Potřebuju k internetu modem?

Ano, pro funkční internet potřebujete modem. Na všechny naše modemy máte pětiletou záruku a po zaplacení vám zůstávají.

Můžu k O₂ Internetu využít svůj modem?

Ano, svůj současný modem můžete využít, pokud splňuje všechny potřebné standardy. Pro maximální výkon a stabilitu O₂ Internetu doporučujeme naše modemy, které jsou certifikovány pro českou síť CETIN a umožňují aktualizace na dálku.

O₂ ke svému internetu nabízí tato zařízení:

• O₂ Smart Box Optic pro optický internet s rychlostí až 2 Gb/s
• O₂ Smart Box DLS pro pevný DSL internet i optický internet s rychlostí až 1 Gb/s
• O₂ 5G Box pro bezdrátový 5G/4G internet

O₂ Smart Boxy můžete navíc propojit s O₂ Smart Box Boostery. Všechna zařízení společně vytvoří jednu silnou Mesh Wi-Fi síť, takže budete mít internet stejně rychlý a spolehlivý i ve vzdálených místnostech.

Jak bude probíhat změna poskytovatele? Nemůžu být bez internetu

Výpadku služeb se nemusíte obávat. Převod k nám proběhne plynule. Co budete potřebovat k převodu internetu.

Můžu změnit rychlost internetu?

Ano. Pokud máte na dané adrese dostupnou vyšší nebo nižší rychlost, můžete tarif kdykoliv změnit. Požadavek vyřešíte jednoduše po chatu nebo můžete zavolat na bezplatnou zákaznickou linku 800 02 02 02.

Co znamená, že můžu internet do 14 dnů zrušit a vy mi vrátíte všechny poplatky?

Když si u nás pořídíte pevný internet online nebo telefonicky přes zákaznickou linku,

• můžete službu do 14 dní od instalace bez jakýchkoliv sankcí zrušit,
• všechny poplatky spojené se se službou vám vrátíme,
• anebo nám můžete vrátit jen modem. Vrátíme vám splátku nebo plnou cenu modemu a internet od O₂ vám poběží dál.

Jak službu do 14 dní zruším? Máte od nás modem: stačí, když ho přinesete na některou z O₂ Prodejen a vše s vámi vyřídíme. Zaslání poštou není možné. Modem od nás nemáte: stačí zavolat na zákaznickou linku.

Co znamená, že je O₂ Internet bez závazku?

Všechny internetové tarify jsou na dobu neurčitou, to znamená, že smlouvu můžete kdykoliv vypovědět bez jakýchkoliv sankcí. Výpovědní lhůta je 30 dní. Pokud jste si ke službě pořídili O₂ modem, je vaším majetkem a nevracíte ho. Pokud máte modem na splátky, jednorázově doplatíte zbylou cenu.

Co dělat v případě nespokojenosti?

Řekněte nám, co je špatně. Zavolejte na naši bezplatnou zákaznickou linku nebo navštivte nejbližší O₂ Prodejnu a společně najdeme řešení, které bude lépe vyhovovat vašim potřebám. Pokud jste definitivně rozhodnuti o odchodu, tady najdete postup, jak službu zrušit.

Uvažujete o přechodu od jiného poskytovatele internetu? Podívejte se, jak přejít na O₂ Internet.

Proč přejít s internetem k O₂?

Jsme důvěryhodný a spolehlivý poskytovatel internetu, pokrytí nabízíme na 99 % adres. Z naší tarifní řady O₂ Internet MAX, která v roce 2024 nahradila řadu Internet HD (Optimal HD, Aktiv HD, Premium HD a Ultra HD), si vybere opravdu každý. Také neustále rozšiřujeme optickou síť, na které se můžete připojit rychlostí až 2 Gb/s.

O₂ nabízí několik typů internetového připojení: optický (fiber) internet s rychlostí až 2 Gb/s, spolehlivý DSL internet s rychlostí až 500 Mb/s, kabelový internet po koaxiálním kabelu (až 500 Mb/s) i bezdrátový 5G/4G internet (až 250 Mb/s).

• Optický internet

V současné době nejmodernější dostupná technologie pro domácí internet. Data se přenáší skleněnými optickými vlákny, ve kterých se šíří optickým signálem.

• Pevný DSL internet

Klasický internet na naší DSL síti, který je stabilní, bez výpadků a kolísání rychlosti. Měděné kabely vedou zemí, a tok dat tak není ovlivněn počasím.

Více informací o postupu objednání a instalace pevného internetu.

• Kabelový internet

Je vysokorychlostní internet po koaxiálním kabelu. Jedná se o hybridní typ připojení využívající optické vlákno pro zavedení internetu k domu, ke koncovému zákazníkovi pak vede namísto optiky koaxiální kabel.

• Bezdrátový 5G/4G internet

Vysokorychlostní připojení vzduchem na nejmodernější 5G síti. Přenos v alokovaném pásmu jen pro O₂ zákazníky zajišťuje dostatečnou kapacitu a stabilitu internetu.

Více informací o postupu objednání a instalace bezdrátového internetu a bezdrátového internetu s venkovní anténou.

Podrobné informace o cenách internetu najdete v Ceníku služeb.

Tip: Při instalaci některých připojení možná bude potřeba vrtat. Nebojte, na všem se domluvíte s naším technikem, případný otvor pro kabel provrtáme čistě a citlivě.