetooth zařízení v okolí. Na ovladači současně cca 3 sekundy podržte tlačítka 7 a 9, dokud se v blízkosti vypínacího tlačítka na ovladači nerozbliká kontrolka párování. Pak položte ovladač vedle set-top boxu.
Na další obrazovce se zobrazí seznam dostupných Bluetooth zařízení. Vyberte a stisknutím „OK“ potvrďte zařízení s názvem „KHAMSIN O2“.
Teď se ovladač bude připojovat, dokud nedojde k jeho finálnímu spárování.
Úspěšné spárování vám potvrdí nápis „Spárováno" na obrazovce.
Na obrazovce taky nově uvidíte položku „KHAMSIN O2“ stav „Připojeno“.

Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „Menu“ a najeďte na „ikonu profilu“.
V levém menu vyberte „Nastavení systému“.
Pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Teď vyberte položku dálkového ovladače „KHAMSIN O2“.
Pokračujte na „Zrušit párování“.
Nakonec potvrďte volbu zrušení párování přes „OK“.
Dálkový ovladač „KHAMSIN O2“ se odpároval a zmizel ze seznamu Bluetooth připojených zařízení.
Teď dálkový ovladač znova přidejte. Pokračujte na „Přidat příslušenství“.
Set-top box začne vyhledávat dostupná Bluetooth zařízení v okolí. Na ovladači současně cca 3 sekundy podržte tlačítka 7 a 9, dokud se na ovladači v blízkosti vypínacího tlačítka nerozbliká kontrolka párování. Pak položte ovladač vedle set-top boxu.
Na další obrazovce uvidíte seznam dostupných Bluetooth zařízení. Vyberte a stisknutím „OK“ potvrďte zařízení s názvem „KHAMSIN O2“.
Ovladač se začne připojovat, až dojde k jeho finálnímu spárování.
Úspěšné spárování vám potvrdí nápis „Spárováno" na obrazovce.
Na obrazovce nově uvidíte položku „KHAMSIN O2“ stav „Připojeno“.

Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „Menu“ a najeďte na „ikonu profilu“.
V levém menu vyberte „Nastavení systému“.
Pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Teď vyberte položku dálkového ovladače „KHAMSIN O2“.
Před aktualizací zkontrolujte, jestli jsou baterie v ovladači nabité aspoň na 30 % a pak zvolte „Aktualizace dálkového ovladače“.
Pokud je aktualizace dostupná, spusťte ji.

Obrazovka u O2 TV Boxu

Obrazovka u set-top boxu NG
Úspěšnou aktualizaci vám potvrdí nápis na obrazovce.

Obrazovka u O2 TV Boxu

Obrazovka u set-top boxu NG

Nejdřív z ovladače vyndejte baterie a pak je vraťte zpátky. Pohlídejte si, abyste baterie dávali správně. Vrácením baterií do ovladače dojde k restartu ovladače.
Pokud na ovladači při stisku jakéhokoliv tlačítka nic nesvítí ani nebliká, vyměňte baterie za nové.

V případě, že ani výměna baterií nepomůže, bude patrně chyba přímo v ovladači. Pokud je ještě v záruce, můžete ho v O2Prodejně reklamovat. Pokud máte ovladač víc než 2 roky, objednejte si nový na chatu s O2 Guru.
Spusťte obnovení továrního nastavení ovladače.
Na ovladači současně cca 10 sekund podržte červené vypínací tlačítko a číslici 0, dokud se nerozsvítí kontrolka párování blízko vypínacího tlačítka. Pak tlačítka pusťte a stiskněte OK. Trojité bliknutí STB, TV a kontrolky pro párování vám potvrdí, že jste postupovali správně.
Teď ještě na dálkovém ovladači asi na 3 sekundy stiskněte a současně podržte tlačítka STB a číslici 1. Pak tlačítka pusťte a stiskněte OK. Trojité bliknutí vám potvrdí, že jste postupovali správně. Tím se váš ovladač přepne do „IR režimu“ a set-top box bude možné nouzově ovládat přímým mířením na jeho kontrolku (ze vzdálenosti maximálně 0,5 metru).
Nakonec spárujte ovladač se set-top boxem přes Bluetooth podle návodu párování Bluetooth ovladače.

Nefunguje ovladač u původní O2 TV

Zkontrolujte stav a režim ovladače
Horní tlačítko označené „STB“ se musí při stisknutí rozsvítit. Pokud se nerozsvítilo, svítí nepřetržitě, nebo vůbec nereaguje, pokračujte na návod Jak zprovoznit nereagující dálkový ovladač?, který na téhle stránce.
Zkontrolujte spárování ovladače se set-top boxem
Jak poznám, že je ovladač aktuálně spárovaný přes Bluetooth?
Ovladač je se set-top boxem spárovaný, ale na ovládání stejně nereaguje dobře?
Vyzkoušejte dálkový ovladač odpárovat a opět se set-top boxem spárovat.
Aktualizujte firmware dálkového ovladače
Firmware dálkového ovladače aktualizujte, pokud řešíte potíže s dálkovým ovládáním set-top boxu a ovladač máte spárovaný.

Spárování můžete zkontrolovat v „Nastavení“.

Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „Menu“ a najeďte na „ikonu nastavení."
Pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Pokud je dálkový ovladač aktuálně spárovaný pomocí Bluetooth, uvidíte u položky KHAMSIN O2 stav „Připojeno“. Pokud to tak není, pro kontrolu stiskněte šipku nahoru, jestli se nápis neobjeví (po 30 sekundách nečinnosti ovladač přechází do režimu spánku kvůli úspoře baterie).

