Špatná kvalita mobilního internetu přes modem
Zkontrolujte, zda právě nestahujete velká data
Než se pustíte do dalších kroků, ověřte, jestli nestahujete velký objem dat (ať už vy, nebo se k vašemu internetu připojil někdo další). Stahování nebo odesílání velkého objemu dat zásadně ovlivňuje aktuální rychlost připojení.
Návod krok za krokem
Jak změřit rychlost mobilního internetu na počítači?
Nejdřív doporučujeme vytvořit podmínky pro co nejpřesnější měření
Odpojte od modemu všechna zařízení (mobilní telefony, notebooky nebo tablety). V počítači nebo notebooku, kde budete rychlost měřit, vypněte všechny aplikace, které se připojují k internetu. Spuštěný nechte jen internetový prohlížeč, ve kterém chcete měřit (doporučujeme Google Chrome).
Zkontrolujte rychlost vašeho připojení
Přejděte na stránku https://www.speedtest.net a klikněte na „START”
Výsledky testu
Po skončení měření se vám zobrazí výsledky naměřených hodnot.
Potřebujete rychlejší internet nebo výkonnější Wi-Fi?
Díky optické síti, 5G a dalším technologiím garantujeme 99% pokrytí. Výkonné modemy, jako je např. O₂ Smart Box, pokryjí signálem Wi-Fi celou domácnost a připojí až desítky zařízení současně.
S jakým výsledkem měření skončilo?
Nerozumím některé z naměřených hodnot
Vysvětlení pojmů
- Odezva je v podstatě měření rychlosti odezvy od serveru, udává se v milisekundách. Čím je hodnota nižší, tím líp.
- Stahování říká, jak rychle vám internet (server) dodává data, o která žádáte (např. „chci zobrazit stránku www.google.cz“). Rychlost závisí na mobilní technologii, ke které jste připojení. Zároveň ji ovlivňují možnosti serveru, který vám data dodává.
Pozor: rychlost stahování, kterou vidíte při stahování souborů, není totožná. Jedná se o rychlost stahování samotného souboru, nikoliv internetu.
-
Nahrávání říká, jak rychle se váš požadavek dostane k cíli (serveru, např. „chci zobrazit stránku www.google.cz“). Rychlost závisí na mobilní technologii, ke které jste připojení.
Naměřená rychlost souhlasí, načítání stránek je přesto pomalé
Pokud naměřená rychlost souhlasí s technologií, ke které se připojujete, ale vy přesto pozorujete zpomalené načítání stránek, pravděpodobně je zpomalené vaše zařízení.
Na vině bývá zavirované zařízení, ve kterém internet využíváte, případně můžete mít problém s internetovým prohlížečem. Doporučujeme zkusit jiný prohlížeč nebo antivirový program.
Pokud problém přetrvává, obraťte se na vašeho správce zařízení nebo IT.
Naměřená rychlost neodpovídá využívané technologii
- Pokud jste tak zatím neučinili, restartujte modem
- Po restartování modemu si můžete znovu změřit rychlost internetu.
- Vyzkoušejte měření rychlosti na jiném zařízení
- Odpojte od sítě stávající zařízení, připojte jiné a znovu změřte rychlost na https://www.speedtest.net. Pokud se tím problém s rychlostí vyřeší, potíže jsou s největší pravděpodobností ve vašem zařízení. Příčinou může být zavirovaný počítač nebo problém s internetovým prohlížečem. Doporučujeme zkusit jiný prohlížeč nebo antivirový program, případně se obraťte na správce zařízení či IT.
- Zkontrolujte pokrytí
- Pokud se nacházíte na rozhraní pokrytí dvou technologií, může to být problém. Modem neustále hledá nejlepší signál a může tak mezi těmito technologiemi přeskakovat. Výsledkem je kolísání rychlosti. Pokud to váš modem umožňuje, nastavte si napevno nejvyšší dostupnou technologii. Více informací naleznete v návodu pro nastavení a ovládání vašeho modemu.
Jakou mi O₂ garantuje rychlost podle pokrytí signálem?
Rozdíl mezi odhadovanou maximální rychlostí a vámi dosahovanou rychlostí způsobují vnější omezující faktory, které se při poskytování datových služeb mohou vyskytnout. Problém nastává až tehdy, pokud vám internet běží pětinovou rychlostí (tedy 20 %) nebo nižší, než je maximum rychlosti dle využívané technologie.
Chcete-li zjistit, jaká technologie by měla být ve vaší lokalitě dostupná, podívejte se na mapu pokrytí.
Typ využívané technologie |
Odhadovaná maximální rychlost / Inzerovaná rychlost | Minimální garantovaná rychlost | ||
|---|---|---|---|---|
| Stahování dat | Odesílání dat | Stahování dat | Odesílání dat | |
| 2G – EDGE | 0,2 Mb/s | 0,1 Mb/s | 16 kb/s | 16 kb/s |
| 3G – HSPA+ | 42 Mb/s | 5,76 Mb/s | 16 kb/s | 16 kb/s |
| 4G – LTE | 150 Mb/s | 55 Mb/s | 16 kb/s | 16 kb/s |
| 4G – LTE Advanced | 300 Mb/s | 55 Mb/s | 16 kb/s | 16 kb/s |
| 5G* | 800 Mb/s | 800 Mb/s | 16 kb/s | 16 kb/s |
*Technologii 5G může účastník využít, pokud splňuje tyto podmínky: (a) využívá mobilní zařízení umožňující připojení k 5G síti a SIM kartu podporující tuto technologii (iSIM), (b) čerpá služby v oblasti pokryté signálem 5G sítě (viz mapa pokrytí na www.o2.cz) a (c) sjednal ke službě tarif či doplňkovou službu, která výslovně podporuje tuto technologii.