O₂ M2M platforma

Před zahájením provozu doporučujeme:

1. vytvořit skupinu pro sdílené volné jednotky
2. přiřadit jí odpovídající balíček
3. aktivovat a nastavit SIM
4. zařadit SIM do správné skupiny
5. nastavit limity s alarmy

Tím zajistíte správné čerpání jednotek i kontrolu spotřeby.

Jako první je potřeba vytvoření skupiny. Po vytvoření skupiny nezapomeňte na Přiřazení balíčku sdílených jednotek na skupinu.

1. Vytvoření skupiny
   • Na záložce Skupiny klikněte na "+". Vyberte Plátce, pro kterého skupinu vytváříte, a zapište Název Skupiny (jakýkoliv Váš). Potvrďte tlačítkem Uložit. Počkejte na dokončení objednávky.
2. Přiřazení balíčku sdílených jednotek na skupinu
   • Na záložce Skupiny označte skupinu, které chcete volné jednotky přiřadit. Dole na stránce klikněte na tlačítko Operace a vyberte volbu Přiřazení produktu. 
   • Z roletky vyberte požadovaný balíček, z druhé roletky volbu Aktivovat a potvrďte změnu tlačítkem Uložit změny. Počkejte na dokončení objednávky.

Odkaz na průvodce vyúčtováním najdete přímo v platformě v sekci Dokumentace.

Uvedení SIM do provozního stavu neznamená jen samotnou aktivaci. Podle požadovaného výsledného nastavení může být potřeba:

1. přiřadit plátce,

2. přiřadit tarif,

3. změnit životní cyklus SIM, tedy SIM aktivovat,

4. přiřadit volné jednotky – buď balíček přímo na SIM, nebo SIM zařadit do Skupiny, která využívá Sdílený objem volných jednotek,

5. nastavit síťové služby, například data, SMS, hlas a roaming,

6. přiřadit APN a případně pevnou IP adresu,

7. nastavit vlastní popis SIM.

SIM můžete aktivovat třemi způsoby:

• pomocí funkce SINGLE-CLICK, pokud ji máte povolenou,

• podle referenční SIM jednou objednávkou, pokud mají mít všechny SIM stejné nastavení,

• pomocí jednotlivých objednávek, pokud potřebujete jednotlivé parametry nastavit samostatně nebo se mají SIM lišit.

Aktivace pomocí SINGLE-CLICK

Pro aktivaci pomocí operace SINGLE-CLICK musíte mít nastavený cílový stav SIM – vzorovou SIM, podle které se provede výsledné nastavení.

1. Na záložce ČÍSLA vyhledejte a označte všechny SIM ve stavu NOVÁ, které chcete aktivovat.

2. Klikněte na tlačítko Aktivovat s tarifem 1.

3. Potvrďte odeslání objednávky.

4. Vygeneruje se jedna objednávka pro celý seznam vybraných SIM. Její stav můžete sledovat v sekci Objednávky nebo se můžete nechat informovat o jejím dokončení.

Aktivace podle referenční SIM

Tento způsob je vhodný, pokud chcete více SIM nastavit shodně. Všechny vybrané SIM se nastaví do stejného stavu jako referenční SIM. Tímto způsobem lze aktivovat pouze SIM, které jsou ve stavu NOVÁ.

Z referenční SIM se převezme:

• provozní nastavení:

  • tarif,

  • zařazení do skupiny pro čerpání sdílených volných jednotek,

  • přiřazení SIM balíčku,

  • přiřazení existujících alarmů,

  • přiřazení plátce,

  • životní cyklus SIM, například Aktivní nebo Předaktivní/Předaktivovaná,

• povolení a nastavení síťových služeb – data, hlas a SMS,

• nastavení mezinárodního a roamingového provozu,

• přiřazení APN,

• nastavení provozních limitů,

• nastavení uživatelských polí / poznámek.

Statická IP adresa se z referenční SIM nepřevezme. Pokud ji potřebujete, musíte ji následně přiřadit samostatnou objednávkou.

Postup:

1. Nejdříve kompletně nastavte jednu referenční SIM, případně použijte některou již nastavenou SIM. Referenční SIM může být ve stavu Aktivní nebo Předaktivní/Předaktivovaná a není potřeba ji nijak speciálně označovat.

