Služba SMS (Short Message Service) dovoluje uživatelům posílat krátké textové zprávy přes mobilní telefon nebo i z pevné linky.
Pro odesílání a přijímaní zpráv v naší síti je připraven každý telefon, do kterého vložíte SIM kartu O2. Výjimečně nemusí být nastaveno číslo SMS centra u telefonů zakoupených v zahraničí. V takovém případě ručně zadejte v menu telefonu číslo +420 602 909 909.
Text jedné zprávy smí obsahovat maximálně 160 znaků, jakmile je počet překročen, bude zpráva v systému rozdělena na dvě a více zpráv, které se ale příjemci zobrazí jako jedna zpráva. Lze psát s diakritikou, počet písmen je poté automaticky navyšován.
Premium SMS je placenou platformou, díky které mohou uživatelé skrze telefon objednávat rozličné služby (jízdenka MHD, lístek do kina apod.) nebo v případě dárcovské SMS (DMS) přispět na obecně prospěšné účely. Cena Premium SMS v sobě zahrnuje i poplatek operátorovi.
K tomuto jevu dochází v případě, že se nedaří SMS korektně doručit (příjemce je mimo signál, zrovna dohovořil apod.). Jakmile se první pokus do určité doby nezdaří, systém odesílá SMS znovu, dokud nedostane zprávu o zdárném doručení. V těchto případech za další odeslané SMS samozřejmě nic neplatíte.