Co jsou kódy PIN a PUK

Kódy PIN a PUK jsou přidělená bezpečnostní čísla pro konkrétní SIM kartu. Chrání váš mobil před zneužitím někým cizím.

PIN kód i PUK kód najdete pod stíracími poli přímo na kartičce, ze které se SIM vylomí. Pokud máte eSIM, PUK kód naleznete na eVoucheru nebo v Moje O₂.

PIN kód je čtyřmístný kód umožňující používat SIM kartu jen tomu, kdo ho zná. Bez zadání PIN kódu se karta nepřihlásí k síti a O₂ služby nebude možné používat. PIN kód si můžete kdykoliv libovolně změnit v pouze v menu svého mobilního telefonu.

PUK kód je osmimístný kód sloužící k dohledání SIM karty. Využijete ho například tehdy, když 3× špatně zadáte PIN. A budete ho potřebovat i při přenosu telefonního čísla k jinému operátorovi. PUK kód není možné změnit.

Pokud zadáte PUK kód 10× špatně, karta se trvale zablokuje a není možné ji znova aktivovat a použít.

Neznám PUK kód. Jak ho zjistím?

Po přihlášení přímo ve webovém Moje O₂.
Tarifní zákazníci najdou PUK kód v informacích k SIM kartě, u dobíjecích karet najdete PUK v Nastavení.
Řeknou vám ho na lince 800 02 02 02. Potřebujete k tomu své telefonní číslo a výrobní číslo SIM uvedené na kartě.
Pokud jste firemní zákazník, kontaktujte nás na lince 800 203 203 pro podnikatele nebo na lince 800 111 777 pro firmy a veřejnou správu.
Nebo se stavte v kterékoli O₂ Prodejně a SIM kartu vezměte s sebou.