2. Na záložce Čísla označte všechny SIM, které chcete aktivovat. Všechny musí být ve stavu NOVÁ.

3. Dole na stránce vyberte Operace → Kopie nastavení SIM.

4. Zadejte telefonní číslo SIM, podle které chcete ostatní SIM nastavit, a klikněte na Vyhledat referenční SIM.

5. Načte se konfigurace referenční SIM. Před odesláním můžete jednotlivá nastavení zkontrolovat.

6. Klikněte na Uložit změny.

7. Vygeneruje se jedna objednávka pro celý seznam SIM. Její stav můžete sledovat v sekci Objednávky nebo se můžete nechat informovat o jejím dokončení.

Aktivace a nastavení jednotlivými objednávkami

Tuto variantu použijte, pokud potřebujete jednotlivé parametry nastavit samostatně nebo pokud mají mít SIM rozdílnou konfiguraci.

Přiřazení plátce

Po nahrání na O₂ Portál jsou SIM automaticky přiřazeny k výchozímu, tedy primárnímu plátci uvedenému v aktivační žádosti. Pokud máte více plátců a chcete přiřazení změnit:

1. Na záložce Čísla označte všechna čísla, u kterých chcete změnit plátce.

2. Vyberte Operace → Přiřazení plátce.

3. Do pole Zadejte Plátce napište název požadovaného plátce a vyberte jej.

4. Klikněte na Uložit změny.

5. Počkejte na dokončení objednávky.

Přiřazení tarifu

1. Na záložce Čísla označte všechna čísla, kterým chcete tarif přiřadit.

2. Vyberte Operace → Přiřazení tarifu.

3. Zvolte tarif:

   • S testem (WITH TEST) – pokud chcete SIM před nasazením nejprve testovat, například během výroby vašeho HW. Při aktivaci je u tohoto tarifu nutné použít stav Testovaná.

   • Bez testu (WITHOUT TEST) – pokud chcete SIM rovnou uvést do provozního stavu, tedy Aktivní nebo Předaktivovaná.

4. Klikněte na Uložit změny.

5. Počkejte na dokončení objednávky.

Aktivace SIM – změna životního cyklu

Nejprve zkontrolujte, zda má SIM tarif WITH TEST, nebo WITHOUT TEST, protože podle toho se liší možný postup aktivace.

1. Na záložce Čísla označte všechna čísla, která chcete aktivovat.

2. Vyberte Operace → Změna stavu životního cyklu.

3. Zvolte požadovaný stav:

   • Testovaná – pokud používáte tarif WITH TEST. Po dokončení testování je následně potřeba SIM převést do produkčního stavu Aktivní.

   • Aktivní – pokud chcete SIM rovnou aktivovat a provozovat, typicky pokud ji budete v nejbližší době aktivně používat.

   • Předaktivovaná – pokud chcete mít SIM připravenou k provozu, ale zatím ne aktivní. To je vhodné například při postupném osazování SIM do HW, postupné distribuci zařízení do terénu nebo u náhradního HW. Předaktivovaná SIM se automaticky aktivuje při první provozní aktivitě, tedy při prvním připojení vašeho HW. Ručně ji do stavu Aktivní měnit nemusíte, ale je to možné.

4. Klikněte na Uložit změny.

5. Počkejte na dokončení objednávky.

Přiřazení volných jednotek přímo na SIM

Pokud chcete SIM přiřadit vlastní balíček:

1. Na záložce Čísla označte všechna čísla, kterým chcete balíček přiřadit.

2. Vyberte Operace → Přiřazení produktu.

3. V první roletce zvolte požadovaný balíček.

4. Ve druhé roletce zvolte Aktivovat.

5. Klikněte na Uložit změny.

6. Počkejte na dokončení objednávky.

Zařazení SIM do skupiny se sdílenými volnými jednotkami

Pokud mají SIM čerpat volné jednotky ze sdíleného pool balíčku:

1. Na záložce Čísla označte všechna čísla, která chcete zařadit do skupiny.

2. Vyberte Operace → Zařazení do skupiny.

3. Vyberte požadovanou skupinu.

4. Klikněte na Uložit změny.

5. Počkejte na dokončení objednávky.

Nastavení síťových služeb

Pokud smlouva nestanovuje jinak, má SIM po aktivaci automaticky:

• aktivní datové služby,

• povolené příchozí SMS,

• povolené příchozí hovory.