Pokud položku KHAMSIN O2 a stav Připojeno nevidíte, přejděte na návod Párování dálkového ovladače níže.

Máte ovladač spárovaný, a přece to "nějak není ono"? Pokud jste to ještě nezkoušeli, doporučujeme ovladač odpárovat a znovu spárovat se set-top boxem.

Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „Menu“ a najeďte na „ikonu profilu“.
Pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Zvolte „Přidat příslušenství“.
Set-top box začne vyhledávat dostupná Bluetooth zařízení v okolí. Na ovladači současně cca 3 sekundy podržte tlačítka 7 a 9, dokud se nerozbliká kontrolka párování blízko vypínacího tlačítka na ovladači. Pak ovladač položte vedle set-top boxu.
Na další obrazovce se zobrazí seznam dostupných Bluetooth zařízení. Vyberte a stisknutím „OK“ potvrďte zařízení s názvem „KHAMSIN O2“.
Ovladač se začne připojovat, dokud nedojde k jeho finálnímu spárování.
Úspěšné spárování vám potvrdí nápis „Spárováno" na obrazovce.
Na obrazovce nově uvidíte položku „KHAMSIN O2“ stav „Připojeno".

Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „Menu“ a najeďte na „ikonu profilu“.
Pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Teď vyberte položku dálkového ovladače „KHAMSIN O2“.
Pokračujte na „Zrušit párování“.
Nakonec potvrďte volbu zrušení párování přes „OK“.
Dálkový ovladač „KHAMSIN O2“ se odpároval a zmizel ze seznamu Bluetooth připojených zařízení.
Teď dálkový ovladač znova přidejte. Pokračujte na „Přidat příslušenství“.
Set-top box začne vyhledávat dostupná Bluetooth zařízení v okolí. Na ovladači současně cca 3 sekundy podržte tlačítka 7 a 9, dokud se na ovladači v blízkosti vypínacího tlačítka nerozbliká kontrolka párování. Pak položte ovladač vedle set-top boxu.
Na další obrazovce se uvidíte seznam dostupných Bluetooth zařízení. Vyberte a stisknutím „OK“ potvrďte zařízení s názvem „KHAMSIN O2“.
Ovladač se začne připojovat, až dojde k jeho finálnímu spárování.
Úspěšné spárování vám potvrdí nápis „Spárováno" na obrazovce.
Na obrazovce nově uvidíte položku „KHAMSIN O2“ stav „Připojeno".

Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „Menu“ a najeďte na „ikonu nastavení."
Pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Vyberte položku „KHAMSIN O2“.
Před aktualizací zkontrolujte, jestli jsou baterie v ovladači nabité aspoň na 30 % a pak zvolte „Aktualizace dálkového ovladače“.
Pokud je aktualizace dostupná, spusťte ji.

Obrazovka u O2 TV Boxu

Obrazovka u set-top boxu NG
O úspěšné aktualizaci budete na konci informováni.

Obrazovka u O2 TV Boxu

Obrazovka u set-top boxu NG

Nejdřív z ovladače vyndejte baterie a pak je vraťte zpátky. Pohlídejte si, abyste baterie dávali správně. Vrácením baterií do ovladače dojde k restartu ovladače.
Pokud na ovladači při stisku jakéhokoliv tlačítka nic nesvítí ani nebliká, vyměňte baterie za nové.
V případě, že ani výměna baterií nepomůže, bude patrně chyba přímo v ovladači. Pokud je ještě v záruce, můžete ho v O2Prodejně reklamovat. Pokud máte ovladač víc než 2 roky, objednejte si nový na chatu s O2 Guru.
Spusťte obnovení továrního nastavení ovladače.
Na ovladači současně cca 10 sekund podržte červené vypínací tlačítko a číslici 0, dokud se nerozsvítí kontrolka párování blízko vypínacího tlačítka. Pak tlačítka pusťte a stiskněte OK. Trojité bliknutí STB, TV a kontrolky pro párování vám potvrdí, že jste postupovali správně.
Teď ještě na dálkovém ovladači asi na 3 sekundy stiskněte a současně podržte tlačítka STB a číslici 1. Pak tlačítka pusťte a stiskněte OK. Trojité bliknutí vám potvrdí, že jste postupovali správně. Tím se váš ovladač přepne do „IR režimu“ a set-top box bude možné nouzově ovládat přímým mířením na jeho kontrolku (ze vzdálenosti maximálně 0,5 metru).
Posledním krokem je spárovat ovladač se set-top boxem pomocí Bluetooth. Pokračujte dále podle návodu párování Bluetooth ovladače.

Potřebujete s něčím poradit?

Jsme tu pro vás on-line každý den od 8:00 do 19:00.

Spustit chat s O2 Guru

Nenašli jste, co jste hledali?

Zkuste některou z těchhle stránek:

Nabídka O2 TV O2 TV Box Sledovat O2 TV Stáhnout mobilní aplikaci Sport FORTUNA:LIGA HBO O2 Radosti Kontakty

Zpátky na hlavní stranu podpory

O2 Guru vám poradí

Kdo jsou O2 Guru

Napište nám

Online chat (8:00 - 19:00)

Aplikace Moje O2

Facebook messenger

Stavte se osobně

Najít nejbližší prodejnu

o2 Guru

Objevte svět inteligentní sítě

© O2 Czech Republic a.s. ‐ Informace o zpracování osobních údajů najdete zde.
Informace o cookies, které používají tyto webové stránky, najdete zde. Nastavení vašich souhlasů se zpracováním cookies můžete změnit zde.

Člen skupiny PPF

IČO 60193336, DIČ CZ60193336, Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322.