Co jsou kódy PIN a PUK

Kódy PIN a PUK jsou přidělená bezpečnostní čísla pro konkrétní SIM kartu. Chrání váš mobil před zneužitím někým cizím.

Kde najdu PIN a PUK kód?

PIN i PUK kód najdete pod stíracími poli na kartičce, ze které se SIM karta vylomí. Pokud používáte eSIM, PUK kód najdete také na eVoucheru nebo v Moje O₂.

PIN kód

PIN je čtyřmístný bezpečnostní kód, který chrání vaši SIM kartu před zneužitím. Bez jeho zadání se SIM karta nepřihlásí do sítě a nebude možné využívat služby O₂. PIN si můžete kdykoliv změnit v nastavení svého mobilního telefonu.

V Moje O₂ si můžete zobrazit PIN pouze k eSIM. U plastové SIM karty PIN v Moje O2 dostupný není. Pokud původní nosič SIM karty nemáte a PIN neznáte, není možné ho dohledat ani vám ho sdělit na zákaznické lince.

PUK kód

PUK je osmimístný kód, který slouží k odblokování SIM karty po třech chybně zadaných PIN kódech. Po zadání správného PUK si nastavíte nový PIN. PUK není možné změnit.

Pokud zadáte PUK desetkrát chybně, SIM karta se trvale zablokuje a nebude ji možné znovu používat.

Neznám PUK kód. Jak ho zjistím?

Po přihlášení přímo ve webovém Moje O₂ nebo v aplikaci Moje O2.
Tarifní zákazníci najdou PUK kód v informacích k SIM kartě, u dobíjecích karet najdete PUK v Nastavení.
Řeknou vám ho na lince 800 02 02 02. Potřebujete k tomu své telefonní číslo a výrobní číslo SIM uvedené na kartě.
Pokud jste firemní zákazník, kontaktujte nás na lince 800 203 203 pro podnikatele nebo na lince 800 111 777 pro firmy a veřejnou správu.
Nebo se stavte v kterékoli O₂ Prodejně a SIM kartu vezměte s sebou.

Jak zobrazit PIN nebo PUK v aplikaci Moje O₂

Přihlaste se do aplikace Moje O₂.
Otevřete Služby a vyberte svůj mobilní tarif.
Přejděte do Nastavení → SIM/eSIM karta.
Zvolte Zobrazit PIN (pouze u eSIM) nebo Zobrazit PUK.

Mohlo by se hodit

Co jsou PIN 2 a PUK 2?

PIN 2 a PUK 2 O₂ standardně nesděluje. Pro více informací nás kontaktujte na zákaznické lince, nebo navštivte O2 Prodejnu.

K čemu se PIN2 používá

Nastavení omezení hovorů (Call Barring)
Aktivace fixního seznamu čísel (FDN – Fixed Dialing Number), kdy lze volat pouze na předem povolená čísla
Limity výdajů a řízení hovorného

Kdy se zadává PIN 2

Pouze při změně některého z výše uvedených nastavení na SIM kartě

Co je PUK 2 a k čemu slouží

PUK 2 je odblokovací kód pro PIN 2. Funguje podobně jako PIN 1 a PUK 1:

Pokud zadáte PIN 2 třikrát špatně, budete vyzváni k zadání PUK 2.
Po správném zadání PUK2 se vám zobrazí možnost nastavit nový PIN 2.

Pokud je PUK 2 zadán 10× špatně, dojde k trvalému zablokování přístupu k funkcím SIM karty řízeným PIN2. V takovém případě je možné opětovně ovládat tyto funkce pouze výměnou SIM karty.

Jak změním PIN kód?

PIN kód SIM karty slouží k ochraně vašeho telefonního čísla před zneužitím a jeho změnu nelze provést prostřednictvím operátora ani v samoobsluze, ale pouze přímo v nastavení telefonu.