Naopak odchozí SMS, odchozí hovory a veškerý roaming jsou standardně blokovány.

Pokud chcete síťové služby změnit:

1. Na záložce Čísla označte všechna čísla, která chcete nastavit.

2. Vyberte Operace → Nastavení služeb – síť.

3. V otevřeném okně u požadovaných služeb – Hlas, Data, SMS a Roaming – zvolte Nastavit a vyberte jejich požadovanou konfiguraci.

4. Klikněte na Uložit změny.

5. Počkejte na dokončení objednávky.

Přiřazení APN bez pevné IP adresy

1. Na záložce Čísla označte všechna čísla, kterým chcete APN přiřadit.

2. Vyberte Operace → Přiřazení APN.

3. V otevřeném okně vyberte požadované APN.

4. Klikněte na Uložit změny.

5. Počkejte na dokončení objednávky.

Přiřazení APN s pevnou IP adresou

Pokud potřebujete pevnou IP adresu, použijte samostatnou operaci:

1. Na záložce Čísla označte všechna čísla, kterým chcete přiřadit APN s pevnou IP adresou.

2. Vyberte Operace → Přiřazení pevné IP adresy.

3. V otevřeném okně vyberte požadovanou IP adresu.

4. Klikněte na Uložit změny.

5. Společně s pevnou IP adresou se automaticky přiřadí také příslušné APN.

6. Počkejte na dokončení objednávky.

Nastavení vlastního popisu SIM

1. Na záložce Čísla označte čísla, kterým chcete přidat vlastní popis.

2. Vyberte Operace → Nastavení uživatelských polí.

3. V otevřeném okně vyberte Uživatelskou hodnotu 1–4 a zadejte vlastní popis.

4. Pokud chcete stejným způsobem popsat skupinu SIM, můžete operaci provést hromadně. Pokud mají mít jednotlivé SIM rozdílné popisy, nastavujte je číslo po číslu.

5. Klikněte na Uložit změny.

6. Počkejte na dokončení objednávky.

1. Vyberte záložku Zákazníci a označte zákazníka, na nějž SIM budete objednávat (odběratel služby), nejčastěji je na této záložce právě jeden zákazník
2. Klikněte na tlačítko Operace a vyberte Objednání SIM.
3. Vyplňte objednávkový formulář a objednávku odešlete – Odeslat závazně objednávku.
   • první tři pole slouží pro interní zpracování a nelze je editovat
   • ostatní pole vyplňte standardně
   • SIM lze odeslat i na jiný subjekt, než za který SIM objednáváte, např. dodavatel HW, technik montáže, … Název vyplníte do pole Zákazník
   • všechna pole jsou povinná pro úspěšné zpracování objednávky
   • kontaktní osoba je osoba, kterou kurýr kontaktuje a které SIM předá
4. Po odeslání SIM se zobrazí notifikace.

Stav objednávky lze sledovat na záložce Objednávky pod filtrem Kategorie: Objednání SIM. Ve sloupci Stav.

Nabývá dvou hodnot:

1. Běžící – odeslaná objednávka, zpracovává se.
2. Dokončeno – zpracovaná objednávka, SIM předány kurýrovi k odeslání.

O dokončení objednávky můžete být notifikováni e-mailem. Kontakt pro notifikaci je potřeba vyplnit v detailu uživatele.

Na záložce Uživatelé vyberte uživatele, pro kterého chcete kontakt přidat a vyplňte E-mail pro notifikace objednávek a klikněte na Uložit. Pokud chcete notifikace e-mailem zrušit, je potřeba kontakt smazat. Defaultně je tento kontakt prázdný.

Ano, hromadné objednávky lze provádět až nad 10 000 SIM. Doba zpracování je delší.

• Při vyhledávání můžete použít zástupný znak %, který nahradí neznámou část čísla nebo jiného údaje.
• SIM lze hledat i podle dalších parametrů a doplnit k nim vlastní poznámku pro snazší dohledání.

1. Na záložce Čísla označte postupně všechna čísla, na která chcete přiřadit monitorování stavu
2. dole na stránce klikněte na tlačítko Operace a vyberte volbu Nastavení monitoringu
3. v okně, které se Vám zobrazí varianty monitoringu, vyberte požadovanou variantu
4. tlačítkem Uložit změny potvrďte změny
5. počkejte na dokončení objednávky.

1. Na záložce Objednávky vyhledejte objednávky spojené s konkrétní SIM
2. u objednávky najdete login uživatele, který změnu provedl
3. jméno a e-mail uživatele pak dohledáte na záložce Uživatelé.

Limit je událost/hranice, která spouští alarm.

Nejdříve je nutné nastavit limit (např 100MB dat/SIM) a poté alarm. Alarm je nutné svázat s konkrétním limitem. Vše lze dělat automatizovaně při aktivaci SIM s využitím akce „Kopie SIM“.

• Zákazník může nastavit alarmy a limity na každou SIM zvlášť, nebo pro všechny SIM stejně, tak aby SIM neutrácely více, než je nastaveno.

Nastavení limitů provozu pro SIM

1. Na záložce Čísla označte postupně všechna čísla, kterým chcete nastavit limit.
2. Dole na stránce klikněte na tlačítko Operace. Zde pak máte možnost vybrat ze tří variant limitů:

• limity provozní denní,
• limity provozní měsíční,
• limit nákladové.

Limity provozní denní a měsíční

1. Pro jednotlivé typy provozu (Data, Hlas a SMS) zapněte sledování a nastavte limity.
2. Změnu potvrďte tlačítkem Uložit změny.
3. Počkejte na dokončení objednávky.
4. Nastavený limit u dat a hovorů se nastaví na nejnižší jednotku (sekundy a kB). Pokud jste nastavili limit ve vyšších řádech, dojde k převodu.

Limit nákladové

1. Pro sledování nákladů zapněte sledování pro jednotlivé typy provozů a nastavte limity v Kč.
2. Změnu potvrďte tlačítkem Uložit změny.
3. Počkejte na dokončení objednávky.

Nastavení limitů na skupinu

1. Na záložce Skupiny označte skupinu, které chcete nastavit limit.
2. Dole na stránce klikněte na tlačítko Operace a vyberte volbu Limit provozní denní/měsíční dle typu požadovaného alarmu.
3. Pro jednotlivé typy provozu nastavte limity.
4. Změnu potvrďte tlačítkem Uložit změny.
5. Počkejte na dokončení objednávky.

Nastavený limit u dat a hovorů se nastaví na nejnižší jednotku (sekundy a kB). Pokud jste nastavili limit ve vyšších řádech, dojde k převodu.

Alarm je notifikace a akce.

Nejdříve je nutné nastavit limit (např 100MB dat/SIM) a poté alarm. Alarm je nutné svázat s konkrétním limitem. Vše lze dělat automatizovaně při aktivaci SIM s využitím akce „Kopie SIM“.

• Zákazník může nastavit alarmy a limity na každou SIM zvlášť, nebo pro všechny SIM stejně, tak aby SIM neutrácely více, než je nastaveno.

Vytvoření alarmu

1. Na záložce Alarmy klikněte na "+" .
2. Vyberte Plátce, pro kterého alarm vytváříte, a zapište Název.
3. Vyberte Entitu
   • SIM
   • Skupina
4. Pokud nastavujete alarm pro jednotlivé SIM, lze k alarmu přidat ještě Akci SIM po aktivaci alarmu. Pokud je aktivován alarm, dojde k blokaci SIM:

• Úplná blokace SIM: přepne SIM do stavu Blokovaná. SIM nefunguje.
• Blokace odchozího provozu: přepne SIM do stavu Omezená a zamezí pouze odchozímu provozu. Příchozí provoz, který je zdarma nadále funguje.
• Pokud je Blokace/Omezení odchozího provozu vyvoláno alarmem na spotřebu
  • Denní provoz limit,
  • Měsíční provoz limit,
  • Měsíční náklad limit,
  • pak se Blokovaná/Omezená SIM v novém zúčtovacím období automaticky aktivuje (obdoba FUP limitů). Lze jí kdykoliv aktivovat objednávkou.
• Pokud je Blokace/Omezení odchozího provozu vyvoláno alarmem na změnu stavu
  • On/off GPRS
  • Změna APN, IP adresy, IMEI, operátora, nebo země,
  • je Blokace/Omezení SIM trvalé. SIM lze kdykoliv aktivovat objednávkou.

