Zavřít
Osobní Podnikatelé a firmy
Hledat Moje O2
O2 Spolu Tarify Internet O2 TV Telefony a zařízení Podpora
Sledovat O2 TV O2 Knihovna
O2
Využíváte naše služby?
Spravujte své služby v mobilní aplikaci Moje O2
Moje O2

Digitální ověření identity zákazníka

Kde najdu O2 ID
Registrace do Moje O2

Chci se digitálně ověřit

Využijte jednoduché digitální ověření identity v aplikaci Moje O2. Už žádné starosti s ručním vyplňováním nových nebo změněných údajů! Digitální ověření využijete i pro obnovu zapomenutých přihlašovacích údajů do Moje O2.

Nový zákazník
Stávající zákazník

Jsem nový zákazník

  1. V e-mailu najděte přihlašovací údaje do mobilní aplikace.
  2. Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2.
  3. Přihlaste se pomocí údajů z e-mailu.
  4. V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a udělejte si selfie pro ověření dokladu.
  5. Zkontrolujte si zadané údaje, a máte hotovo.
  6. Vraťte se do rozpracované objednávky.

Jsem stávající zákazník

  1. Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2.
  2. Pokud aplikaci máte, naskenujte QR kód z webu Moje O2 v objednávce (do aplikace můžete vstoupit také pomocí SMS či odkazu v e-mailu).
  3. V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a udělejte si selfie pro ověření dokladu.
  4. Zkontrolujte si zadané údaje a máte hotovo.
  5. Vraťte se do rozpracované objednávky.

Může se hodit

Jak změnit zákaznické údaje
  1. V nastavení zákazníka, v sekci Na koho jsou služby vedené, pokračujte na Změnit.
  2. Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2. Pokud aplikaci máte, oskenujete QR kód z webu Moje O2 v objednávce (můžete to udělat i přes e-mail nebo SMS).
  3. V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a udělejte selfie.
  4. Hotovo! Změna osobních údajů se projeví do několika minut.
Kdo se může digitálně ověřit?

Každý rezidentní zákazník z Česka, cizinec ze Slovenska, živnostník a občan s českým nebo slovenským občanským průkazem.

Ověření v aplikaci neproběhlo v pořádku

Co se mohlo pokazit?

  • Dejte si pozor na osvětlení dokladu nebo odlesky.  Pokud se na fotce moc lesknou nebo jsou neostré, zkuste to prosím znova. 
  • Zkontrolujte, jestli je váš doklad platný.
  • Pořád ještě můžete pokračovat v objednávce s ověřením přes kurýra.

Anebo se stavte v některé z O2 Prodejen. Rádi vám pomůžeme.

Můžu se při digitální identifikaci přihlásit do Moje O2?
Nový zákazník

Kód, který dostanete jako heslo pro první přihlášení, platí 24 hodin.

Případně se vraťte přes odkaz z e-mailu do objednávky a nechte si kód poslat znova.

 

Stávající zákazník

Postupujte podle pokynů z e-mailu. Oskenujte QR kód, použijte link v SMS nebo se přihlaste přes odkaz v e-mailu.

Zavřel/a jsem okno v prohlížeči. Jak se vrátím zpátky do objednávky?

V e-mailu najdete odkaz, kterým se vrátíte do objednávky.

Nedaří se mi stáhnout aplikaci Moje O2
  1. Jděte na Google Play nebo App Store.
  2. Stáhněte si aplikaci přímo v obchodě.

Aplikace Moje O2 podporuje operační systémy Android a iOS. Pro operační systém Harmony není aplikace dostupná.

Mobilní aplikace Moje O2

Všechno snadno vyřídíte v aplikaci Moje O2

Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2 a spravujte své služby online. Jednoduše a pohodlně.
  • Důležité informace vždycky po ruce
  • Autodiagnostika a nastavení služeb
  • O2 Radosti plné atraktivních nabídek
Apple store Google Play
English
Osobní služby
Užitečné odkazy
Další projekty O2
Společnost
Kontakt a podpora
Objevte svět inteligentní sítě
English
© O2 Czech Republic a.s. ‐ Informace o zpracování osobních údajů najdete zde.
Informace o cookies, které používají tyto webové stránky, najdete zde. Nastavení vašich souhlasů se zpracováním cookies můžete změnit zde.
Člen skupiny PPF
IČO 60193336, DIČ CZ60193336, Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322.