V zahraničí mi nefunguje volání a SMS

Nejdřív se podívejte do Moje O2, jestli máte zapnutý roaming. Poznáte to podle toho, že budete mít aktivní roamingový tarif Svět Basic.

Pokud tarif aktivní nemáte, zapněte ho. Podrobnosti o tarifu zjistíte na stránce roamingu.

Pokud roaming aktivní máte a služby pořád nefungují, je potřeba zkontrolovat ještě tohle:

• Ověřte si, jestli jste v zemi, kde je možné roaming využít (to znamená, jestli tam máme roamingového partnera). Informace o jednotlivých zemích najdete na stránkách roamingu.
• V Moje O2 si zkontrolujte, jestli nemáte zablokované hovory v roamingu, a případně je odblokujte.
• Ověřte si, jestli nemáte zapnutou službu "nezobrazení čísla". Tu při problémech s využíváním služeb v zahraničí doporučujeme vypnout.

Po jakékoliv změně v nastavení roamingu zkuste ještě manuálně vyhledat síť. Postup se liší podle typu mobilu.

Nic z toho vám nepomohlo? Ozvěte se nám do chatu nebo na zákaznickou linku +420 720 720 720.