 5.   Ponechte volbu Aktivní

 6.   Přidejte postupně Limity/události, které chcete hlídat.

 7.   Vyberte způsob notifikace alarmu a zapište kontakt, kam bude odeslána informace o dosažení úrovně limitu. Minimálně jeden způsob notifikace je povinný

 8.   Potvrďte tlačítkem Uložit.

 9.   Počkejte na dokončení objednávky.

---

Přiřazení alarmu na SIM

1. Na záložce Čísla označte postupně všechna čísla, na která chcete přiřadit alarm.
2. Dole na stránce klikněte na tlačítko Operace a vyberte volbu Přiřazení k alarmu.
3. V okně, které se Vám otevře, vyberte požadovaný alarm.
4. Tlačítkem Uložit změny potvrďte změny.
5. Počkejte na dokončení objednávky.

---

Přiřazení alarmu na skupinu

1. Na záložce Skupiny označte skupinu, které chcete alarm přiřadit.
2. Dole na stránce klikněte na tlačítko Operace a vyberte volbu Přiřazení k alarmu.
3. Z roletky nabídky vyberte požadovaný alarm a potvrďte změnu tlačítkem Uložit změny.
4. Počkejte na dokončení objednávky.

Doporučujeme kombinovat správně nastavené limity a alarmy, automatickou blokaci při překročení kritické hodnoty a vhodné balíčky.

• U sdílených dat lze využít podmíněný opakovaný balíček, který se aktivuje až po vyčerpání základního objemu.
• U datových řešení může pomoci také privátní APN.

Report Vašich SIM s parametry vytvoříte na záložce Čísla. K dispozici jsou 2 reporty.

Můžete reportovat:

• všechny SIM, nebo jen SIM vyfiltrované dle různých parametrů,
• případně SIM s celou historií změn a objednávek.

Report aktuálního přehledu SIM

Přehled SIM s parametry, který stáhnete ve formátu csv. v prohlížeči.

1. Na záložce Čísla si pomocí filtrů vyfiltrujte SIM, které Vás zajímají, případně ponechte všechny SIM.
2. Sjeďte dolů na konec stránky a klikněte na REPORT – AKTUÁLNĚ ZOBRAZENÝCH SIM. Vytvoří se objednávka na vystavení reportu.
3. Na záložce Objednávky otevřete DOKONČENOU objednávku (typ Report aktuálně zobrazených SIM) kliknutím na ID objednávky.
4. Otevřete detail objednávky kliknutím na Detail položky. Report stáhnete kliknutím na Odkaz na report. Report je přístupný jen uživateli, který jej vygeneroval.
5. Report je ve formátu csv., pro manuální zpracování jej ideálně uložte a následně otevřete v excelu/BI, aby nedošlo k rozhození formátování.
   • Otevřete si nový sešit v Excelu
   • V něm záložka Data > Načíst data> Ze souboru > Z textu/CSV a vyberte uložený soubor a otevřete jej.

Report SIM včetně historie

Přehled SIM s parametry a celou historií změn. Report se stáhne na Vaše sFTP.

1. Na záložce sjeďte dolů na konec stránky a klikněte na REPORT. Vytvoří se objednávka na vystavení reportu.
2. Report se po vytvoření automaticky uloží na Vaše Sftp, zároveň jej lze stáhnout na záložce Objednávky, jako předchozí typ reportu.

Souhrnné i podrobné reporty spotřeby dat, SMS a hlasu najdete na zákaznickém sFTP. Pravidelné zasílání reportů e-mailem není podporované. Reporty lze pravidelně ukládat na sFTP.

Ano. Pro jednotlivé projekty můžete vytvořit samostatné plátce. Pro každého plátce se pak vystavuje samostatná faktura, takže lze náklady projektů jednoduše oddělit.

Své heslo změníte po přihlášení přes uživatelský profil. Pokud obnovujete heslo jinému uživateli, může ho vygenerovat správce zákaznického účtu.

Pro obnovu hesla administrátora kontaktujte zákaznickou linku: 800 111 777

Nové uživatelské účty zakládá vždy jen Administrátor zákazníka.

Pokud má uživatel data pouze prohlížet a nic neměnit, lze mu vytvořit účet typu Pasivní uživatel.

Plánované odstávky komunikujeme s předstihem v notifikační liště přímo v O₂ M2M platformě.

Pokud Vám přišel alarm o vyčerpání volných jednotek na SIM nebo ve Skupině, záleží na tom, zda se jedná o SIM balíček, nebo sdílený pool balíček Skupiny.

Vyčerpání balíčku na SIM

Pokud SIM vyčerpá volné jednotky a nemá přiřazený další balíček ani nečerpá ze sdíleného pool balíčku, začne čerpat za jednotkové ceny dle smlouvy.

Můžete zkontrolovat spotřebu konkrétní SIM, SIM zablokovat nebo jí přiřadit další balíček. Alarm lze také nastavit tak, aby při dosažení stanoveného limitu SIM automaticky zablokoval.

Jak zjistit, které SIM se alarm týká:

1. Na záložce Události najděte příslušný alarm. Ve sloupci Označení uvidíte číslo, kterého se alarm týká.

2. Na záložce Čísla vyhledejte dané číslo a otevřete jeho detail.

3. V sekci Sledování objemů (Hlas [s], Data [kB]) najdete souhrn provozu SIM. V sekci Sledování nákladů [Kč] jsou uvedeny finanční náklady.

4. V detailu čísla můžete vpravo nahoře otevřít také Oceněné události, kde uvidíte detailní provoz za aktuální účtovací období.

Jak SIM zablokovat:

1. Na záložce Čísla označte číslo, které chcete zablokovat.

2. Klikněte na Operace a vyberte Změna stavu životního cyklu.

3. Zvolte stav Blokovaná a potvrďte změnu tlačítkem Uložit změny.

4. Počkejte na dokončení objednávky.

Blokovat lze SIM ve stavu Aktivní, Předaktivovaná nebo Testovaná, pokud máte stav TEST sjednán. Blokovanou SIM lze později znovu aktivovat.

Jak přiřadit SIM další balíček:

1. Na záložce Čísla označte požadované číslo.

2. Klikněte na Operace a vyberte Přiřazení produktu.

3. Vyberte požadovaný balíček, nastavte možnost Aktivovat a potvrďte tlačítkem Uložit změny.

4. Počkejte na dokončení objednávky.

Po vyčerpání Základního balíčku lze přiřadit další Základní balíček, který zůstává aktivní i pro další zúčtovací období, nebo Doplňkový či Podmíněný balíček, který se po vyčerpání objemu do dalšího období deaktivuje.

Vyčerpání pool balíčku Skupiny

Pokud Skupina vyčerpá volné jednotky a nemá přiřazený další pool balíček, začnou všechny SIM ve Skupině čerpat za jednotkové ceny dle smlouvy.

Můžete zjistit, které SIM mají nejvyšší spotřebu, vybrané SIM zablokovat nebo navýšit objem volných jednotek ve Skupině.

Jak zjistit, které SIM čerpají nejvíce?

Na záložce Čísla najdete ve sloupcích Měsíční provoz a Denní provoz přehled spotřeby jednotlivých SIM. Seznam lze seřadit podle spotřeby sestupně.

Jak přiřadit Skupině další pool balíček:

1. Na záložce Skupiny označte Skupinu, které chcete přiřadit další volné jednotky.

2. Klikněte na Operace a vyberte Přiřazení produktu.

3. Vyberte další sdílený balíček, ideálně Doplňkový nebo Podmíněný sdílený balíček z Vaší nabídky.

4. Vyberte požadovaný balíček, nastavte možnost Aktivovat a potvrďte tlačítkem Uložit změny.

5. Počkejte na dokončení objednávky.

Ověřte, že je nastavený odpovídající limit, že je k němu přiřazený alarm a že je v alarmu uvedená správná e-mailová adresa. Na záložce Události pak zkontrolujte, zda skutečně nastala událost, která měla alarm spustit.

