Kontrola napájení modemu

Nefunguje vám internet a na displeji O₂ Smart Boxu nic nesvítí? Možná se zařízení vůbec nenapájí z elektrické sítě.

TIP: Problém může být způsobený sníženou intenzitou podsvícení. Ujistěte se, jestli jste někdy předtím přes nastavení O₂ Smart Boxu neměnili jas displeje a tlačítka.

1. Ověřte, jestli je napájecí kabel O₂ Smart Boxu zapojený ve zdířce "Power" a druhý konec v zásuvce.
2. Zkuste kabel na obou koncích dotlačit. Tím vyloučíte, že potíže způsobuje špatný kontakt.
3. Ujistěte se, že máte zapojený originální síťový adaptér (trafoI N 12V = 2,5A), který jste dostali spolu s O₂ Smart Boxem. Některé jiné síťové adaptéry mají odlišné parametry a můžou O₂ Smart Box poškodit.
4. Pokud je síťový adaptér v pořádku, ověřte, jestli není porucha v elektrické zásuvce. Do zásuvky zapojte jiný spotřebič, který v jiné elektrické zásuvce funguje bez problémů. Můžete taky O₂ Smart Box zkusit zapojit do jiné zásuvky.

Všechno z výše uvedeného jste udělali, a na displeji O₂ Smart Box přesto pořád nic nesvítí?
Spojte se s našimi specialisty O₂ Guru technické podpory na chatu. Pomůžou vám s nesprávně fungujícím modemem nebo jeho výměnou.

Nefunguje vám internet a na displeji O₂ Smart Boxu 2 nic nesvítí? Možná se zařízení vůbec nenapájí z elektrické sítě.

TIP: Problém může být způsobený sníženou intenzitou podsvícení. Ujistěte se, jestli jste někdy předtím přes nastavení O₂ Smart Boxu 2 neměnili jas displeje a tlačítka.

1. Ověřte, jestli je napájecí kabel v O₂ Smart Boxu 2 zapojený ve zdířce „Power“ a druhý konec v zásuvce.
2. Zkuste kabel na obou koncích dotlačit. Tím vyloučíte, že potíže způsobuje špatný kontakt.
3. Ujistěte se, že máte zapojený originální síťový adaptér (trafo IN 12V = 2,5A), který jste dostali spolu s O₂ Smart Boxem 2. Některé jiné síťové adaptéry mají odlišné parametry a můžou O₂ Smart Box 2 poškodit.
4. Pokud je síťový adaptér v pořádku, ověřte, jestli není porucha v elektrické zásuvce. Do zásuvky zapojte jiný spotřebič, který v jiné elektrické zásuvce funguje bez problémů. Můžete taky O₂ Smart Box 2 zkusit zapojit do jiné elektrické zásuvky.

Všechno výše jmenované jste udělali, a na displeji O₂ Smart Box 2 přesto pořád nic nesvítí?
Pokud jste modem koupili u O₂, je v záruce (5 let). Přineste ho do kterékoliv O₂ Prodejny do záruční opravy. Nezapomeňte přibalit napájecí adaptér (trafo) a doklad o koupi nebo dodací list.

Celý proces reklamace může podle zákona trvat až 30 dní. Proto vám do vyřešení reklamace za vratnou zálohu 1 000 Kč půjčíme jiný modem. 

Nefunguje vám internet a kontrolka Power na modemu vůbec nesvítí? Modem zřejmě vůbec není napájený z elektrické sítě.

1. Ověřte, jestli je napájecí kabel v modemu zapojený ve zdířce „Power“ a druhý konec v zásuvce. Modem musí mít tlačítko v poloze „ON“. 
2. Zkuste kabel na obou koncích dotlačit. Tím vyloučíte, že za potížemi stojí špatný kontakt.
3. Ujistěte se, že máte zapojený originální síťový adaptér, který jste dostali spolu s modemem. Některé jiné síťové adaptéry mají odlišné parametry a můžou modem poškodit.
4. Pokud je síťový adaptér v pořádku, ověřte, jestli není porucha v elektrické zásuvce. Do zásuvky zapojte jiný spotřebič, který v jiné elektrické zásuvce bez problémů funguje. Můžete taky zkusit zkusit zapojit modem do jiné elektrické zásuvky.

Všechny jmenované kroky jste prošli, a kontrolka „Power“ na modemu pořád nesvítí?
Spojte se s našimi specialisty O₂ Guru technické podpory na chatu. Pomůžou vám s nesprávně fungujícím modemem nebo jeho výměnou.

Nefunguje vám internet a kontrolka „Power“ na modemu svítí červeně? Modem má zřejmě problém s napájením z elektrické sítě.

1. Zkuste kabel na obou koncích dotlačit. Tím vyloučíte, že za potížemi stojí špatný kontakt.
2. Ujistěte se, že máte zapojený originální síťový adaptér, který jste dostali spolu s modemem. Možná jste síťové adaptéry zaměnili (například síťový adaptér od starého modemu nebo síťový adaptér od set‑top boxu O₂ TV). Některé jiné síťové adaptéry mají odlišné parametry a mohou modem poškodit.
3. Pokud jste zkontrolovali dotlačení kabelů a originální síťový adaptér, zkuste modem vrátit do továrního nastavení (reset).

Všechny jmenované kroky jste prošli, a kontrolka „Power“ na modemu pořád nesvítí zeleně?
Spojte se s našimi specialisty O₂ Guru technické podpory na chatu. Pomůžou vám s nesprávně fungujícím modemem nebo jeho výměnou.