Hlasová schránka pro pevnou linku

• Z vašeho telefonu stačí vytočit *99 nebo 800 12 13 14.
• Z jiného O₂ telefonu volejte *98 a po spojení zadejte číslo schránky (což je vaše telefonní číslo ve formátu 412333555) a pak vaše heslo.
• Z telefonu jiného operátora nebo ze zahraničí můžete vytočit +420966 a číslo vaší hlasové schránky, například +420966412333555, a pak vaše heslo. Případně můžete vytočit +420602989898 a po spojení zadejte číslo schránky a pak vaše heslo.

Pozor! Poprvé je potřeba volat z telefonu, ke kterému byla zřízená. Průvodce vám pomůže s jejím nastavením (nastavení hesla a nahrání pozdravu pro volající). Pokud schránka není nastavená (nedošlo aspoň k nastavení hesla), nelze do ní z jiného telefonu vstoupit.

Příjem faxů podporují dva typy schránek.

1. Profi

• Počet zpráv: 30
• Počet faxových stran: 30
• Schránka automaticky rozpozná typ příchozího volání. Podle toho dojde k nahrání hlasové zprávy, nebo k nahrání faxu.

2. Fax

• Počet zpráv: 30
• Počet faxových stran: 59
• Schránka se automaticky přepne do faxového režimu. U každého příchozího volání očekává faxový přenos.

Pokud na daném čísle očekáváte pouze faxový provoz, doporučujeme zřídit faxovou schránku. V případě, kdy je kombinovaný hlasový a faxový přenos, může docházet ke špatnému nastavení kodeku. Může se tak stát, že schránka nerozpozná fax automaticky.

Upozornění na příchozí fax

U obou typů doporučujeme nastavit přeposílání faxů na e-mail. Fax je po doručení do hlasové schránky okamžitě poslán na zadaný e-mail a zpráva je ve schránce zobrazená jako uložená. Ke smazání pak dojde automaticky po 5-ti dnech.

V případě velkého počtu přijímaných zpráv doporučujeme nastavit ve schránce příznak „po odeslání smazat“ (z hlavní nabídky stiskem 3, 4 a 3). Po odeslání zprávy na e-mail dojde k jejímu smazání a schránka se tím nikdy nezaplní.

Službu Hlasová schránka si můžete zařídit u každé telefonní přípojky. Zapnout si ji můžete v Moje O₂ nebo v O₂ Prodejnách.

První nastavení hlasové schránky

Při prvním volání do své hlasové schránky vás systém vyzve k nastavení hesla a k nahrání zprávy pro volající. Do hlasové schránky volejte poprvé z čísla, ke kterému byla zřízená.

Jak nastavit heslo hlasové schránky

Heslo vás chrání před neoprávněným přístupem jiné osoby. Budete ho ale také potřebovat pro přístup do schránky z jiného telefonu nebo ze zahraničí. Při tvorbě hesla pamatujte, že musí splňovat následující podmínky:

• Obsahuje pouze číselné znaky (0-9).
• Má nejméně 4 a nejvýše 6 znaků.
• Znaky se mohou opakovat, ale nesmějí být všechny stejné.
• Číselná řada nejde těsně po sobě (např. 1, 2, 3 a 4).

Přesměrování hovorů do hlasové schránky pro pevné linky

Pro vaše pohodlí jsme nasměrování vašich hovorů do schránky přednastavili. Pokud hovor nepřijmete do 25 sekund, je automaticky přesměrován do schránky. 

Další nastavení můžete ovlivňovat odesláním kódů jako hovor.

Kódy pro zákazníky s pevným telefonem:

• Přesměrování při obsazení: *67*<cilove cislo>#

• Přesměrování při nezvednutí: *61*<cilove cislo>#

• Přesměrování okamžité: *21*<cilove cislo>

Kde <cilove cislo> je 960 a číslo vašeho telefonu. Pro nastavení okamžitého přesměrování do hlasové schránky tedy např. zadáte: *21*960412333555#

Další nastavení hlasové schránky

Další úpravy můžete provádět přímo v menu hlasové schránky. V menu lze také nastavovat službu Doručenka.

Menu hlasové schránky pro pevné linky si můžete zobrazit pomocí Hlasová schránka pro zákazníky s tarifem.

Potřebujete-li nastavit nebo změnit e‑mailovou adresu pro doručování vzkazů, napište nám na cc_helpdesk.cz@o2.cz . 

Pokud opakovaně uložíte či přehrajete zprávu, počítá se 5 dnů znova od tohoto momentu.

Ceny

Při volání se účtuje první celá minuta, poté se účtuje po vteřinách. Při volání do hlasové schránky se uplatňují volné minuty.