Pokud Vám nefunguje SIM, zkontrolujte:

1. zda je aktivní,
2. jaké má přiřazené APN a IP adresu
3. a zda má aktivní potřebné síťové služby.

---

Kontrola stavu SIM (životní cyklus)

• Na záložce Čísla na dashboardu zkontrolujte stav SIM ve sloupci Aktuální stav životního cyklu. Stav umožňující provoz je: Aktivní, Testovaná a Předaktivovaná. Ostatní stavy provoz neumožňují. 

---

Kontrola nastavení SIM

• Následně se proklikněte do detailu čísla. Dole v sekci Síťové služby (nikoliv sekce Síťové parametry) zkontrolujte, zda není blokován provoz na SIM. V případě roamingu, zda je povolen roaming jako celek.

---

​​​​​​Kontrola APN a IP adresy

• Úplně dole na stránce v sekci Dostupná APN a pevné IP adresy pak zkontrolujte, zda má SIM přiřazené APN pro datový provoz a pokud to Vaše řešení vyžaduje, pak i IP adresu.

---

Funkce PING

Pokud máte ve smlouvě sjednanou funkci PING, můžete dostupnost SIM ověřit PINGem. Ten je na detailu čísla nahoře vpravo – Test aktuální síťové dostupnosti – síťový ping. Rozklikněte jej, uvidíte výsledky předchozích testů. Následně klikněte na Spustit test. Pak klikněte na Obnovit a načte se výsledek.

Funkce PING může být zpoplatněna dle Vaší smlouvy.

Při ztrátě nebo krádeži SIM jako první doporučujeme SIM kartu zablokovat. Následně ji můžete v O₂ M2M platformě vyměnit za novou a zachovat stávající telefonní číslo. Pro výměnu lze použít volnou SIM ve stavu Nová; původní a nová SIM musí být přiřazené ke stejnému plátci.

Objednávka nové SIM

1. Na záložce Čísla označte SIM, kterou chcete měnit. Dole na stránce klikněte na tlačítko Operace a vyberte volbu Výměna SIM.
2. Otevře se okno, kde do pole Nové ICC vyplňte číslo SIM (ICC ID). Načte se číslo nové SIM (MSISDN).
   • Pokud se nové číslo nenačte, nejsou obě SIM na jednom plátci, případně je jedna ze SIM ve stavu, který výměnu vylučuje.
3. Objednávku odešlete volbou Odeslat závazně objednávku.
4. Počkejte na dokončení objednávky.

Záleží na podmínkách vaší rámcové dohody. Poplatek může být účtovaný poměrně podle doby využívání nebo za celé zúčtovací období. Pokud máte sjednané poměrné účtování, zaplatíte jen za dobu, kdy jste daný tarif nebo balíček využívali.

Nejčastěji nová SIM není zařazená do skupiny se sdílenými jednotkami, případně používá typ provozu, na který se žádný balíček nevztahuje. Může jít například o SMS z datové SIM nebo roaming.

Zkontrolujte proto zařazení SIM do skupiny, přiřazené balíčky a typ účtovaného provozu.

O duplikát faktury požádejte prostřednictvím svého běžného kontaktu s O₂, například přes obchodního zástupce, zákaznickou linku nebo e-mail.

O duplikát faktury požádejte prostřednictvím svého běžného kontaktu s O₂, například přes obchodního zástupce, zákaznickou linku nebo e-mail.

Deaktivaci SIM nebo zrušení sdílených balíčků můžete provést přímo v O₂ M2M platformě. Dokončení požadavku následně zkontrolujte v sekci Objednávky.

Minimální plnění je smluvně sjednaná minimální měsíční útrata. Pokud součet poplatků, balíčků a provozu za dané období této částky nedosáhne, vyúčtování se dorovná do sjednané výše minimálního plnění. Konkrétní hodnotu najdete ve smlouvě a u příslušného plátce v O₂ M2M platformě.