Používáte v mobilu nebo tabletu mobilní internet od O2 a zdá se vám připojení pomalé? Načítání stránek trvá moc dlouho? Zkuste si nejdříve projít následující kroky a změřit rychlost internetu.
Váš tarif může mít sníženou přenosovou rychlost po vyčerpání volných jednotek (FUP). Podmínky tarifů naleznete vždy v platném Ceníku základních služeb.
Pokud máte v tarifu Data naplno, aktivací této služby vyloučíte vliv vašeho tarifu na měřenou rychlost a dosáhnete maximální možné rychlosti mobilních dat pro vaše zařízení v naší síti.
Rychlost ovlivňuje vzdálenost od mobilního vysílače i překážky v přímé viditelnosti mezi vysílačem a vaším zařízením.
Rychlost a kvalita internetového připojení jsou výrazně ovlivněny kvalitou vašeho modemu. Zejména čipsetem a anténním systémem.
To může mít dopad na více oblastí:
Nižší rychlost stahování i nahrávání
Vyšší latence (ping) – zaznamenáte např. při online hraní nebo videohovorech
Kolísání připojení – připojení může být nestabilní a vypadávat
Doporučujeme vytvořit podmínky pro co nejpřesnější měření:
Přejděte na stránku o2cz.speedtestcustom.com a klikněte na „START”.
Po ukončení měření se vám zobrazí výsledky naměřených hodnot.
Je v podstatě měření rychlosti odezvy od serveru, udává se v milisekundách. Čím je hodnota nižší, tím lépe.
Hodnota stahování udává, jak rychle vám internet (server) dodává data, o která žádáte (např. „chci zobrazit stránku www.google.cz“). Rychlost závisí na mobilní technologii, ke které jste připojení. Zároveň ji ovlivňují možnosti serveru, který vám data dodává.
Pozor: rychlost stahování, kterou vidíte při stahování souborů, není totožná. Jedná se o rychlost stahování samotného souboru, nikoliv internetu.
Hodnota nahrávání udává, jak rychle se váš požadavek dostane k cíli (serveru, např. „chci zobrazit stránku www.google.cz“). Rychlost závisí na mobilní technologii, ke které jste připojení.
Pokud naměřená rychlost souhlasí, ale přesto pozorujete zpomalené načítání stránek, pravděpodobně je pomalé vaše zařízení.
Důvodem může být zavirované zařízení ve kterém internet využíváte, případně můžete mít problém s internetovým prohlížečem. Doporučujeme optimalizovat vytížení zařízení, zkusit jiný prohlížeč nebo prověřit zařízení antivirovým programem.
Vyzkoušejte SIM kartu vložit do jiného mobilního telefonu, kde je rychlost mobilních dat od O2 v pořádku. Pokud bude v jiném zařízení internet fungovat, potíže způsobuje váš mobilní telefon nebo tablet. → V takovém případě doporučujeme reklamaci nebo výměnu zařízení
Nejprve ověřte, zda máte v zařízení vypnutou Wi-Fi a používáte mobilní data. Zkuste ověřit pokrytí mobilním datovým signálem pro konkrétní lokalitu na mapě pokrytí a vyberte konkrétní technologii (např. 5G).
Tip: Pokud na displeji vidíte ikonku Wi-Fi, nevyužívá vaše zařízení mobilní data, ale bezdrátovou Wi-Fi síť. V takovém případě Wi-Fi vypněte a ověřte rychlost na mobilních datech.
