Nefunkční internet v zahraničí
Přestal vám na zahraniční cestě fungovat internet v mobilu, tabletu nebo iPadu, i když doma v ČR vše v pořádku běželo? Pro zprovoznění mobilního internetu v zahraničí vyzkoušejte následující postup.
Restartujte modem
Většinu potíží s nefunkčním či vypadávajícím internetem vyřeší restartování modemu. Pokud jste to dosud neudělali, zařízení restartujte (vypněte a zapněte), než se pustíte do dalších kroků.
Návod krok za krokem
Zkontrolujte nastavení v Moje O₂
Máte u vašeho mobilního internetu aktivní službu „Svět Basic“?
Jestliže roamingový tarif Svět Basic není aktivní, je třeba ho zaktivovat. V opačném případě se SIM karta v zahraničí nedokáže přihlásit do mobilní sítě roamingového operátora.
Nemáte aktivní Blokování připojení k internetu v EU?
Pokud máte v rámci svého tarifu objem dat pro ČR, můžete ho v zóně Evropské unie čerpat stejně jako doma. Podmínky se vztahují na používání roamingu v zóně EU (Evropská unie + Island, Norsko a Lichtenštejnsko), a proto můžete mít tuto blokaci vypnutou (● Neaktivní).
Pokud máte blokaci aktivní, zrušte ji. Jakmile dojde ke zrušení blokace, restartujte zařízení.
Nemáte aktivní Blokování připojení k internetu mimo EU?
Mimo Evropskou unii máte na výběr ze dvou možností:
-
Jestliže využíváte roamingový datový balíček, můžete mít blokaci připojení k internetu mimo EU zapnutou. K omezení připojení dojde až ve chvíli, kdy vyčerpáte data z roamingového balíčku.
-
Pokud roamingový datový balíček nechcete, je třeba mít službu „Blokování připojení k internetu mimo EU“ neaktivní (● Neaktivní).
Pokud jste v EU, zkontrolujte stav čerpání datového limitu
Pokud se s tabletem nebo iPadem nacházíte v Evropské unii, jednou z příčin nefunkčnosti internetového připojení mohou být vyčerpaná data v rámci tarifu.
Zkuste změnit roamingového operátora
Někteří zahraniční operátoři neumožňují typ připojení, který pro využívání internetu potřebujete. V nastavení svého zařízení vyhledejte dostupné mobilní operátory a zkuste se připojit k jinému poskytovateli mobilních služeb, než jste byli připojeni dosud.
Vyzkoušejte SIM v jiném zařízení
Pokud máte možnost, vyzkoušejte SIM kartu v jiném zařízení. Na vině může být závada vašeho mobilu nebo tabletu, špatné nastavení, případně nekompatibilita modemu se síťovou technologií dané země.
Potřebujete poradit?
Naše zákaznická linka +420 720 720 720 je dostupná i ze zahraničí.