Můžu od smlouvy odstoupit do 14 dnů?

Odstoupit od smlouvy do 14 dní od aktivace můžete ze zákona pouze v případě, že jste smlouvu uzavřeli mimo místo určené k podnikání, tedy buď po telefonu, nebo jste objednávku udělali sami na webu, případně v aplikaci.

O₂ zároveň umožňuje u určitých internetových služeb tzv. záruku spokojenosti nad rámec zákonných podmínek. Záruku spokojenosti můžete využít v případě, kdy jste si pořídili internetovou službu, kterou vám neinstaloval náš technik společně s naším modemem. To kde, jste objednávku učinili zde nehraje roli.

V případě, že potřebujete využít odstoupení od smlouvy, nebo záruky spokojenosti, navštivte naši prodejnu.

Od smlouvy uzavřené spotřebitelem na dálku prostřednictvím on-line rozhraní (aplikace či webová stránka) lze do 14 dnů po sjednání smlouvy o službě či dodání zboží odstoupit také použitím on-line tlačítka: to je v případě přistoupení ke Všeobecným pojistným podmínkám Chytrého cestovního pojištění VPPCP-O2 umístěno v detailu tohoto produktu ve webové aplikaci Moje O2, v případě jiných produktů prostřednictvím online formuláře pro odstoupení od smlouvy.