TV hlásí, že byl dosažen maximální počet současných sledování

Zobrazuje se vám hláška o překročení počtu současných sledování? Tady najdete jednoduché kroky, jak zjistit, kdo sleduje Oneplay, a problém rychle vyřešit.

Návod, jak na to:

Odstraňte některé aktuálně sledující zařízení ve Správě zařízení

Přejděte do Správy zařízení ve svém účtu Oneplay po přihlášení a odstraňte některé zařízení, které Oneplay právě sleduje.

Přihlašuje se vám do Oneplay zařízení, které neznáte?

Jestli se domníváte, že někdo zjistil vaše přihlašovací údaje nebo přihlašovací údaje některé z vašich kontaktních osob pro přístup do vašeho Oneplay, doporučujeme nastavit u kontaktních osob nová hesla pro přístup do Moje O₂. Změna hesla je možná buď v nastavení Moje O₂ (po přihlášení do Moje O₂), nebo volbou „Neznám heslo“ (bez přihlášení do Moje O₂), která vám zašle na zadaný e-mail kontaktní osoby formulář pro nastavení nového hesla.

Máte Rodinné sledování?

Rodinné sledování ještě nemám
Maximální počet zároveň sledujících zařízení můžete jednoduše navýšit z jednoho na tři zakoupením balíčku Rodinné sledování.
Rodinné sledování mám
Maximální počet současně sledujících zařízení je pro plán s balíčkem Rodinné sledování omezen na tři zařízení. Stav balíčku Rodinné sledování se zobrazuje ve Správě zařízení, kterou najdete ve svém uživatelském profilu po přihlášení do Oneplay.

Balíček zde nevidíte jako aktivní? Pokud máte přístup k více službám Oneplay, nejprve ověřte, zda jste skutečně přihlášeni ke službě Oneplay, ke které máte balíček Rodinného sledování objednaný: odhlaste se z Oneplay přes Nastavení (ozubené kolečko na navigační liště vlevo) a po odhlášení se přihlaste zpět přihlašovacími údaji ke službě, kterou řešíte.

Jestliže jste se přesvědčili o tom, že jste přihlášeni ke správné službě, a domníváte se, že obrazovku s informací o dosažení maximálního počtu současných sledování vidět nemáte, nastavení vaší služby Oneplay prověřte diagnostikou služby Oneplay v Moje O₂.