Přemýšlíte o odchodu od O₂?
Informace pro firemní zákazníky.
Přemýšlíte o změně? Doufáme, že vás dokážeme přesvědčit, že věrnost se u O₂ vyplatí. A najít pro vás to nejlepší řešení. Ozvěte se prosím na bezplatnou telefonní linku 800 111 777 (z mobilu *77). Společně něco vymyslíme.
Jak nám dát vedět?
Zavolejte nám na 800 111 777 (z mobilního telefonu *77) a požádejte o zrušení O₂ služeb.
Pokud chcete zrušit služby
Dejte nám vědět. Ode dne následujícího po podání výpovědi začne běžet 30denní výpovědní doba. Po jejím uplynutí vám službu zrušíme.
Pokud jste se rozhodli přenést číslo k jinému operátorovi, pošleme vám mailem číslo výpovědi opouštěného poskytovatele (ČVOP) společně s potvrzením o zpracování vaší žádosti. Odchod od O₂ je možný nejdřív 3. pracovní den od data, kdy O₂ od vašeho nového poskytovatele dostane žádost o přenos.
Pro přenos k jinému operátorovi můžete použít i Ověřovací kód účastníka (OKU). Najdete ho ve webovém Moje O₂, nebo si stačí zavolat na linku 800 111 777 nebo *77 z mobilu, případně si o něj řekněte v kterékoliv O₂ Prodejně. Pokud převádíte víc čísel najednou, je vhodnější použít ČVOP, který vám k nim přidělíme.
Jak odejít od O₂
Kdy dojde k přenesení čísla k jinému poskytovateli?
Záleží na tom, kdy novému operátorovi předáte číslo výpovědi opouštěného poskytovatele (ČVOP), případně Ověřovací kód účastníka (OKU). K přenosu telefonního čísla k jinému poskytovateli dojde 3. pracovní den ode dne, kdy O₂ od vašeho nového poskytovatele dostane žádost o přenos. Ukončení služby u O₂ proběhne mezi půlnocí a 6. hodinou ráno.
O přenos čísla můžete žádat i během normální výpovědní doby. Ta je 30 dní. Vždycky ale platí, že novému operátorovi musíte včas sdělit ČVOP či OKU. Pokud to uděláte později než třetí pracovní den před skončením smlouvy s O2, k přenosu sice dojde, ale u čísla může dojít k dočasnému přerušení služeb.
Dojde při přenosu čísla k výpadku služeb?
Ano. V den přenosu čísla dojde k výpadku služeb. Proto se přenos plánuje pokud možno na čas mezi půlnocí a šestou hodinou ranní.
Zruší se výpovědí čísel i Rámcová nebo PROfi dohoda?
Nezruší. Slevy a výhody, na kterých jsme se v Rámcové nebo PROfi dohodě domluvili, jsou vyvážené vaším závazkem odebírat služby v určitém objemu. A ten trvá celou sjednanou dobu. S ohledem na závazek k odběru služeb je nutné pečlivě vážit, kdy se pro zrušení čísel rozhodnete. Ještě před podáním výpovědi se proto prosím ozvěte svému obchodnímu zástupci a situaci s ním projděte.
Jak zrušení služeb stornovat?
Pokud jste si rušení služeb rozmysleli, ozvěte se nám na bezplatnou linku pro firemní zákazníky 800 111 777 a my vaši žádost stornujeme.
Mám od vás pronajaté zařízení. Co s ním?
- Přístroj vraťte kompletní a pokud možno nepoškozený a v původním obalu, včetně všech součástí originálního obalu, příslušenství, návodu, instalačního softwaru atd.
- Přiložte prosím i informaci o čísle, ke kterému jste si zařízení pronajali.
- Přístroj neposílejte na dobírku. Zásilku pro jistotu doporučujeme i pojistit.
Adresa, kam zásilku poslat:
O2 Czech Republic, a.s.
Expediční středisko SOME CZ
223 10 Depo Praha 701
Nenašli jste, co jste hledali?
Zkuste některou z těchto stránek: