Kontrola napájení

Nefunguje vám internet a kontrolka Power na modemu vůbec nesvítí? Modem zřejmě vůbec není napájený z elektrické sítě.

1. Ověřte, jestli je napájecí kabel v modemu zapojený ve zdířce „Power“ a druhý konec v elektrické zásuvce. Modem musí mít tlačítko On/Off v poloze „ON“.
   
2. Zkuste kabel na obou koncích dotlačit. Tím vyloučíte, že za potížemi stojí špatný kontakt.
3. Ujistěte se, že máte zapojený originální síťový adaptér, který jste dostali spolu s modemem. Některé jiné síťové adaptéry mají odlišné parametry a můžou modem poškodit.
   • Pozor na záměnu adaptéru pro napájení modemu a černé krabičky (PoE).
     
4. Pokud je síťový adaptér v pořádku, ověřte, jestli není porucha v elektrické zásuvce. Do zásuvky zapojte jiný spotřebič, který v jiné elektrické zásuvce funguje bez problémů. Taky můžete modem zkusit zapojit do jiné elektrické zásuvky.

Všechno tohle jste zkusili, a kontrolka Power na modemu pořád nesvítí?
Spojte se na chatu s našimi O₂ Guru, kteří vám pomůžou s nesprávně fungujícím modemem nebo jeho výměnou.

Nefunguje vám internet a kontrolka „Power“ na modemu svítí červeně? Modem má zřejmě problém s napájením z elektrické sítě.

1. Zkuste kabel na obou koncích dotlačit. Tím vyloučíte, že za potížemi stojí špatný kontakt.
   
2. Ujistěte se, že máte zapojený originální síťový adaptér, který jste dostali spolu s modemem.
   • Možná jste síťové adaptéry zaměnili (například síťový adaptér od Oneplay set-top boxu nebo síťový adaptér od černé krabičky PoE).
   • Některé jiné síťové adaptéry mají odlišné parametry a můžou modem poškodit.
     

Všechno tohle jste zkusili a kontrolka Power na modemu pořád nesvítí zeleně?
Spojte se na chatu s našimi O₂ Guru, kteří vám pomůžou s nesprávně fungujícím modemem nebo jeho výměnou.

Nefunguje vám internet a kontrolka Power na modemu vůbec nesvítí? Modem zřejmě vůbec není napájený z elektrické sítě.

1. Ověřte, jestli je napájecí kabel v modemu zapojený ve zdířce „DC IN“ a druhý konec v elektrické zásuvce.
   
2. Zkuste kabel na obou koncích dotlačit. Tím vyloučíte, že za potížemi stojí špatný kontakt.
3. Ujistěte se, že máte zapojený originální síťový adaptér (12V,1A), který jste dostali spolu s modemem. Některé jiné síťové adaptéry mají odlišné parametry a můžou modem poškodit.
   
4. Pokud je síťový adaptér v pořádku, ověřte, jestli není porucha v elektrické zásuvce. Do zásuvky zapojte jiný spotřebič, který v jiné elektrické zásuvce funguje bez problémů.
   

Všechno tohle jste zkusili a kontrolka „Power“ na modemu pořád nesvítí?
Spojte se na chatu s našimi O₂ Guru, kteří vám pomůžou s nesprávně fungujícím modemem nebo jeho výměnou.

Nefunguje vám internet a kontrolka POWER na modemu vůbec nesvítí? Modem zřejmě vůbec není napájený z elektrické sítě. Vyzkoušejte následující kroky:

1. Ověřte, že je jeden konec napájecího adaptéru (trafo) zapojený do modemu a druhý konec do elektrické zásuvky.
2. Zkuste kabel na obou koncích dotlačit. Tím vyloučíte, že za potížemi stojí špatný kontakt.
3. Ujistěte se, že máte zapojený originální napájecí adaptér (12Vꓼ 1,5A), který jste dostali spolu s modemem. Některé jiné napájecí adaptéry mají odlišné parametry a můžou modem poškodit.
   
4. Pokud je napájecí adaptér v pořádku, ověřte, jestli není porucha v elektrické zásuvce. Do zásuvky zapojte jiný spotřebič, který v jiné elektrické zásuvce funguje bez problémů. Také můžete modem zkusit zapojit do jiné elektrické zásuvky.
   

Všechno tohle jste zkusili a kontrolka POWER na modemu pořád nesvítí?

Pokud jste modem koupili u O₂ a je ještě v záruce (5 let), přineste ho do jakékoliv O₂ Prodejny do záruční opravy. Nezapomeňte přibalit napájecí adaptér (trafo) a doklad o koupi nebo dodací list.​

Celý proces reklamace může dle zákona trvat až 30 dní. Proto si můžete do vyřešení reklamace půjčit jiný modem za vratnou zálohu 1 000 Kč.​

Nefunguje vám internet a kontrolka napájení na černé krabičce (PoE) vůbec nesvítí? Černá krabička zřejmě není napájená z elektrické sítě.

1. Ověřte, jestli je napájecí kabel v černé krabičce (PoE) zapojený a druhý konec v elektrické zásuvce. Pokud má vaše černá krabička (PoE) vypínač, tlačítko  musí být v poloze „ON“.
   
2. Zkuste kabel na obou koncích dotlačit. Tím vyloučíte, že za potížemi stojí špatný kontakt.
3. Ujistěte se, že máte zapojený originální síťový adaptér, který jste spolu s černou krabičkou dostali. Možná jste síťové adaptéry zaměnili (například síťový adaptér od modemu). Některé jiné síťové adaptéry mají odlišné parametry a můžou černou krabičku (PoE) poškodit.
   • Napájecí adaptér pro černou krabičku (PoE) k venkovní anténě ZTE WF830 (24V/500mA):
     
   • Napájecí adaptér pro černou krabičku (PoE) k venkovní anténě Huawei B2368-A01 (12V/2A):
     

Všechno tohle jste zkusili a kontrolka napájení pořád nesvítí?

Spojte se na chatu s našimi O₂ Guru. Pomůžou vám s nesprávně fungujícím modemem nebo jeho výměnou.