Přehrávání je nekvalitní nebo vůbec nefunguje, případně máte v chytré televizi problém s aplikací O2 TV 

Přeinstalujte aplikaci O2 TV (odinstalujte a znova nainstalujte):

1. Vraťte se na domovskou obrazovku Android / Google TV. Můžete to udělat i přes tlačítko s ikonou domečku na ovladači, pokud ho tam máte.
2. Kurzorovými šipkami ovladače se přesuňte na položku „Aplikace“ v levém sloupečku a potvrďte volbu potvrzovacím tlačítkem dálkového ovladače.
3. V nabídce Aplikace by měla být předem označená položka „Stáhnout další aplikace“. Pokud ne, přesuňte se na ni kurzorovými šipkami. Potvrďte volbu ovladačem. Spustí se Obchod Google Play.
4. V nabídce Obchod Google Play se přesuňte šipkou dolů na položku „Otevřít“ a potvrďte volbu ovladačem.
5. Kurzorovými šipkami se přesuňte na lupu „Vyhledávání“ vpravo nahoře a potvrďte volbu ovladačem.
6. V nabídce Vyhledávání se přesuňte kurzorovými šipkami do řádku „Hledat“ a potvrďte volbu ovladačem.
7. Na zobrazené klávesnici kurzorovými šipkami a potvrzovacím tlačítkem ovladače zadejte „O2 TV“ a volbu potvrďte tlačítkem na zobrazené klávesnici, nebo klávesnici opusťte.
8. Kurzorovými šipkami na dálkovém ovladači se přesuňte do sekce O2 TV na tlačítko „Odinstalovat“ a potvrďte volbu ovladačem. Pokud se vám zobrazí potvrzovací dialog, ještě jednou potvrďte, že aplikaci chcete odinstalovat. Tím jste aplikaci úspěšně odinstalovali.
9. Po odinstalaci zůstanete v detailu aplikace O2 TV a mělo by být zvýrazněno tlačítko „Instalovat“. Pokud ne, přesuňte se na něj kurzorovými šipkami a potvrďte volbu ovladačem.
10. Po dokončení instalace se nově zobrazí tlačítko „Otevřít“. Označte ho kurzorovými šipkami a potvrďte volbu ovladačem, tím aplikaci O2 TV spustíte.

Obnovte Smart Hub:

Upozornění: Obnovení Smart Hubu odebere všechny vaše aplikace a nastavení.

1. Vraťte se na domovskou obrazovku Smart Hubu. Podle typu ovladače můžete pro návrat nejčastěji využít tlačítko s ikonou domečku, případně s nápisem „MENU“.
2. Kurzorovými šipkami ovladače se přesuňte na dolní liště na položku „Nastavení“ a potvrďte volbu potvrzovacím tlačítkem dálkového ovladače.
3. V další nabídce přejděte kurzorovou šipkou dolů na položku „Podpora“ a potvrďte volbu.
4. V nabídce Podpora přejděte na položku „Automatická diagnostika“ a potvrďte volbu.
5. V nabídce Automatická diagnostika přejděte na položku „Obnovit Smart Hub“ a potvrďte volbu.
6. Zadejte PIN televize podle zobrazených instrukcí a počkejte, dokud nedojde k obnovení Smart Hubu. Proces obnovy může trvat i víc než 5 minut. Po dokončení procesu jste úspěšně obnovili Smart Hub a tím i odinstalovali aplikaci O2 TV.
7. Znova projděte úvodní nastavení vaší televize.

Teď nainstalujte aplikaci O2 TV zpátky:

1. Kurzorovými šipkami ovladače se přesuňte doleva na „APPS“ a potvrďte volbu potvrzovacím tlačítkem dálkového ovladače.
2. V nabídce Apps se kurzorovými šipkami přesuňte na symbol lupy vpravo nahoře a potvrďte volbu ovladačem.
3. V nabídce Vyhledávání se přesuňte kurzorovými šipkami do řádku „Hledat“ a potvrďte volbu ovladačem.
4. Na zobrazené klávesnici kurzorovými šipkami a potvrzovacím tlačítkem ovladače zadejte „O2 TV“ a následně volbu potvrďte potvrzovacím tlačítkem na klávesnici, nebo klávesnici opusťte.
5. Na označené ikoně O2 TV stiskněte potvrzovací tlačítko ovladače. Tím je aplikace zpřístupněná a hned taky spuštěná.