Ověřte si, že lepší internet můžete mít i vy

Potřebuju k internetu modem?

Ano, pro funkční internet potřebujete modem. Na všechny naše modemy máte pětiletou záruku a po zaplacení vám zůstávají.

Můžu k O₂ Internetu využít svůj modem?

Ano, svůj současný modem můžete využít, pokud splňuje všechny potřebné standardy. Pro maximální výkon a stabilitu O₂ Internetu doporučujeme naše modemy, které jsou certifikovány pro českou síť CETIN a umožňují aktualizace na dálku.

O₂ ke svému internetu nabízí tato zařízení:

• O₂ Smart Box Optic pro optický internet s rychlostí až 2 Gb/s
• O₂ Smart Box DLS pro pevný DSL internet i optický internet s rychlostí až 1 Gb/s
• O₂ 5G Box pro bezdrátový 5G/4G internet

O₂ Smart Boxy můžete navíc propojit s O₂ Smart Box Boostery. Všechna zařízení společně vytvoří jednu silnou Mesh Wi-Fi síť, takže budete mít internet stejně rychlý a spolehlivý i ve vzdálených místnostech.

Jak bude probíhat změna poskytovatele? Nemůžu být bez internetu

Výpadku služeb se nemusíte obávat. Převod k nám proběhne plynule. Co budete potřebovat k převodu internetu.

Můžu změnit rychlost internetu?

Ano. Pokud máte na dané adrese dostupnou vyšší nebo nižší rychlost, můžete tarif kdykoliv změnit. Požadavek vyřešíte jednoduše po chatu nebo můžete zavolat na bezplatnou zákaznickou linku 800 02 02 02.

Co znamená, že můžu internet do 14 dnů zrušit a vy mi vrátíte všechny poplatky?

Když si u nás pořídíte pevný internet online nebo telefonicky přes zákaznickou linku,

• můžete službu do 14 dní od instalace bez jakýchkoliv sankcí zrušit,
• všechny poplatky spojené se se službou vám vrátíme,
• anebo nám můžete vrátit jen modem. Vrátíme vám splátku nebo plnou cenu modemu a internet od O₂ vám poběží dál.

Jak službu do 14 dní zruším? Máte od nás modem: stačí, když ho přinesete na některou z O₂ Prodejen a vše s vámi vyřídíme. Zaslání poštou není možné. Modem od nás nemáte: stačí zavolat na zákaznickou linku.

Co znamená, že je O₂ Internet bez závazku?

Všechny internetové tarify jsou na dobu neurčitou, to znamená, že smlouvu můžete kdykoliv vypovědět bez jakýchkoliv sankcí. Výpovědní lhůta je 30 dní. Pokud jste si ke službě pořídili O₂ modem, je vaším majetkem a nevracíte ho. Pokud máte modem na splátky, jednorázově doplatíte zbylou cenu.

Co dělat v případě nespokojenosti?

Řekněte nám, co je špatně. Zavolejte na naši bezplatnou zákaznickou linku nebo navštivte nejbližší O₂ Prodejnu a společně najdeme řešení, které bude lépe vyhovovat vašim potřebám. Pokud jste definitivně rozhodnuti o odchodu, tady najdete postup, jak službu zrušit.

Jak spojení internetu a Oneplay TV funguje?

1. Je to jednoduché. Objednáte si jakýkoliv internet od O₂.
2. Získáte tak přístupové údaje do Moje O₂ (nebo je už máte, pokud využíváte jiné služby O₂).
3. Po aktivaci internetu se můžete těmito údaji přihlásit i do Oneplay a využívat tarifní plán Oneplay k Internetu, který je jako bonus ke každé aktivaci internetu od O₂. Ten můžete využívat po celou dobu, co u nás máte internet. Podrobný návod, jak se přihlásit k Oneplay.

Které kanály obsahuje tarifní plán Oneplay k Internetu?

Těšit se můžete na 52 televizních kanálů. Oneplay k Internetu obsahuje oblíbené stanice České televize, Novy, Primy nebo Barrandova. Nechybí ani filmové, dětské a dokumentární kanály. Seznam kanálů Oneplay k Internetu.

V rámci Oneplay k Internetu se můžete každý měsíc podívat na 5 titulů z videotéky filmů a seriálů. A prvních 7 dní získáte vybraný obsah z vyššího tarifního plánu na vyzkoušení.

Jak mohu Oneplay sledovat? Potřebuji set-top box?

• Oneplay můžete sledovat na chytré televizi přes aplikaci služby, kterou si do TV stáhnete. Podívejte se na seznam podporovaných televizorů. Pokud máte starší model televize, budete ke sledování potřebovat Oneplay Box, který koupíte na našem e-shopu. Oneplay skvěle funguje i s původními O₂ TV set-top boxy.
• Oneplay si můžete pustit také na počítači. Stačí, když se přihlásíte ke svému účtu.
• V mobilech a tabletech využijete mobilní aplikaci Oneplay, která je dostupná pro telefony iOS a Android.

Na kolika zařízeních současně můžu Oneplay k Internetu sledovat?

Na 1 zařízení současně. — Ale můžete si v Moje O₂ přikoupit balíček rodinné sledování (99 Kč/měsíc), který vám umožní dívat se současně až na 3 zařízeních.

Chci více kanálů nebo další filmový obsah

Vyšší, placený plán Oneplay si můžete přikoupit rovnou při objednávce internetu nebo ho snadno aktivujete později přes Moje O₂ nebo v O₂ Prodejně. Prohlédněte si nabídku streamovací platformy Oneplay.

K Oneplay k Internetu si taky můžete pořídit balíček HBO a Max (200 Kč/měsíc), který nabízí přístup do streamovací služby Max (tarif Standard) a k televizním kanálům HBO 1, HBO 2, HBO 3 a Cinemax 1, Cinemax 2 přímo ve vašem Oneplay. Aktivaci opět snadno vyřídíte v Moje O₂, v O₂ Prodejně nebo přímo při objednávce internetu. 

O₂ nabízí několik typů internetového připojení: optický (fiber) internet s rychlostí až 2 Gb/s, spolehlivý DSL internet s rychlostí až 500 Mb/s, kabelový internet po koaxiálním kabelu (až 500 Mb/s) i bezdrátový 5G/4G internet (až 250 Mb/s).

• Optický internet

V současné době nejmodernější dostupná technologie pro domácí internet. Data se přenáší skleněnými optickými vlákny, ve kterých se šíří optickým signálem.

• Pevný DSL internet

Klasický internet na naší DSL síti, který je stabilní, bez výpadků a kolísání rychlosti. Měděné kabely vedou zemí, a tok dat tak není ovlivněn počasím.

Více informací o postupu objednání a instalace pevného internetu.

• Kabelový internet

Je vysokorychlostní internet po koaxiálním kabelu. Jedná se o hybridní typ připojení využívající optické vlákno pro zavedení internetu k domu, ke koncovému zákazníkovi pak vede namísto optiky koaxiální kabel.

• Bezdrátový 5G/4G internet

Vysokorychlostní připojení vzduchem na nejmodernější 5G síti. Přenos v alokovaném pásmu jen pro O₂ zákazníky zajišťuje dostatečnou kapacitu a stabilitu internetu.

Více informací o postupu objednání a instalace bezdrátového internetu a bezdrátového internetu s venkovní anténou.

Podrobné informace o cenách internetu najdete v Ceníku služeb.

Tip: Při instalaci některých připojení možná bude potřeba vrtat. Nebojte, na všem se domluvíte s naším technikem, případný otvor pro kabel provrtáme čistě a citlivě.