Předplacená služba Oneplay

Mimo způsob platby se předplacená služba Oneplay liší od té na fakturu v  těchto bodech: 

• Tarifní plán Maximum v  předplacené variantě nenabízí kanály pro dospělé. 
• Předplacené tarifní plány nelze přidat do O₂ Spolu a využít tak slevu na službu.

K předplacené službě Oneplay jdou aktivovat všechny nabízené balíčky. 

1. Přihlaste se do Moje O₂ na účet, kde máte předplacené Oneplay.
2. Vyberte vaši předplacenou službu Oneplay.
3. V hlavním přehledu naleznete veškeré informace o předplatném.

Tarifní plán si můžete navýšit sami v aplikaci nebo na webu Moje O₂.
Snížení tarifu zatím v samoobsluze není možné nastavit.
Nejprve je potřeba zrušit aktuální předplatné a poté si aktivovat nový tarif, který vám lépe vyhovuje.

Jak tarif navýšit:

• Přihlaste se do Moje O₂ (link https://moje.o2.cz/) pomocí svého O₂ ID (e-mailu) a hesla.
• Vyberte předplacenou službu Oneplay, u které chcete tarif upravit.
• Klikněte na Přejít na plán u zvolené varianty.
• Zobrazí se vám shrnutí objednávky ? po udělení souhlasů klikněte na Zaplatit.
• Platba proběhne v poměrné části z platební karty, ze které se pravidelně hradí předplatné.
• Po potvrzení platby se nový tarifní plán ihned aktivuje.

Přihlašovací údaje k Oneplay jsou totožné s údaji pro přihlášení do Moje O₂.

• Pokud si nepamatujete heslo, v aplikaci Oneplay klikněte na „Přihlášení“ a následně na „Zapomenuté heslo“. Po zadání vaší e-mailové adresy se vám přijde e-mail pro obnovu hesla. 
• Pokud si nepamatujete svou e-mailovou adresu pro přihlášení (O₂ ID), navštivte některou z O₂ prodejen. Pokud si e-mailem jen nejste jistí, zavolejte nám na 800 02 02 02, kde se na dalším postupu domluvíte se specialistou.

Pokud byla platba za předplatné neúspěšná, zkontrolujte následující nastavení Vaší platební karty:

Aktivní a povolené platby přes internet 

• Ujistěte se, že máte povolené platby přes internet a že máte dostatečný limit pro tyto platby. 

Aktivní služba 3D Secure 

• Ověřte, zda máte aktivní službu 3D Secure, která je často vyžadována pro online platby. 

Nastavené MO/TO platby 

• Zkontrolujte, zda máte povolené MO/TO platby (platby na dálku). 

Dostatek financí na účtu 

• Ujistěte se, že máte na svém účtu dostatečný finanční obnos pro provedení platby.

Pokud se i nadále nedaří platbu provést, ověřte u vaší banky, zda máte platební kartu správně nastavenou. 

Obnovení platby probíhá vždy ve stejný den v měsíci. Pokud si aktivujete předplatné například 5. 1., platba se každý měsíc strhne 5. den. Pokud se platba neprovede, předplacené Oneplay se automaticky zruší. Pro pokračování je nutné službu znovu zakoupit.

1. Přihlaste se do Moje O₂ na účet, kde máte předplacené Oneplay.
2. Vyberte vaši předplacenou službu Oneplay.
3. V hlavním přehledu vpravo klikněte na Spravovat platební kartu.
4. Budete přesměrováni na správu platební karty, kde vyberte možnost Změnit platební kartu.
5. Následně povolte ověření karty platbou za 1 Kč (po ověření Vám tuto částku opět vrátíme na účet) a klikněte na Pokračovat.
6. Poté budete přesměrováni na platební bránu, kde zadáte nové údaje platební karty.
7. Jakmile se načtou vaše platební údaje, zobrazí se Vám hláška: „Ověřovací platba úspěšně proběhla“.

Zrušení předplatného lze provést pouze v samoobsluze Moje O₂.

1. Přihlaste se do Moje O₂ na účet, kde máte předplacené Oneplay.
2. Vyberte vaši předplacenou službu Oneplay.
3. V sekci Informace o předplatném klikněte na Zrušit předplatné.
4. Potvrďte zrušení.
5. Zobrazí se informační okno potvrzující zrušení platby, kde uvidíte datum ukončení služby.

Tento postup platí pouze pro předplacený tarif –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ pro zrušení paušlání služby Oneplay se na nás obraťte na chatu.

Sport Mini obsahuje 32 kanálů a je veřejně neprodejný.

• Při zrušení nebo změně předplaceného i paušálního tarifního plánu Sport Mini již nelze tuto službu zpětně aktivovat.
• Nelze k němu aktivovat žádné balíčky (HBO Max/Rodinné sledování).
• Aktuální seznam kanálů: Oneplay Sport 1, Oneplay Sport 2, Oneplay Sport 3, Oneplay Sport MD2, Oneplay Sport MD3, Oneplay Sport MD4, Oneplay Sport MD5, Oneplay Sport MD6, Oneplay Sport MD7, Oneplay Sport MD8, Nova Sport 1, Nova Sport 2, Nova Sport 3, Nova Sport 4, Nova Sport 5, Nova Sport 6, Canal+ Sport, Canal+ Sport 2, Canal+ Sport 3, Canal+ Sport 4, Canal+ Sport 5, Canal+ Sport 6, Canal+ Sport 7, Canal+ Sport 8, Premier Sport 1, Premier Sport 2, Premier Sport 3, Strike TV, ČT Sport, Africké nebe, Arena Sport 1, Arena Sport 2, Sport 1, Sport 2.