Domů
Podpora

S čím vám můžeme pomoci

Vítejte v centru podpory O₂. Najdete zde odpovědi na nejčastější otázky, podrobné návody, řešení technických problémů i kontakty na zákaznickou podporu.

Vyberte oblast podpory, která vás zajímá

Přejděte na jednu z nabízených kategorií a najděte rychlé řešení vašeho problému.

Vyúčtování
a platby

Informace k fakturám, platbám, vyúčtování a přehledu služeb.

Internet, Wi-Fi, modemy

Řešení problémů s připojením, modemem a domácí Wi-Fi sítí.

Oneplay TV

Zapojení, nastavení i řešení technických problémů streamovací služby Oneplay.

Mobilní volání, telefony, SIM a eSIM

Správa mobilních tarifů, SIM karet, hovorů, dat a nastavení telefonu.

Pevná linka na doma i pro firmy

Podpora a nastavení pevné linky pro domácnosti i firmy.

Moje O₂ a dokumenty

Nápověda k účtu Moje O₂ kde najdete veškeré platby a přehled služeb.

O₂ PROfi

Podpora O₂ služeb určených pro podnikatele a malé firmy.

IT řešení pro firmy

Technická podpora cloudových služeb a firemních IT řešení.

Moje O₂ pro firmy

Správa firemních služeb, nastavení přístupů a fakturace.

Finanční služby

Zařízení na splátky, pojištění zařízení a výhody O₂ Unity.

Online nákup telefonů a služeb

Jak nakupovat na e‑shopu O₂ a přehled možností doručení.

Platební terminály

Instalace, nastavení a správa platebních terminálů.

Ceníky a dokumenty

Aktuální ceníky, smluvní podmínky a dokumenty ke službám od O₂.

Ceníky pro podnikatele a firmy

Ceníky firemních služeb a jejich podmínky.

Sociální příspěvky

Informace o slevách pro ZTP a státních příspěvcích.

Nejčastější dotazy

Hlášení a řešení poruch Máte potíže s internetem, Oneplay TV nebo pevnou linkou? Kde zjistit, jestli nemá vaše služba aktuálně výpadek.

Nefunguje mi pevný internet Většinu potíží s nefunkčním internetem rychle vyřeší restartování modemu. Podívejte se na návod, jak můžete svůj modem restartovat.

Nerozumíte některé položce v O₂ vyúčtování? Vysvětlení nejčastějších položek ve vyúčtování, jako jsou zpoplatněné SMS, služby třetích stran nebo volání z ČR do zahraničí.

Jak zaplatit O₂ vyúčtování? Vybrat si můžete inkaso, online platbu nebo tradiční složenku. Prohlédněte si kompletní přehled všech platebních metod a možností.

Co dělat, když mi dojdou data v mobilním tarifu? Zjistěte, jak si objem dat automaticky obnovit, jak se data čerpají a co se stane, když je nestihnete vyčerpat.

Přišla mi od O₂ podezřelá SMS Přepošlete nám ji na 720 002 002 k prověření. Přečtěte si, jak podvodné SMS poznat a chránit se před nimi.

Nenašli jste, co jste hledali?

Zkuste pokračovat na jednu z následujících oblastí:

Mobilní tarify Oneplay Internet Předplacené karty NEJ.cz součástí O₂ Kybernetická bezpečnost Kontakty Kontakty pro firmy O₂ Prodejny

S čím vám můžeme pomoci

Vyberte oblast podpory, která vás zajímá

Nejčastější dotazy

Nenašli jste, co jste hledali?

Všechno snadno vyřídíte v aplikaci Moje O₂