Jaké je pořadí čerpání volných jednotek

Volné jednotky se čerpají v následujícím pořadí:

1. volné jednotky z tarifu (minuty, SMS a data),
2. obnovený objem dat (pokud došlo k automatické obnově datového balíčku),
3. jednorázově dokoupená data,
4. jednotky nad rámec tarifu (minuty a SMS).

Kdy se obnoví volné jednotky z tarifu (minuty, SMS a data)?

Volné jednotky pro volání, SMS i základní objem dat se obnovují vždy na začátku nového zúčtovacího období.

Pokud si během zúčtovacího období obnovíte datový balíček a celý ho nevyčerpáte, zbývající data vám převedeme do následujícího zúčtovacího období. Převést je lze pouze jednou.

Kde zjistím spotřebu dat?

Pokud máte tarif s omezeným objemem dat, aktuální stav čerpání najdete v Moje O₂ na webu i v mobilní aplikaci.

V aplikaci

1. Otevřete aplikaci Moje O₂ a přejděte do sekce Služby.
2. Vyberte tarif, u kterého chcete zjistit stav čerpání.
3. V horní části obrazovky otevřete záložku Data.

Zobrazí se vám měřák dat pro ČR a zónu EU. Pokud si během zúčtovacího období obnovíte datový balíček, jeho objem se do měřáku automaticky přičte a uvidíte celkový aktuálně dostupný objem dat.

Pokud váš tarif obsahuje také data pro roaming mimo EU, zobrazí se vám i samostatný měřák čerpání dat pro příslušnou roamingovou zónu.

Kde zjistím spotřebu dat u neomezeného tarifu?

Pokud máte neomezené volání, SMS nebo data, aktuální spotřebu v přehledu volných jednotek neuvidíte. Přehled o skutečném čerpání zjistíte po skončení zúčtovacího období na svém vyúčtování.

Poznámka: U služeb pevného internetu (O₂ Internet MAX, Optický internet nebo Kabelový internet) se spotřeba dat nezobrazuje.

Spotřebu dat si můžete zkontrolovat také v nastavení svého mobilního telefonu. Údaje se ale mohou lišit od informací v Moje O₂. Pro účtování služeb jsou vždy rozhodující údaje z Moje O₂.

Kde zjistím, kolik dat mi zbývá z balíčku?

Aktuální stav čerpání dat z balíčků (například roamingových balíčků Data Pas), najdete na webu nebo v aplikaci Moje O₂ v detailu zakoupeného balíčku. Informace o aktuální spotřebě se ale mohou v aplikaci zobrazit s určitým zpožděním.

O blížícím se vyčerpání dat vás proto včas informujeme prostřednictvím SMS.