Jak dočasně odpojit službu
Jak probíhá odpojení?
Pokud některou ze svých služeb právě nepotřebujete, můžete ji na určitou dobu dočasně odpojit. Tarif tím zablokujete, takže služba nebude fungovat a po dobu odpojení vám ji nebudeme účtovat.
Dočasné odpojení můžete zadat přímo ve webovém Moje O₂ pouze jako firemní zákazník. Pro rezidentní zákazníky a malé podnikatele tato možnost v Moje O₂ není dostupná.
Pokud jste rezidentní zákazník nebo malý podnikatel a chcete službu dočasně odpojit, kontaktujte nás na zákaznické lince. Rádi vám poradíme s dalším postupem.
Pokud službu odpojíte v průběhu zúčtovacího období, ve vyúčtování vám poměrně započítáme jen dny, kdy byla služba aktivní. Za odpojení služby vám zároveň účtujeme poplatek
Postup odpojení služby
Ve webové samoobsluze Moje O₂
Tento způsob je dostupný pouze firemním zákazníkům. Rezidentní zákazníci a malí podnikatelé nemohou službu dočasně odpojit v Moje O₂.
- Přihlaste se do Moje O₂.
- Vyhledejte telefonní číslo, které chcete dočasně odpojit.
- Proklikněte se na detail čísla.
- V levém menu vyberte Pomoc a podpora.
- Klikněte na Dočasně odpojit službu.
- V přehledu objednávky zkontrolujte, že jste vybrali správné telefonní číslo.
- Klikněte na Odpojit a máte hotovo.
Tip: Můžete si zvolit, jestli chcete službu odpojit ihned, nebo k určitému datu
Telefonicky na lince péče o zákazníky
Zavolejte zdarma na 800 111 777, naši operátoři vám s odpojením služby pomůžou.
Pokud jste rezidentní zákazník, zavolejte zdarma na 800 02 02 02. Pokud jste podnikatel, zavolejte na 800 203 203.
Naši operátoři vám s odpojením služby rádi pomohou.
Osobně v každé O₂ Prodejně
Stavte se na kterékoliv O₂ Prodejně. Stačí ukázat občanku a my vám službu na počkání odpojíme.
Jak znova aktivovat dočasně odpojenou službu?
Až se zase rozhodnete služby znova používat, v Moje O₂ si tarif kdykoliv obnovíte zdarma. Všechno pak bude fungovat jako před odpojením.
Nenašli jste, co jste hledali?
Zkuste některou z těchto stránek: