Nízká rychlost internetu v mobilu nebo tabletu
Používáte v mobilu nebo tabletu mobilní internet od O₂ a zdá se vám připojení pomalé? Načítání stránek trvá moc dlouho? Zkuste si nejdříve projít následující kroky a změřit rychlost internetu.
Co má vliv na rychlost mobilního připojení?
Pokud máte v tarifu Data naplno, aktivací této služby vyloučíte vliv vašeho tarifu na měřenou rychlost a dosáhnete maximální možné rychlosti mobilních dat pro vaše zařízení v naší síti.
Jak změřit rychlost mobilního internetu na počítači?
Nejdřív doporučujeme vytvořit podmínky pro co nejpřesnější měření
- Nejprve ověřte, zda máte v zařízení vypnutou Wi-Fi a testujete rychlost mobilních dat.
- Vypněte ve vašem zařízení veškeré aplikace, které aktuálně využívají internet.
- Spuštěný nechte jen internetový prohlížeč, ve kterém chcete měřit (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari atd.).
Zkontrolujte rychlost vašeho připojení
Přejděte na stránku https://www.speedtest.net a klikněte na „START”
Výsledky testu
Po skončení měření se vám zobrazí výsledky naměřených hodnot.
S jakým výsledkem měření skončilo?
Nerozumím některé z naměřených hodnot
Vysvětlení pojmů
- Odezva je v podstatě měření rychlosti odezvy od serveru, udává se v milisekundách. Čím je hodnota nižší, tím líp.
- Stahování říká, jak rychle vám internet (server) dodává data, o která žádáte (např. „chci zobrazit stránku www.google.cz“). Rychlost závisí na mobilní technologii, ke které jste připojení. Zároveň ji ovlivňují možnosti serveru, který vám data dodává.
Pozor: rychlost stahování, kterou vidíte při stahování souborů, není totožná. Jedná se o rychlost stahování samotného souboru, nikoliv internetu.
-
Nahrávání říká, jak rychle se váš požadavek dostane k cíli (serveru, např. „chci zobrazit stránku www.google.cz“). Rychlost závisí na mobilní technologii, ke které jste připojení.
Naměřená rychlost souhlasí, načítání stránek je přesto pomalé
Pokud naměřená rychlost souhlasí, ale přesto pozorujete zpomalené načítání stránek, pravděpodobně je pomalé vaše zařízení.
Důvodem může být zavirované zařízení ve kterém internet využíváte, případně můžete mít problém s internetovým prohlížečem. Doporučujeme optimalizovat vytížení zařízení, zkusit jiný prohlížeč nebo prověřit zařízení antivirovým programem.
Vyzkoušejte SIM kartu vložit do jiného mobilního telefonu, kde je rychlost mobilních dat od O₂ v pořádku. Pokud bude v jiném zařízení internet fungovat, potíže způsobuje váš mobilní telefon nebo tablet. → V takovém případě doporučujeme reklamaci nebo výměnu zařízení
Naměřená rychlost neodpovídá využívané technologii
- Pokud jste tak zatím neučinili, restartujte váš mobil, tablet nebo iPad
- Po restartování modemu si můžete znovu změřit rychlost internetu.
- Vyzkoušejte měření rychlosti na jiném zařízení
- Zkuste vložit SIM kartu do jiného zařízení a znovu změřte rychlost na https://www.speedtest.net. Pokud se tím problém s rychlostí vyřeší, potíže jsou s největší pravděpodobností ve vašem zařízení. Doporučujeme ve vašem zařízení zkusit jiný prohlížeč nebo ho zkontrolovat antivirovým programem, případně se obraťte na servisního správce zařízení.
- Zkontrolujte pokrytí
- Pokud se nacházíte na rozhraní pokrytí dvou technologií, může to být problém. Mobil nebo tablet neustále hledá nejlepší signál a může tak mezi těmito technologiemi přeskakovat. Výsledkem je kolísání rychlosti. Doporučujeme na vašem zařízení nastavit napevno nejvyšší možnou technologii, ke které se zařízení připojuje. Nezapomeňte při změně lokality (přemístění) toto nastavení vypnout. V opačném případě by mohlo dojít k nefunkčnosti internetu.
Pomalé mobilní připojení v konkrétní lokalitě
Nejprve ověřte, zda máte v zařízení vypnutou Wi-Fi a používáte mobilní data. Zkuste ověřit pokrytí mobilním datovým signálem pro konkrétní lokalitu na mapě pokrytí a vyberte konkrétní technologii (např. 5G).
Tip: Pokud na displeji vidíte ikonku Wi-Fi, nevyužívá vaše zařízení mobilní data, ale bezdrátovou Wi-Fi síť. V takovém případě Wi-Fi vypněte a ověřte rychlost na mobilních datech.