Zavřít
Osobní Podnikatelé a firmy
Hledat Moje O2
O2 Spolu Tarify Internet O2 TV Telefony a zařízení Podpora
Sledovat O2 TV O2 Knihovna
O2
Využíváte naše služby?
Spravujte své služby v mobilní aplikaci Moje O2
Moje O2

Digitální ověření identity zákazníka

Kde najdu O2 ID
Registrace do Moje O2

Chci se digitálně ověřit

Podívejte se na jednoduché postupy pro digitální ověření identity s aplikací Moje O2 či úpravy stávajících údajů. Digitální identifikace vám vše usnadní a nebudete muset přepisovat údaje ručně .

Nový zákazník
Stávající zákazník

Jsem nový zákazník

  1. V e-mailu najděte přihlašovací údaje do mobilní aplikace.
  2. Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2.
  3. Přihlašte se pomocí údajů z e-mailu.
  4. V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a udělejte si selfie pro ověření dokladu.
  5. Zkontrolujte si zadané údaje a máte hotovo.
  6. Vraťte se do rozpracované objednávky.

Jsem stávající zákazník

  1. Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2.
  2. Pokud aplikaci máte, naskenujte QR kód z webu Moje O2 v objednávce (do aplikace můžete vstoupit také pomocí SMS či odkazu v e-mailu).
  3. V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a udělejte si selfie pro ověření dokladu.
  4. Zkontrolujte si zadané údaje a máte hotovo.
  5. Vraťte se do rozpracované objednávky.

Může se hodit

Jak změnit zákaznické údaje
  1. V nastavení zákazníka, v sekci Na koho jsou služby vedeny, pokračujte na Změnit.
  2. Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2. Pokud aplikaci máte, oskenujete QR kód z webu Moje O2 v objednávce (můžete vstoupit také pomocí zaslaného e-mailu či SMS).
  3. V aplikaci vyfoťte občanský průkaz a selfie.
  4. Hotovo! Změna osobních údajů se projeví do několika minut.
Kdo se může digitálně ověřit?

Digitálně ověřit se může rezidentní zákazník z Česka, cizinec ze Slovenska, živnostník a občan s českým či slovenským Občanským průkazem.

Ověření v aplikaci neproběhlo v pořádku

Co se mohlo pokazit?

  • Při ověřování si dejte pozor na osvětlení dokladu či odlesky a proveďte ověření znovu.
  • Zkontrolujte, zda je váš doklad platný.
  • V případě špatného vytěžení údajů má zákazník možnost pokračovat v objednávce s ověřením přes kurýra.

Pokud se i tak nedaří, navštivte prosím jednu z našich prodejen.

Můžu se při digitální identifikaci přihlásit do Moje O2?
Nový zákazník

Zaslaný kód, jako heslo pro první přihlášení, je platný 24 hodin.

Případně se vraťte pomocí odkazu z e-mailu do objednávky a nechte si zaslat kód znovu.

 

Stávající zákazník

Postupujte dle pokynů z e-mailu. Oskenujte QR kód, použijte link v sms nebo se přihlašte pomocí odkazu v e-mailu.

Zavřel/a jsem okno v prohlížeči. Jak se vrátím zpátky do objednávky?

V e-mailu najdete odkaz, kterým se vrátíte do objednávky.

Nedaří se mi stáhnout aplikaci Moje O2
  1. Navštivte obchod aplikací Google Play či App Store.
  2. Stáhněte si aplikaci přímo v obchodě.

Aplikace Moje O2 podporuje operační systémy Android a iOS. Pro operační systém Harmony není aplikace dostupná.

Mobilní aplikace Moje O2

Všechno snadno vyřídíte v aplikaci Moje O2

Stáhněte si mobilní aplikaci Moje O2 a spravujte své služby on-line. Jednoduše a pohodlně.
  • Důležité informace vždycky po ruce
  • Autodiagnostika a nastavení služeb
  • O2 Radosti plné atraktivních nabídek
Apple store Google Play
English
Osobní služby
Užitečné odkazy
Další projekty O2
Společnost
Kontakt a podpora
Objevte svět inteligentní sítě
English
© O2 Czech Republic a.s. ‐ Informace o zpracování osobních údajů najdete zde.
Informace o cookies, které používají tyto webové stránky, najdete zde. Nastavení vašich souhlasů se zpracováním cookies můžete změnit zde.
Člen skupiny PPF
IČO 60193336, DIČ CZ60193336, Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322.