Nemůžu se přihlásit do aplikace O2 TV v chytrém televizoru

Vyberte si, kterou O2 TV využíváte:

Spustili jsme novou O2 TV 2.0. Stávající zákazníky na ní nyní postupně převádíme. O všech změnách vás budeme včas informovat.

Nová O2 TV
Nová O2 TV 2.0
Původní O2 TV

Nemohu se přihlásit do aplikace Nové O2 TV 2.0 v chytrém televizoru

  1. Zkontrolujte, jestli se přihlašujete správnou kombinací uživatelského jména a hesla

    Přihlaste se pomocí O2 ID (vaše e-mailová adresa) a hesla. Přihlašovací údaje jsou totožné jako pro přihlášení do samoobsluhy Moje O2. Ujistěte se, že se s těmito údaji můžete do Moje O2 přihlásit.

  2. Zapomněli jste heslo?

    Pokud jste na přihlašovací stránce O2 TV, klikněte na „Zapomenuté heslo“. Případně si heslo obnovte přes tento odkaz.

    Položka zapomenuté heslo u přihlášení

    Vyplňte svůj e-mail (O2 ID), který jste použili při registraci do Moje O2 a pokračujte na tlačítko „Další“.

    Zadání e-mailu pro obnovení hesla

    Na e-mail vám zašleme odkaz pomocí kterého si vytvoříte nové heslo pro přihlášení do O2 TV (Moje O2).

    Potvrzení o odeslání e-mailu pro obnovu hesla

  3. Nemáte registraci do Moje O2 nebo si nepamatujete e-mail pro přihlášení?

    V případě, že si nepamatujete svou e-mailovou adresu (O2 ID), nebo nemáte registraci do Moje O2, přejděte na tuto stránku a pomocí mobilní aplikace Moje O2 si potřebné údaje pro přihlášení zřiďte.

    Případně můžete navštívit naši prodejnu O2.

    Obnovení přihlašovacích údajů

Mohlo by vás zajímat

Dokončení registrace do Moje O2

Pokud si objednáte O2 služby z našich stránek, vyzveme vás k registraci do Moje O2 přímo v průběhu objednávky. K registraci budete potřebovat kontaktní údaje a e-mail, který budete používat k přihlašování do Moje O2. V případě digitálního ověření vás ještě vyzveme k vytvoření vašeho hesla.

  • V případě, že jste během digitálního ověření heslo nevyplňovali nebo registraci nedokončili, zašleme vám na váš e-mail odkaz, pomocí kterého registraci do Moje O2 dokončíte.
  • Pokud e-mail nevidíte v doručené poště, podívejte se ještě do složky nevyžádané pošty.
  • Platnost registračního odkazu je 72 hodin, proto dokončení registrace zbytečně neodkládejte.
  • Jestliže vám vypršela platnost registračního odkazu, nic se neděje. Postupujte podle návodu Změna O2 ID nebo nová registrace.

Pokud nebudete mít dokončenou registraci, nebudete se moci přihlásit do Moje O2, a tedy ani do O2 TV.

Změna O2 ID nebo nová registrace

Změnu O2 ID (e-mail) nebo registraci do Moje O2 můžete dodatečně provést online pomocí digitálního ověření v mobilní aplikaci Moje O2.

Tento postup můžete využít, pokud si O2 ID (e-mail) nepamatujete, nebo nemáte registraci do Moje O2.

Nemohu se přihlásit do aplikace původní O2 TV v chytrém televizoru

  1. Ověřte si, že se přihlašujete pomocí správného jména a hesla
    • Jestli vám aplikace hlásí chybu, zkontrolujte si pečlivě uživatelské jméno a heslo. Znění chyby: Chyba - Uživatelské jméno nebo heslo není správně. Zkontrolujte si prosím zadané údaje.
    • Pokud si O2 TV předplácíte - přihlašovací údaje jsou stejné jako při prvním registraci na www.o2tv.cz.
    • Pokud máte O2 TV tarif placený fakturou (tedy ne předplacenou O2 TV) přihlašovací údaje jsou stejné jako ty, které používáte do Moje O2, správnost jména a hesla si tedy můžete ověřit i tam.
  2. Obnovení hesla
    • Jestli si nemůžete vzpomenout na své heslo, jednoduše si ho obnovte.
    • Pokud si O2 TV předplácíte - můžete si přihlašovací údaje obnovit na www.o2tv.cz
    • Pokud máte O2 TV tarif placený fakturou - nové heslo si nastavíte v Moje O2. Stačí vám k tomu přihlašovací jméno, tedy e-mailová adresa, kterou požíváte pro přihlášení do Moje O2. Případně to může být e-mail, přes který jste se zaregistroval/a do O2 TV.
Mobilní aplikace Moje O2

Všechno snadno vyřídíte v aplikaci Moje O2

Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2 a spravujte své služby on-line. Jednoduše a pohodlně.
  • Důležité informace vždycky po ruce
  • Autodiagnostika a nastavení služeb
  • O2 Radosti plné atraktivních nabídek