Jiný problém s aplikací Oneplay v televizi

Někdy může pomoci restartovat modem (router), případné další síťové prvky a zařízení, na kterém se problém projevuje.

Postupně odpojte od napájení a opět do něj zapojte v uvedeném pořadí všechny vaše síťové prvky, které máte. Pokud restart provedete správně, na restartovaném zařízení do několika sekund po odpojení napájecího kabelu vše zhasne, po zapojení kabelu se kontrolky opět začnou rozsvěcet:

1. Pokud máte některé z těchto zařízení:
   • vnější anténu u internetu technologií 5G‑ready
   • optický převodník (ONT) u optického internetu
   • CETIN Terminátor u internetu technologií Bonding
   • DOCSIS modem u kabelového internetu
2. Některé z těchto zařízení určitě máte:
   • VDSL modem u internetu po pevné lince
   • modem na SIM kartu u internetu 5G bez vnější antény
   • modem na SIM kartu u LTE internetu
   • router u jakékoliv jiného internetového připojení
3. Pokud máte nějaká další zařízení: routery / switche / PLC adaptéry / bezdrátové přístupové body / opakovače (repeatery)

Až vše opět naběhne, jako poslední restartujte zařízení, na kterém se problém s Oneplay projevuje.

Pokud ne, ozvěte se prosím přímo vašemu poskytovateli internetu. Internet od O₂ zkontrolujte diagnostikou internetu v Moje O₂.

Jestliže vám internet funguje správně, příčinou problému s aplikací Oneplay ve vašem zařízení může být chyba dat uložených aplikací Oneplay ve vašem zařízení. Odinstalováním aplikace Oneplay tato data odstraníte. Po opětovném nainstalování aplikace Oneplay bude nutné se v aplikaci znovu přihlásit ke službě.

Instalování i odinstalování aplikace Oneplay se provádí v příslušném aplikačním obchodě vašeho zařízení. Pro odinstalování aplikace bývá zpravidla totožný postup jako pro její instalaci, jen tlačítko pro nainstalování aplikace u již nainstalované aplikace slouží jako tlačítko pro její odinstalování – např. z tlačítka „Nainstalovat“ je u již nainstalované aplikace tlačítko „Odinstalovat“.

Diagnostikujte vaši službu Oneplay v Moje O₂.