Způsoby dopravy
Základní informace
Všechno zboží, které si objednáte, vám dovezeme, kam si řeknete. Nebo si ho můžete rezervovat v některé O₂ Prodejně a koupit přímo tam.
- Zboží vám doručí kurýři, Česká pošta nebo si ho vyzvednete na výdejních místech. Který dopravce vám balíček doveze, záleží na tom, jaké zboží si objednáte. Hned, jak zboží dopravci předáme, pošleme vám SMS. Další pracovní den se vám dopravce ozve ještě sám – telefonicky nebo přes SMS, takže budete vědět, kdy máte zásilku čekat.
- Pro převzetí balíčků budete potřebovat až dva doklady totožnosti.
- Až vám kurýr nebo pošťák zboží přiveze, pečlivě ho zkontrolujte. Pokud bude balíček jakkoliv poškozený, hned to dejte dopravci vědět. A pokud budete mít podezření, že se do balíčku při přepravě už někdo podíval, balík od dopravce vůbec nepřebírejte.
Můžete si vybrat tyhle způsoby doručení
Rezervace v O₂ Prodejně
Pokud u prodejny vidíte možnost „K vyzvednutí do 30 minut“, jedná se o rezervaci zařízení přímo ze skladových zásob dané O₂ Prodejny. Objednávku pro vás připravíme k vyzvednutí zpravidla do 30 minut.
Jakmile bude vše připravené, pošleme vám SMS nebo e-mail. Rezervace na vás čeká 48 hodin od jejího vytvoření. Po uplynutí této lhůty se rezervace automaticky zruší.
Rezervace neslouží jako nákup přes internet. K uzavření kupní smlouvy a samotnému nákupu dochází až na prodejně. Proto se na rezervaci nevztahuje 14denní lhůta pro vrácení zboží zakoupeného na dálku. Věříme ale, že to nebude třeba. Naši kolegové v prodejně vám telefon rádi ukážou, předvedou a odpoví na všechny vaše dotazy.
Prodloužení rezervace
Rezervace na prodejně trvá 48 hodin od objednání. Bohužel ji nejde prodloužit a po uplynutí stanovené doby se automaticky zruší.
Uplatnění slevy v prodejně
Pokud chcete využít slevový kód, je potřeba ho zadat už při vytvoření rezervace online. Na prodejně už není možné objednávku ani rezervaci měnit. Na místě proběhne samotný nákup a platba.
Doručení do O₂ Prodejny
Při doručení do O2 Prodejny si objednáváte zboží z našeho skladu. Když objednávku stihnete udělat do 16:00, zásilku pro vás k osobnímu odběru připravíme do následujícího pracovního dne a zpravidla doručíme do 2 pracovních dní.
Až pro vás bude zásilka připravená k vyzvednutí, pošleme vám SMS nebo e-mail. Zboží na vás v prodejně počká sedm kalendářních dní. Je možné zaplatit předem, nebo přímo v prodejně. Doprava je zdarma.
Zboží zakoupené na splátky nelze doručit do O₂ Prodejny. V prodejně si je ale můžete buď rezervovat a splátkový prodej sjednat přímo na místě, nebo zařízení rovnou zakoupit na splátky při osobní návštěvě.
Rozdíl mezi rezervací a doručením do O₂ Prodejny
Rezervace v O₂ Prodejně
Pokud při výběru způsobu vyzvednutí u prodejny vidíte možnost „K vyzvednutí do 30 minut“, jedná se o rezervaci v O₂ Prodejně. Vybrané zboží nebo SIM kartu máte k dispozici přímo ze skladových zásob konkrétní prodejny a k vyzvednutí je zpravidla připravíme do 30 minut.
Jakmile bude objednávka připravená k vyzvednutí, pošleme vám SMS nebo e-mail. Zboží pro vás na prodejně rezervujeme dva dny.
Pokud je součástí objednávky SIM karta, aktivujeme vám ji během předání na prodejně.
Doručení do O₂ Prodejny
Pokud při výběru prodejny nevidíte možnost „K vyzvednutí do 30 minut“, jedná se o doručení do O₂ Prodejny. Zboží nebo SIM kartu vám nejprve doručíme z našeho skladu na vybranou prodejnu.
Pokud objednávku vytvoříte do 16:00, připravíme ji k osobnímu odběru následující pracovní den a zpravidla ji doručíme do 2 pracovních dní.
Jakmile bude objednávka připravená k vyzvednutí, pošleme vám SMS nebo e-mail. Zboží pro vás na prodejně bude čekat 7 kalendářních dní.
Kurýr
Nechte výběr kurýra na nás a my zajistíme, aby se k vám balíček dostal co nejdříve. Po potvrzení objednávky doručíme SIM karty do 3 pracovních dnů. Vaši objednávku zpracujeme a předáme kurýrovi s důrazem na kvalitu a rychlost dodání. Kurýr se vám před doručením ozve.
Kurýrní služba WE|DO
Kurýrní služba WE|DO přiveze balíček do dvou pracovních dní od objednávky.
Cestu své objednávky můžete sledovat on-line. Jestli se vám nehodí termín doručení nebo třeba chcete změnit způsob předání na bezkontaktní, jednoduše to zvládnete na www.wedo.cz. Pro ověření stavu zásilky a další dotazy k doručení můžete s důvěrou kontaktovat zákaznickou linku WE|DO na čísle 246092912, kam se dovoláte v pracovní dny od 8:00 do 18:00.
Česká pošta
Česká pošta vám objednávku doručí do dvou pracovních dnů od objednávky, a to buď na vaši adresu, nebo k vyzvednutí na zvolené pobočce České pošty.
Cestu své objednávky můžete sledovat on-line. Jestli se vám nehodí termín doručení nebo třeba chcete změnit adresu doručení, stačí vyplnit on-line formulář. Pro všechny případy je tu pro vás i informační linka České pošty 800 177 889.
Kurýr PJ Expedis
Kurýr PJ Expedis doručí zásilku do dvou pracovních dní od odeslání objednávky. Informace o doručení můžete sledovat online. Kdyby cokoliv, stačí se ozvat na zákaznickou linku PJ Expedis +420 234 253 500. Kontaktní email: dispecink@expedis.cz.
Kurýrní služba PPL
Kurýrní služba PPL přiveze balíček do dvou pracovních dní od objednávky. Pohyb zásilky můžete sledovat on-line.
Kurýrní služba DPD
Pohyb zásilky můžete sledovat on-line.
Expresní kurýr
Máme pro vás připravenou rychlou metodu přepravy, a to pomocí expresního kurýra. Zboží doručíme již do 4 hodin od jeho předání dopravci, pokud k objednání došlo v pracovních dnech mezi 7 a 16 hod.
Výdejní místo WE|DO / PPL ParcelShop / DPD PickUp Point / Geis point
Máte také možnost si balíček vyzvednout na výdejních místech našich partnerů. Balíček bude na výdejním místě připraven k vyzvednutí nejpozději do dvou pracovních dní od objednávky. V případě, že zvolíte WE|DO doporučujeme využít automatických výdejních boxů, které fungují v režimu 24/7.
O možnosti vyzvednutí vaší zásilky budete informováni pomocí SMS.
Doručení a instalace technikem
Jestli je objednané zařízení součástí služby, může vám ho přivézt náš technik, až k vám přijede službu zprovoznit. Služba O2 Pohodlná instalace bude účtována dle aktuálního ceníku.
Nenašli jste, co jste hledali?
Zkuste některou z těchto stránek: