Stěhujete se? Vezměte si své O₂ služby s sebou
O₂ službu, kterou máte doma nebo v kanceláři, si můžete přemístit kamkoli po České republice. Podmínkou je jen to, zda O₂ danou službu na novém místě poskytuje. Většinou je tato změna zdarma, ale u některých tarifů (např. u digitální pevné linky ISDN) počítejte s poplatkem podle aktuálního ceníku. Tuto změnu můžete provést kdykoliv budete potřebovat.
Pokud chcete přemístit používání pevné linky v rámci jednoho kraje, vaše telefonní číslo se nemění. Pokud se ale přesouváte do jiného kraje, dostanete telefonní číslo nové.
Jak přeložit službu na novou adresu?
Pokud máte bezdrátový 5G internet, změnu adresy zatím v samoobsluze neprovedete. Zavolejte proto na O₂ linku nebo se stavte na některé z O₂ prodejen. Naši specialisté s vámi změnu rádi vyřeší. Stejně vám pomůžeme i v případě, že se do změny nechcete pouštět přes samoobsluhu.
Přihlaste se do samoobsluhy Moje O₂.
Otevřete si službu, kterou chcete převést na jinou adresu, a klikněte na volbu „Změnit umístění“.
Vyplňte novou adresu a systém vás provede objednávkou.
Je možné, že bude potřeba některé věci doplnit nebo upřesnit.
Během objednávky vám nabídneme kontakt na našeho specialistu, který s vámi požadavek dokončí.
Mohlo by vás zajímat
Dostanu v rámci přeložení i nové koncové zařízení (např. modem)?
Pokud je to potřeba (např. při změně technologie), systém vám nové zařízení nabídne přímo v rámci objednávky změny místa.
Jinak můžete použít staré zařízení, popř. objednat nové prostřednictvím samostatné objednávky.
Co když na nové adrese nejsou služby dostupné? Můžu služby zrušit?
Samozřejmě můžete od smlouvy odstoupit. Musíte ale pravděpodobně počítat s výpovědní lhůtou a smluvní pokutou podle vaší smlouvy. Konkrétní podmínky přímo ve vašem případě vám vysvětlí náš O₂ specialista buď na prodejně, nebo na O₂ lince.