Nemůžu se přihlásit do aplikace O2 TV v chytré televizi

Vyberte si, kterou O2 TV máte:

Spustili jsme novou O2 TV 2.0. Stávající zákazníky na ni postupně převádíme. Na všechny změny vás včas upozorníme.

Nová O2 TV
Nová O2 TV 2.0
Původní O2 TV

Nemůžu se přihlásit do aplikace nové O2 TV 2.0 v chytré televizi

  1. Zkontrolujte, jestli se přihlašujete správnou kombinací uživatelského jména a hesla

    Přihlaste se pomocí O2 ID (vaše e-mailová adresa) a hesla. Přihlašovací údaje jsou stejné jako pro přihlášení do Moje O2. Jejich správnost ověříte, když se s nimi zkusíte do Moje O2 přihlásit.

  2. Zapomněli jste heslo?

    Pokud jste na přihlašovací stránce O2 TV, klikněte na „Zapomenuté heslo“. Případně si heslo obnovte přes tenhle odkaz.

    Položka zapomenuté heslo u přihlášení

    Vyplňte e-mail (O2 ID), který jste použili při registraci do Moje O2 a pokračujte na tlačítko „Další“.

    Zadání e-mailu pro obnovení hesla

    Na e-mail vám pošleme odkaz, přes který si vytvoříte nové heslo pro přihlášení do O2 TV (Moje O2).

    Potvrzení o odeslání e-mailu pro obnovu hesla

  3. Nemáte registraci do Moje O2 nebo si nepamatujete e-mail pro přihlášení?

    Pokud si nepamatujete e-mailovou adresu (O2 ID), nebo nemáte registraci do Moje O2, přejděte na tuhle stránku a v mobilní aplikaci Moje O2 si potřebné údaje pro přihlášení zřiďte.

    Nebo se stavte v některé O2 Prodejně.

    Obnovení přihlašovacích údajů

Mohlo by vás zajímat

Dokončení registrace do Moje O2

Pokud si na našem webu objednáte O2 služby, ještě během objednávky vás vyzveme k registraci do Moje. Budete potřebovat kontaktní údaje a e-mail, přes který se do Moje O2 budete přihlašovat. V případě digitálního ověření vás ještě vyzveme k vytvoření hesla.

  • Pokud jste během digitálního ověření heslo nevyplňovali nebo registraci nedokončili, pošleme vám na e-mail odkaz, přes který registraci do Moje O2 dokončíte.
  • Pokud e-mail nevidíte v doručené poště, podívejte se ještě do složky nevyžádané pošty.
  • Platnost registračního odkazu je 72 hodin, proto dokončení registrace zbytečně neodkládejte.
  • Platnost odkazu vypršela? Nic se neděje. Postupujte podle návodu Změna O2 ID nebo nová registrace.

Bez dokončené registrace se do Moje O2 (a tedy ani do O2 TV) nepřihlásíte. 

Změna O2 ID nebo nová registrace

Změnu O2 ID (e-mail) nebo registraci do Moje O2 zvládnete i dodatečně pomocí digitálního ověření v mobilní aplikaci Moje O2.

Postup můžete využít, pokud si O2 ID (e-mail) nepamatujete, nebo nemáte registraci do Moje O2.

Nemůžu se přihlásit do aplikace původní O2 TV v chytré televizi

  1. Ověřte si, že se přihlašujete pomocí správného jména a hesla
    • Pokud vám aplikace hlásí chybu, zkontrolujte si pečlivě uživatelské jméno a heslo. Znění chyby: Chyba - Uživatelské jméno nebo heslo není správně. Zkontrolujte si prosím zadané údaje.
    • Pokud si O2 TV předplácíte - přihlašovací údaje jsou stejné jako při první registraci na www.o2tv.cz.
    • Pokud máte O2 TV tarif placený fakturou (tedy ne předplacenou O2 TV) přihlašovací údaje jsou stejné jako ty, které používáte do Moje O2, správnost jména a hesla si tedy můžete ověřit i tam.
  2. Obnovení hesla
    • Nemůžete si vzpomenout na své heslo? Jednoduše si ho obnovte.
    • Pokud si O2 TV předplácíte - můžete si přihlašovací údaje obnovit na www.o2tv.cz
    • Pokud máte O2 TV tarif placený fakturou - nové heslo si nastavíte v Moje O2. Stačí vám k tomu přihlašovací jméno, tedy e-mailová adresa, kterou požíváte pro přihlášení do Moje O2. Případně to může být e-mail, přes který jste se zaregistrovali do O2 TV.
Mobilní aplikace Moje O2

Všechno snadno vyřídíte v aplikaci Moje O2

Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2 a spravujte své služby online. Jednoduše a pohodlně.
  • Důležité informace vždycky po ruce
  • Autodiagnostika a nastavení služeb
  • O2 Radosti plné atraktivních nabídek