Nefunguje dálkový ovladač set-top boxu

Vyberte si, kterou O2 TV využíváte:

Spustili jsme novou O2 TV 2.0. Stávající zákazníky na ní nyní postupně převádíme. O všech změnách vás budeme včas informovat.

Nová O2 TV 2.0

Vybrat

Původní O2 TV

Vybrat

Nefunguje ovladač u Nové O2 TV 2.0

Zkontrolujte stav a režim ovladače
Horní tlačítko označené „STB“ se musí při stisknutí rozsvítit. Pokud se nerozsvítilo, svítí nepřetržitě, nebo ani po této kontrole vůbec nereaguje, pokračujte na návod Jak zprovoznit zcela nereagující dálkový ovladač?, nacházející se níže.
Zkontrolujte spárování ovladače s vaším set-top boxem
Jak poznám, že je ovladač aktuálně spárovaný přes Bluetooth?
Ovladač je se set-top boxem spárovaný, ale na ovládání stále dobře nereaguje?
Vyzkoušejte dálkový ovladač odpárovat a opět se set-top boxem spárovat.
Aktualizujte firmware dálkového ovladače
Firmware dálkového ovladače aktualizujte tehdy, pokud řešíte potíže s dálkovým ovládáním set-top boxu a ovladač máte spárovaný.

Toto spárování můžete zkontrolovat v „Nastavení systému“.

Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a najeďte na „ikonu profilu“.
V levém menu vyberte „Nastavení systému“.
Dále pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Pokud je dálkový ovladač aktuálně spárovaný pomocí Bluetooth, uvidíte u položky KHAMSIN O2 stav „Připojeno“. Jestliže tento stav nevidíte, pro kontrolu stiskněte šipku nahoru, zda se nápis neobjeví (po 30 sekundách nečinnosti ovladač přechází do režimu spánku kvůli úspoře baterie).

V případě, že nevidíte položku KHAMSIN O2 a stav Připojeno, přejděte na návod párování dálkového ovladače níže.

Máte ovladač spárovaný, přesto pociťujete horší odezvu na ovládání? Pokud jste to ještě nezkoušeli, doporučujeme ovladač odpárovat a znovu spárovat se set-top boxem.

Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a najeďte na „ikonu profilu“.
V levém menu vyberte „Nastavení systému“.
Dále pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Zvolte „Přidat příslušenství“.
Set-top box začne vyhledávat dostupná Bluetooth zařízení v okolí. Na ovladači současně cca 3 sekundy podržte tlačítka 7 a 9, dokud se nerozbliká kontrolka párování v blízkosti vypínacího tlačítka na ovladači. Ovladač poté položte vedle set-top boxu.
Na další obrazovce se zobrazí seznam dostupných Bluetooth zařízení. Vyberte a stisknutím „OK“ potvrďte zařízení s názvem „KHAMSIN O2“.
Následně se bude ovladač připojovat, než dojde k jeho finálnímu spárování.
Po úspěšném spárování uvidíte na obrazovce „Spárováno".
Na obrazovce nově uvidíte položku „KHAMSIN O2“ stav „Připojeno“.

Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a najeďte na „ikonu profilu“.
V levém menu vyberte „Nastavení systému“.
Dále pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Nyní vyberte položku dálkového ovladače „KHAMSIN O2“.
Pokračujte na „Zrušit párování“.
Nakonec potvrďte volbu zrušení párování přes „OK“.
Dálkový ovladač „KHAMSIN O2“ se odpároval a zmizel ze seznamu Bluetooth připojených zařízení.
Nyní dálkový ovladač opět přidejte. Pokračujte na „Přidat příslušenství“.
Set-top box začne vyhledávat dostupná Bluetooth zařízení v okolí. Na ovladači současně cca 3 sekundy podržte tlačítka 7 a 9, dokud se nerozbliká kontrolka párování v blízkosti vypínacího tlačítka na ovladači. Ovladač poté položte vedle set-top boxu.
Na další obrazovce se zobrazí seznam dostupných Bluetooth zařízení. Vyberte a stisknutím „OK“ potvrďte zařízení s názvem „KHAMSIN O2“.
Následně se bude ovladač připojovat, než dojde k jeho finálnímu spárování.
Po úspěšném spárování uvidíte na obrazovce „Spárováno".
Na obrazovce nově uvidíte položku „KHAMSIN O2“ stav „Připojeno“.

Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a najeďte na „ikonu profilu“.
V levém menu vyberte „Nastavení systému“.
Dále pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Nyní vyberte položku dálkového ovladače „KHAMSIN O2“.
Před aktualizací zkontrolujte, že stav baterií v ovladači je minimálně 30 % a poté zvolte „Aktualizace dálkového ovladače“.
Pokud je aktualizace dostupná, spusťte ji.

Obrazovka u O2 TV Boxu

Obrazovka u set-top boxu NG
O úspěšné aktualizaci budete na konci informováni.

Obrazovka u O2 TV Boxu

Obrazovka u set-top boxu NG

V první řadě vyjměte baterie z ovladače a vložte je zpět. Při vkládání baterií dbejte na jejich správnou orientaci. Tímto úkonem dojde k restartování ovladače.
Pokud na ovladači při stisku jakéhokoliv tlačítka nic nesvítí ani nebliká, vyměňte baterie za nové.

V případě, že ani výměna baterií nepomůže, váš ovladač je bohužel vadný. Máte-li jej v záruce, reklamujte ho na prodejně O2. Jestliže máte ovladač déle než 2 roky, objednejte si nový na chatu s O2 Guru.
Proveďte obnovení továrního nastavení ovladače.
Na ovladači současně cca 10 sekund podržte tlačítka červené vypínací tlačítko a číslici 0, dokud se nerozsvítí kontrolka párování v blízkosti vypínacího tlačítka. Poté tlačítka pusťte a stiskněte OK. Správný postup je potvrzen trojitým bliknutím STB, TV a kontrolky pro párování.
Nyní na dálkovém ovladači stiskněte a současně podržte tlačítka STB a číslici 1. cca 3 sekundy, poté tlačítka pusťte a stiskněte OK. Správný postup je potvrzen trojitým bliknutím STB. Tímto se váš ovladač přepne do „IR režimu“ a bude možné set-top box nouzově ovládat přímým mířením na jeho kontrolku ze vzdálenosti maximálně 0,5 metru.
Posledním krokem je spárovat ovladač se set-top boxem pomocí Bluetooth. Pokračujte dále podle návodu párování Bluetooth ovladače, který naleznete výše.

Nefunguje ovladač u původní O2 TV

Zkontrolujte stav a režim ovladače
Horní tlačítko označené „STB“ se musí při stisknutí rozsvítit. Pokud se nerozsvítilo, svítí nepřetržitě, nebo ani po této kontrole vůbec nereaguje, pokračujte na návod Jak zprovoznit zcela nereagující dálkový ovladač?, který najdete níže.
Zkontrolujte spárování ovladače s vaším set-top boxem
Jak poznám, že je ovladač aktuálně spárovaný přes Bluetooth?
Ovladač je se set-top boxem spárovaný, ale na ovládání stále dobře nereaguje?
Vyzkoušejte dálkový ovladač odpárovat a opět se set-top boxem spárovat.
Aktualizujte firmware dálkového ovladače
Firmware dálkového ovladače aktualizujte tehdy, pokud řešíte potíže s dálkovým ovládáním set-top boxu a ovladač máte spárovaný.

Toto spárování můžete zkontrolovat v „Nastavení“.

Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a najeďte na „ikonu nastavení."
Dále pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Pokud je dálkový ovladač aktuálně spárovaný pomocí Bluetooth, uvidíte u položky KHAMSIN O2 stav „Připojeno“. Jestliže tento stav nevidíte, pro kontrolu stiskněte šipku nahoru, zda se nápis neobjeví (po 30 sekundách nečinnosti ovladač přechází do režimu spánku kvůli úspoře baterie).

V případě, že nevidíte položku KHAMSIN O2 a stav Připojeno, přejděte na návod Párování dálkového ovladače níže.

Máte ovladač spárovaný, přesto pociťujete horší odezvu na ovládání? Pokud jste to ještě nezkoušeli, doporučujeme ovladač odpárovat a znovu spárovat se set-top boxem.

Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a najeďte na „ikonu profilu“.
Dále pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Zvolte „Přidat příslušenství“.
Set-top box začne vyhledávat dostupná Bluetooth zařízení v okolí. Na ovladači současně cca 3 sekundy podržte tlačítka 7 a 9, dokud se nerozbliká kontrolka párování v blízkosti vypínacího tlačítka na ovladači. Ovladač poté položte vedle set-top boxu.
Na další obrazovce se zobrazí seznam dostupných Bluetooth zařízení. Vyberte a stisknutím „OK“ potvrďte zařízení s názvem „KHAMSIN O2“.
Následně se bude ovladač připojovat, než dojde k jeho finálnímu spárování.
Po úspěšném spárování uvidíte na obrazovce „Spárováno".
Na obrazovce nově uvidíte položku „KHAMSIN O2“ stav „Připojeno".

Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a najeďte na „ikonu nastavení."
Dále pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Nyní vyberte položku dálkového ovladače „KHAMSIN O2“.
Pokračujte na „Zrušit párování“.
Nakonec potvrďte volbu zrušení párování přes „OK“.
Dálkový ovladač „KHAMSIN O2“ se odpároval a zmizel ze seznamu Bluetooth připojených zařízení.
Nyní můžete znovu přidat příslušenství. Zvolte „Přidat příslušenství“.
Set-top box začne vyhledávat dostupná Bluetooth zařízení v okolí. Na ovladači současně cca 3 sekundy podržte tlačítka 7 a 9, dokud se nerozbliká kontrolka párování v blízkosti vypínacího tlačítka na ovladači. Ovladač poté položte vedle set-top boxu.
Na další obrazovce se zobrazí seznam dostupných Bluetooth zařízení. Vyberte a stisknutím „OK“ potvrďte zařízení s názvem „KHAMSIN O2“.
Následně se bude ovladač připojovat, než dojde k jeho finálnímu spárování.
Po úspěšném spárování uvidíte na obrazovce „Spárováno".
Na obrazovce nově uvidíte položku „KHAMSIN O2“ stav „Připojeno".

Stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači a najeďte na „ikonu nastavení."
Dále pokračujte na položku „Dálkové ovládání a příslušenství“.
Vyberte položku „KHAMSIN O2“.
Před aktualizací zkontrolujte, že stav baterií v ovladači je minimálně 30 % a poté zvolte „Aktualizace dálkového ovladače“.
Pokud je aktualizace dostupná, spusťte ji.

Obrazovka u O2 TV Boxu

Obrazovka u set-top boxu NG
O úspěšné aktualizaci budete na konci informováni.

Obrazovka u O2 TV Boxu

Obrazovka u set-top boxu NG

V první řadě vyjměte baterie z ovladače a vložte je zpět. Při vkládání baterií dbejte na jejich správnou orientaci. Tímto úkonem dojde k restartování ovladače.
Pokud na ovladači při stisku jakéhokoliv tlačítka nic nesvítí ani nebliká, vyměňte baterie za nové.

V případě, že ani výměna baterií nepomůže, váš ovladač je bohužel vadný. Máte-li jej v záruce, reklamujte ho na prodejně O2. Jestliže máte ovladač déle než 2 roky, objednejte si nový na chatu s O2 Guru.
Proveďte obnovení továrního nastavení ovladače.
Na ovladači současně cca 10 sekund podržte tlačítka červené vypínací tlačítko a číslici 0, dokud se nerozsvítí kontrolka párování v blízkosti vypínacího tlačítka. Poté tlačítka pusťte a stiskněte OK. Správný postup je potvrzen trojitým bliknutím STB, TV a kontrolky pro párování.
Nyní na dálkovém ovladači stiskněte a současně podržte tlačítka STB a číslici 1. cca 3 sekundy, poté tlačítka pusťte a stiskněte OK. Správný postup je potvrzen trojitým bliknutím STB. Tímto se váš ovladač přepne do „IR režimu“ a bude možné set-top box nouzově ovládat přímým mířením na jeho kontrolku ze vzdálenosti maximálně 0,5 metru.
Posledním krokem je spárovat ovladač se set-top boxem pomocí Bluetooth. Pokračujte dále podle návodu párování Bluetooth ovladače, který naleznete výše.

Potřebujete s něčím poradit?

Jsme připraveni vám poradit on-line každý den od 8:00 do 19:00.

Spustit chat s O2 Guru

Nenašli jste, co jste hledali?

Zkuste jednu z těchto stránek:

Nabídka O2 TV O2 TV Box Sledovat O2 TV Stáhnout mobilní aplikaci Sport FORTUNA:LIGA HBO O2 Radosti Kontakty

Zpět na hlavní stranu podpory

O2 Guru vám poradí

Kdo jsou O2 Guru

Napište nám

Online chat (8:00 - 19:00)

Stavte se osobně

Najít nejbližší prodejnu

English

Objevte svět inteligentní sítě

English

© O2 Czech Republic a.s. ‐ Informace o zpracování osobních údajů najdete zde.
Informace o cookies, které používají tyto webové stránky, najdete zde. Nastavení vašich souhlasů se zpracováním cookies můžete změnit zde.

Člen skupiny PPF

IČO 60193336, DIČ CZ60193336, Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322.